Modules complémentaires ProvenExpert : quelles fonctionnalités supplémentaires sont disponibles ?

Où trouver les nouvelles fonctionnalités de ProvenExpert ?

Vous trouverez une nouvelle section « Modules complémentaires » dans le menu de votre profil ProvenExpert. Il vous suffit de cliquer dessus pour découvrir les fonctionnalités supplémentaires disponibles pour votre compte.

Quelles sont les nouvelles fonctionnalités disponibles et quelles formules les incluent ?

Analyse IA

Dans la section « Analyse IA » de votre menu ProvenExpert, vous trouverez deux fonctionnalités reposant sur l'IA qui vous aident à mieux comprendre vos avis clients : Résumé IA et AI-Review Insights.

Le Résumé IA offre aux visiteurs de votre profil un aperçu rapide de ce que vos clients apprécient le plus chez vous. Il apparaît automatiquement dès que vous avez reçu au moins cinq avis publiés sur ProvenExpert et il est inclus dans toutes les formules.

AI-Review Insights est conçu spécialement pour vous et n'est accessible que depuis votre tableau de bord. Cette fonctionnalité identifie les thèmes récurrents, les points forts et les axes d'amélioration dans vos avis clients, et compare ces résultats à ceux d'entreprises comparables de votre secteur.

Elle révèle également la visibilité de votre entreprise sur différentes plateformes d'IA. Vous pouvez savoir si votre entreprise apparaît dans les réponses générées par l'IA, où elle est mentionnée, et quelles questions ou requêtes de recherche amènent les assistants IA à recommander ou à citer votre entreprise. Vous obtenez ainsi une image plus claire de la façon dont les systèmes d'IA perçoivent et positionnent actuellement votre entreprise.

Bon à savoir : lorsque vous activez AI-Review Insights, le système commence à analyser vos avis, les données de vos concurrents et votre visibilité dans l'IA. Ce processus peut prendre un certain temps. Un message d'état s'affiche dans votre tableau de bord pendant la préparation de votre analyse. Dès qu'elle est prête, vous pouvez consulter vos résultats directement depuis cet endroit.

AI-Review Insights est disponible en module complémentaire avec les formules BASIC et PLUS et est déjà inclus dans la formule PREMIUM.

Avis vidéo et image

Avec Avis vidéo et image, vos clients peuvent ajouter des photos ou de courtes vidéos à leurs avis. Leurs expériences prennent ainsi vie et les clients potentiels se font une meilleure idée de ce que représente une collaboration avec vous. Cette fonctionnalité est disponible en module complémentaire avec les formules BASIC et PLUS et est incluse dans la formule PREMIUM.

Annuaires en ligne

La fonctionnalité Annuaires en ligne vérifie les informations de votre entreprise sur les annuaires en ligne, les moteurs de recherche, les services de cartographie et les réseaux sociaux. Elle compare des informations essentielles, comme le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise, afin de vérifier que vos informations sont exactes et cohérentes partout où votre entreprise apparaît en ligne. Vous pouvez ajouter cette fonctionnalité à n'importe quelle formule ProvenExpert, y compris FREE. Il vous suffit d'avoir un compte ProvenExpert pour relier les informations de votre entreprise aux plateformes prises en charge.

Support d'avis NFC et QR

Le support d'avis NFC et QR est un présentoir compact que vous pouvez placer à votre accueil, à votre caisse, dans votre salle d'attente ou partout où vous rencontrez vos clients. Il leur permet de laisser un avis sur place, simplement en approchant leur smartphone ou en scannant un code QR. Le support est disponible en achat unique et fonctionne avec toutes les formules ProvenExpert, y compris FREE.

Combien coûtent les nouvelles fonctionnalités ?

Nos modules complémentaires sur abonnement proposent deux options de paiement :

• Paiement mensuel : le coût est réparti sur la durée du contrat convenue.
• Paiement annuel : vous payez l'année à l'avance et vous économisez par rapport au paiement mensuel.

Voici un exemple avec AI-Review Insights :

• Paiements mensuels : 29,99 € par mois, hors TVA. Cela représente 359,88 € sur 12 mois.
• Paiement annuel à l'avance : 299,99 € pour l'année entière, hors TVA. Vous économisez 59,89 €, soit environ l'équivalent de deux mensualités.

AI-Review Insights est inclus dans la formule PREMIUM sans frais supplémentaires. Si vous avez la formule BASIC ou PLUS, vous pouvez l'acheter en module complémentaire.

Avis vidéo et image est également disponible en module complémentaire avec les formules BASIC et PLUS, au prix de 19,99 € par mois ou de 199,99 € par an, hors TVA. Il est déjà inclus dans la formule PREMIUM.

