Complementos de ProvenExpert: ¿qué funciones adicionales hay disponibles?

¿Dónde puedo encontrar las nuevas funciones de ProvenExpert?

Encontrarás una nueva sección «Complementos» en el menú de tu perfil de ProvenExpert. Solo tienes que hacer clic en ella para explorar las funciones adicionales disponibles para tu cuenta.

¿Qué nuevas funciones hay disponibles y qué planes las incluyen?

Análisis con IA

En la sección «Análisis con IA» del menú de ProvenExpert encontrarás dos funciones basadas en inteligencia artificial que te ayudan a sacar conclusiones de las valoraciones de tus clientes: Resumen con IA y AI-Review Insights.

El Resumen con IA ofrece a los visitantes de tu perfil una visión general rápida de lo que más valoran tus clientes de tu negocio. Aparece automáticamente en cuanto has recibido al menos cinco valoraciones publicadas en ProvenExpert y está incluido en todos los planes.

AI-Review Insights está pensado específicamente para ti y solo se puede consultar desde tu panel de control. Identifica temas recurrentes, puntos fuertes y aspectos que mejorar en las valoraciones de tus clientes, y compara estos resultados con los de empresas relevantes de tu sector.

Además, te muestra qué visibilidad tiene tu negocio en las distintas plataformas de IA. Puedes saber si tu negocio aparece en las respuestas generadas por IA, dónde se menciona y qué preguntas o búsquedas llevan a los asistentes de IA a recomendar o mencionar tu negocio. Así tendrás una imagen más clara de cómo perciben y posicionan actualmente tu empresa los sistemas de IA.

Conviene saber: cuando activas AI-Review Insights, el sistema empieza a analizar tus valoraciones, los datos de la competencia y tu visibilidad en la IA. Este proceso puede tardar un poco. Mientras se prepara tu análisis, verás una actualización de estado en tu panel de control. Cuando esté listo, podrás acceder a los resultados directamente desde allí.

AI-Review Insights está disponible como complemento con los planes BASIC y PLUS y ya está incluido en PREMIUM.

Valoraciones con vídeo e imagen

Con Valoraciones con vídeo e imagen, tus clientes pueden añadir fotos o vídeos cortos a sus valoraciones. Así, sus experiencias cobran vida y los clientes potenciales se hacen una mejor idea de cómo es trabajar contigo. La función está disponible como complemento con los planes BASIC y PLUS y está incluida en PREMIUM.

Directorios online

La función Directorios online comprueba la información de tu negocio en directorios online, buscadores, servicios de mapas y plataformas de redes sociales. Compara datos clave, como el nombre, la dirección y el número de teléfono de tu negocio, para comprobar que tu información es precisa y coherente allí donde aparece tu negocio en internet. Puedes añadir esta función a cualquier plan de ProvenExpert, incluido FREE. Solo necesitas una cuenta de ProvenExpert para conectar la información de tu negocio con las plataformas compatibles.

Soporte de valoraciones NFC y QR

El Soporte de valoraciones NFC y QR es un expositor compacto que puedes colocar en la recepción, en la caja, en la sala de espera o en cualquier lugar donde te encuentres con tus clientes. Les permite dejar una valoración en el momento, simplemente acercando su smartphone o escaneando un código QR. El soporte se adquiere con un pago único y funciona con todos los planes de ProvenExpert, incluido FREE.

¿Cuánto cuestan las nuevas funciones?

Nuestros complementos de suscripción ofrecen dos opciones de pago:

• Pago mensual: el coste se reparte durante el periodo de contrato acordado.
• Pago anual: pagas el año por adelantado y ahorras en comparación con el pago mensual.

Este es un ejemplo con AI-Review Insights:

• Pagos mensuales: 29,99 € al mes, sin IVA. Son 359,88 € en 12 meses.
• Pago anual por adelantado: 299,99 € por todo el año, sin IVA. Ahorrarás 59,89 €, aproximadamente el equivalente a dos pagos mensuales.

AI-Review Insights está incluido en el plan PREMIUM sin coste adicional. Si tienes BASIC o PLUS, puedes adquirirlo como complemento.

Valoraciones con vídeo e imagen también está disponible como complemento con BASIC y PLUS, por 19,99 € al mes o 199,99 € al año, sin IVA. Ya está incluido en PREMIUM.

