Add-ons do ProvenExpert: que funcionalidades adicionais estão disponíveis?
Descubra os add-ons do ProvenExpert e explore funcionalidades adicionais para gerir avaliações de clientes, analisar feedback e melhorar a sua reputação online.
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Onde posso encontrar as novas funcionalidades do ProvenExpert?
Encontrará uma nova secção “Add-ons” no menu do seu perfil ProvenExpert. Basta clicar nela para explorar as funcionalidades adicionais disponíveis para a sua conta.
Que novas funcionalidades estão disponíveis e que planos as incluem?
Análise com IA
Na secção “Análise com IA” do menu do ProvenExpert, encontrará duas funcionalidades baseadas em IA que o ajudam a interpretar as avaliações dos seus clientes: Resumo com IA e AI-Review Insights.
O Resumo com IA dá aos visitantes do seu perfil uma visão geral rápida daquilo que os seus clientes mais valorizam na sua empresa. É apresentado automaticamente assim que tiver recebido pelo menos cinco avaliações publicadas no ProvenExpert e está incluído em todos os planos.
O AI-Review Insights foi concebido especificamente para si e só está acessível através do seu painel de controlo. Identifica temas recorrentes, pontos fortes e áreas a melhorar nas avaliações dos seus clientes e compara estas conclusões com as de empresas relevantes do seu setor.
Revela também o grau de visibilidade da sua empresa em diferentes plataformas de IA. Pode descobrir se a sua empresa aparece em respostas geradas por IA, onde é mencionada e que perguntas ou pesquisas levam os assistentes de IA a recomendar ou a referir a sua empresa. Assim, fica com uma imagem mais clara de como os sistemas de IA percecionam e posicionam atualmente a sua empresa.
Bom saber: Quando ativa o AI-Review Insights, o sistema começa a analisar as suas avaliações, os dados da concorrência e a visibilidade na IA. Este processo pode demorar algum tempo. Enquanto a sua análise estiver a ser preparada, verá uma atualização de estado no seu painel de controlo. Quando estiver concluída, pode aceder aos resultados diretamente a partir daí.
O AI-Review Insights está disponível como add-on nos planos BASIC e PLUS e já está incluído no PREMIUM.
Avaliações em vídeo e imagem
Com as Avaliações em vídeo e imagem, os seus clientes podem acrescentar fotografias ou vídeos curtos às suas avaliações. Isto dá vida às experiências deles e ajuda os potenciais clientes a perceber melhor como é trabalhar consigo. A funcionalidade está disponível como add-on nos planos BASIC e PLUS e está incluída no PREMIUM.
A funcionalidade Diretórios online verifica as informações da sua empresa em diretórios online, motores de pesquisa, serviços de mapas e plataformas de redes sociais. Compara dados essenciais, como o nome, a morada e o número de telefone da empresa, para garantir que as suas informações são exatas e consistentes em todos os locais onde a sua empresa aparece online. Pode adicionar esta funcionalidade a qualquer plano do ProvenExpert, incluindo o FREE. Só precisa de uma conta ProvenExpert para ligar as informações da sua empresa às plataformas suportadas.
O Suporte de avaliação NFC e QR é um expositor compacto que pode colocar na receção, na caixa, na sala de espera ou em qualquer local onde encontre os seus clientes. Permite-lhes deixar uma avaliação no momento, bastando encostar o smartphone ou ler um código QR. O suporte está disponível para compra única e funciona com todos os planos do ProvenExpert, incluindo o FREE.
Quanto custam as novas funcionalidades?
Os nossos add-ons por subscrição oferecem duas opções de pagamento:
- Pagamento mensal: Distribua o custo ao longo do período contratual acordado.
- Pagamento anual: Pague o ano adiantado e poupe em comparação com o pagamento mensal.
Eis um exemplo com o AI-Review Insights:
- Pagamentos mensais: €29.99 por mês, sem IVA. Isto perfaz €359.88 em 12 meses.
- Pagamento anual adiantado: €299.99 pelo ano completo, sem IVA. Poupa €59.89, o equivalente aproximado a duas mensalidades.
O AI-Review Insights está incluído no plano PREMIUM sem custos adicionais. Se tiver o plano BASIC ou PLUS, pode adquiri-lo como add-on.
As Avaliações em vídeo e imagem também estão disponíveis como add-on nos planos BASIC e PLUS, ao preço de €19.99 por mês ou €199.99 por ano, sem IVA. Já estão incluídas no PREMIUM.