Annuaires en ligne peut être ajouté à n'importe quelle formule, y compris FREE, pour 19,99 € par mois ou 199,99 € par an, hors TVA.

Le support d'avis NFC et QR est un achat unique et non un abonnement. Il coûte 19,99 €, hors TVA et frais de livraison. Les frais de livraison varient selon la taille du colis et le pays de destination.

Puis-je utiliser les nouvelles fonctionnalités avec la formule FREE ?

Oui, certaines fonctionnalités sont disponibles même si vous utilisez ProvenExpert gratuitement. Annuaires en ligne peut être ajouté à n'importe quelle formule ProvenExpert, y compris FREE. Vous pouvez également utiliser le support d'avis NFC et QR avec votre compte FREE. Il vous suffit de créer une enquête et d'acheter le support.

Quels sont les avantages de chaque fonctionnalité ?

Vos avis clients vous disent ce que les gens pensent de votre entreprise. Mais comment savoir si ces points forts vous distinguent réellement de vos concurrents ? Après tout, si vos concurrents sont régulièrement félicités pour les mêmes qualités, celles-ci ne sont peut-être pas aussi distinctives que vous le pensez.

AI-Review Insights vous aide à voir la différence. En comparant les retours de vos clients avec les avis d'autres entreprises de votre secteur, vous pouvez identifier ce qui vous démarque véritablement, les points sur lesquels vos concurrents peuvent avoir un avantage et les domaines qui méritent davantage d'attention.

Avis vidéo et image donne aux clients potentiels une impression plus personnelle de votre entreprise. Au lieu de simplement lire **qu'**une personne a vécu une expérience positive, ils peuvent voir ce qui a rendu cette expérience si réussie.

Et il y a une autre opportunité : lorsque vous invitez personnellement vos clients à partager leur expérience, vous pouvez demander à ceux qui laissent des avis particulièrement convaincants l'autorisation de publier leurs photos ou leurs vidéos sur votre site web, vos pages de destination ou vos réseaux sociaux. Ainsi, les témoignages de vos clients peuvent contribuer à instaurer la confiance bien au-delà de votre profil ProvenExpert.

Annuaires en ligne facilite la gestion des informations de votre entreprise sur plusieurs plateformes. Au lieu de mettre à jour vous-même chaque fiche, vous pouvez faire référencer votre entreprise et mettre à jour ses informations dans jusqu'à 62 annuaires spécialisés par secteur. Pourquoi est-ce important ? Les moteurs de recherche et les assistants IA s'appuient sur des informations provenant de différentes sources en ligne pour comprendre et classer les entreprises. Disposer d'informations exactes et cohérentes sur plusieurs plateformes les aide à identifier correctement votre entreprise et à l'associer aux services et aux recherches pertinents.

Vous souhaitez recueillir davantage d'avis clients ? Le moment choisi peut tout changer. Les clients sont souvent plus enclins à partager leur expérience lorsqu'elle est encore fraîche dans leur esprit, que ce soit juste après une consultation, un rendez-vous ou un achat. C'est là qu'intervient le support d'avis NFC et QR. Il permet à vos clients de laisser un avis en quelques gestes, directement sur place. Pas d'e-mails de relance, pas de liens d'avis à envoyer plus tard, et une chose de moins à ne pas oublier.

Puis-je tester les fonctionnalités avant de les acheter ?

Oui ! Si vous n'avez pas encore de profil ProvenExpert, vous pouvez essayer la formule PREMIUM gratuitement pendant 30 jours. Pendant votre essai gratuit, vous avez accès à toutes les fonctionnalités incluses dans la formule PREMIUM, à l'exception des annuaires en ligne. Vous disposez ainsi de tout le temps nécessaire pour explorer les fonctionnalités et déterminer lesquelles sont les plus utiles pour votre entreprise.

Le support d'avis NFC et QR est également compatible avec la formule FREE. Vous ne payez que le support lui-même, il n'est donc pas nécessaire de changer de formule. Vous pouvez ainsi tester les fonctionnalités disponibles par vous-même avant de décider lesquelles vous souhaitez continuer à utiliser.

Comment résilier un module complémentaire ?

Vous pouvez résilier vos abonnements aux modules complémentaires à tout moment, à condition de respecter un préavis d'au moins 14 jours avant la fin de la période de facturation ou de contrat en cours.*

Pour résilier, il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de contact ou de nous envoyer un e-mail à support@provenexpert.com.

Pour les paiements mensuels, la résiliation doit être envoyée au moins deux semaines avant la fin du mois. Pour les paiements annuels, la résiliation doit être envoyée au moins deux semaines avant la fin de la durée minimale de contrat d'un an, à compter de la date de conclusion de votre contrat.