Directorios online se puede añadir a cualquier plan, incluido FREE, por 19,99 € al mes o 199,99 € al año, sin IVA.

El Soporte de valoraciones NFC y QR se adquiere con un pago único, no con una suscripción. Cuesta 19,99 €, sin IVA ni gastos de envío. Los gastos de envío varían según el tamaño del paquete y el país de destino.

¿Puedo usar las nuevas funciones con el plan FREE?

Sí, algunas funciones están disponibles aunque uses ProvenExpert de forma gratuita. Directorios online se puede añadir a cualquier plan de ProvenExpert, incluido FREE. También puedes usar el Soporte de valoraciones NFC y QR con tu cuenta FREE. Solo tienes que crear una encuesta y comprar el soporte.

¿Qué ventajas ofrece cada función?

Las valoraciones de tus clientes te dicen lo que la gente piensa de tu negocio. Pero ¿cómo saber si esos puntos fuertes realmente te diferencian de tu competencia? Al fin y al cabo, si tus competidores reciben elogios constantemente por lo mismo, quizá esas cualidades no sean tan distintivas como crees.

AI-Review Insights te ayuda a ver la diferencia. Al comparar las opiniones de tus clientes con las valoraciones de otras empresas de tu sector, puedes identificar qué es lo que realmente te hace destacar, en qué aspectos tus competidores pueden tener ventaja y qué áreas merecen más atención.

Valoraciones con vídeo e imagen ofrecen a los clientes potenciales una impresión más personal de tu negocio. En lugar de limitarse a leer que alguien tuvo una experiencia positiva, pueden ver qué hizo que esa experiencia fuera tan buena.

Y hay otra oportunidad: cuando invitas personalmente a tus clientes a compartir su experiencia, puedes pedir a quienes dejen valoraciones especialmente convincentes permiso para mostrar sus fotos o vídeos en tu sitio web, tus landing pages o tus canales de redes sociales. De este modo, los testimonios de tus clientes pueden ayudarte a generar confianza mucho más allá de tu perfil de ProvenExpert.

Directorios online facilita la gestión de la información de tu negocio en varias plataformas. En lugar de actualizar tú mismo cada ficha, puedes hacer que tu negocio figure en hasta 62 directorios específicos de tu sector y que sus datos se actualicen. ¿Por qué es importante? Los buscadores y los asistentes de IA se basan en información de distintas fuentes online para entender y clasificar los negocios. Contar con información precisa y coherente en varias plataformas les ayuda a identificar correctamente tu negocio y a asociarlo con los servicios y las búsquedas relevantes.

¿Quieres conseguir más valoraciones de clientes? El momento elegido puede marcar la diferencia. Los clientes suelen estar más dispuestos a compartir su experiencia cuando aún la tienen fresca, ya sea justo después de una consulta, una cita o una compra. Ahí es donde entra el Soporte de valoraciones NFC y QR. Permite a los clientes dejar una valoración en unos pocos toques, allí mismo. Sin correos de seguimiento, sin enlaces de valoración que enviar más tarde y con una cosa menos que recordar.

¿Puedo probar las funciones antes de comprarlas?

¡Sí! Si todavía no tienes un perfil de ProvenExpert, puedes probar PREMIUM gratis durante 30 días. Durante la prueba gratuita tendrás acceso a todas las funciones incluidas en el plan PREMIUM, con la excepción de Directorios online. Así tendrás tiempo de sobra para explorar las funciones y descubrir cuáles son más útiles para tu negocio.

El Soporte de valoraciones NFC y QR también es compatible con el plan FREE. Solo tendrás que pagar el propio soporte, así que no es necesario cambiar de plan. De esta forma, puedes explorar de primera mano las funciones disponibles antes de decidir cuáles quieres seguir usando.

¿Cómo cancelo un complemento?

Puedes cancelar tus suscripciones a complementos en cualquier momento, siempre que avises con al menos 14 días de antelación al final del periodo de facturación o de contrato correspondiente.*

Para cancelar, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o envía un correo electrónico a support@provenexpert.com.

En el caso de los pagos mensuales, la cancelación debe presentarse al menos dos semanas antes de que termine el mes. En el caso de los pagos anuales, la cancelación debe presentarse al menos dos semanas antes de que termine el periodo mínimo de contrato de un año, contado desde la fecha en que se formalizó el contrato.