Os Diretórios online podem ser adicionados a qualquer plano, incluindo o FREE, por €19.99 por mês ou €199.99 por ano, sem IVA.
O Suporte de avaliação NFC e QR é uma compra única e não uma subscrição. Custa €19.99, sem IVA e sem custos de envio. Os custos de envio variam consoante o tamanho da embalagem e o país de destino.
Posso utilizar as novas funcionalidades com o plano FREE?
Sim, algumas funcionalidades estão disponíveis mesmo que utilize o ProvenExpert gratuitamente. Os Diretórios online podem ser adicionados a qualquer plano do ProvenExpert, incluindo o FREE. Pode também utilizar o Suporte de avaliação NFC e QR com a sua conta FREE. Basta criar um inquérito e adquirir o suporte.
Quais são as vantagens de cada funcionalidade?
As avaliações dos seus clientes dizem-lhe o que as pessoas pensam da sua empresa. Mas como saber se esses pontos fortes o distinguem realmente da concorrência? Afinal, se os seus concorrentes recebem consistentemente elogios pelas mesmas coisas, essas qualidades podem não ser tão distintivas como pensa.
O AI-Review Insights ajuda-o a ver a diferença. Ao comparar o feedback dos seus clientes com as avaliações de outras empresas do seu setor, pode identificar o que realmente o faz destacar-se, onde os seus concorrentes podem ter vantagem e que áreas merecem mais atenção.
As Avaliações em vídeo e imagem dão aos potenciais clientes uma impressão mais pessoal da sua empresa. Em vez de simplesmente lerem que alguém teve uma experiência positiva, podem ver o que tornou essa experiência tão boa.
E há outra oportunidade: quando convida pessoalmente os clientes a partilhar as suas experiências, pode pedir àqueles que deixam avaliações particularmente convincentes autorização para apresentar as suas fotografias ou vídeos no seu site, nas suas páginas de destino ou nos seus canais de redes sociais. Assim, os testemunhos dos seus clientes podem ajudar a criar confiança muito para além do seu perfil ProvenExpert.
Os Diretórios online facilitam a gestão das informações da sua empresa em várias plataformas. Em vez de atualizar cada diretório individualmente, pode ter a sua empresa listada e os respetivos dados atualizados em até 62 diretórios específicos do setor. Porque é que isto é importante? Os motores de pesquisa e os assistentes de IA baseiam-se em informações de diferentes fontes online para compreender e categorizar as empresas. Ter informações exatas e consistentes em várias plataformas ajuda-os a identificar corretamente a sua empresa e a associá-la a serviços e pesquisas relevantes.
Quer recolher mais avaliações de clientes? O momento certo pode fazer toda a diferença. Os clientes estão muitas vezes mais dispostos a partilhar as suas experiências enquanto ainda as têm frescas na memória, seja logo após uma consulta, uma marcação ou uma compra. É aqui que entra o Suporte de avaliação NFC e QR. Permite aos clientes deixar uma avaliação com apenas alguns toques, ali mesmo no local. Sem e-mails de seguimento, sem ligações de avaliação para enviar mais tarde e menos uma coisa para se lembrar.
Posso experimentar as funcionalidades antes de as adquirir?
Sim! Se ainda não tem um perfil ProvenExpert, pode experimentar o PREMIUM gratuitamente durante 30 dias. Durante o período de teste gratuito, terá acesso a todas as funcionalidades incluídas no plano PREMIUM, com exceção dos Diretórios online. Isto dá-lhe tempo de sobra para explorar as funcionalidades e descobrir quais são as mais úteis para a sua empresa.
O Suporte de avaliação NFC e QR também é compatível com o plano FREE. Só terá de pagar o próprio suporte, pelo que não é necessário mudar de plano. Desta forma, pode explorar as funcionalidades disponíveis em primeira mão antes de decidir quais pretende continuar a utilizar.
Como posso cancelar um add-on?
Pode cancelar as suas subscrições de add-ons a qualquer momento, desde que o faça com um aviso prévio de, pelo menos, 14 dias antes do fim do período de faturação ou contratual aplicável.*
Para cancelar, basta contactar-nos através do nosso formulário de contacto ou enviar um e-mail para support@provenexpert.com.
No caso de pagamentos mensais, o cancelamento deve ser apresentado, pelo menos, duas semanas antes do fim do mês. No caso de pagamentos anuais, o cancelamento deve ser apresentado, pelo menos, duas semanas antes do fim do período contratual mínimo de um ano, a contar da data de celebração do contrato.
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