Bienvenido a ReviewButler, la solución definitiva de punto de venta (POS) para retroalimentación de clientes, diseñada específicamente para empresas y proveedores de servicios modernos.
Desarrollada por Expert Systems AG, esta app gratuita para iOS y Android transforma sus dispositivos móviles en herramientas potentes para recopilar reseñas auténticas, impulsar su reputación en línea y tomar decisiones basadas en datos. Ya sea que sea una tienda minorista, proveedor de servicios o cualquier empresa que busque entender la satisfacción del cliente, mejorar la calidad del servicio, aumentar la retención y construir relaciones más sólidas, ReviewButler es su socio confiable.
Con creación rápida de encuestas, calificaciones por estrellas, implementación segura de quioscos, verificación por correo electrónico, capacidad offline, soporte multilingüe (inglés y alemán) y análisis en tiempo real, obtendrá insights accionables sobre lo que entusiasma a sus clientes, sus niveles de satisfacción y áreas de crecimiento. Los beneficios incluyen una mayor satisfacción del cliente al demostrar que valora sus opiniones, identificación en tiempo real de áreas de mejora, construcción de confianza mediante retroalimentación verificada, reputación en línea mejorada y estrategias comerciales más inteligentes.
Miles de empresas ya están usando ReviewButler para elevar la experiencia del cliente. ¿Listo para unirse? Esta guía lo lleva a través de todo, desde la configuración hasta funciones avanzadas, para que pueda comenzar a recopilar retroalimentación valiosa hoy mismo.
¿Dónde puedo instalar ReviewButler?
ReviewButler está disponible tanto para iOS como para Android, lo que permite un uso fluido en su iPhone, iPad, teléfono o tableta.
- iOS (iPhone & iPad): Descarga gratuita desde la App Store.
- Android (Teléfonos & Tablets): Descarga gratuita desde la Google Play Store.
Una vez instalada, inicie sesión con su cuenta de ProvenExpert para comenzar.
Primeros pasos: Iniciar sesión y configurar su primera encuesta
- Iniciar sesión: Abra la app e inicie sesión con sus credenciales de cuenta de ProvenExpert. Si no tiene una, cree un perfil gratuito en ProvenExpert.com.
- Crear o editar encuestas POS: Cree y personalice sus encuestas POS directamente en la app, utilizando plantillas predefinidas para todas las industrias. Estas aseguran retroalimentación calificada que resalta lo que aman los clientes, su satisfacción general y potenciales no aprovechados.
- Implementar en el punto de venta: Seleccione su encuesta en la lista de encuestas y haga clic en „Start“, luego posicione su dispositivo (por ejemplo, en un soporte en sus instalaciones) o entrégueselo a los clientes para una entrada instantánea. La interfaz intuitiva de la app facilita la recopilación de calificaciones por estrellas, recomendaciones y respuestas detalladas.
Una vez utilizada con frecuencia, observe cómo el retroalimentación fluye en tiempo real en su perfil de ProvenExpert para tendencias e insights, ayudándolo a optimizar servicios en el lugar.
Recopilación segura y sin supervisión: Modo kiosco/Acceso guiado
Para una operación sin manos, el Modo Kiosco de ReviewButler (Android) o Acceso Guiado (iOS) le permite dejar su tableta o teléfono con los clientes sin arriesgar el acceso al dispositivo. Abra el ejecutor de encuestas en la app y mantenga presionado el logo en la parte superior durante 3 segundos para activar el Modo Kiosco, y el revisor quedará bloqueado, incapaz de salir a configuraciones o la pantalla de inicio sin su código de seguridad. Esto crea un espacio dedicado y seguro para retroalimentación, ideal para mostradores ocupados o configuraciones de autoservicio.
Activar y salir del Modo Kiosco
- En la app: Toque el logo tres veces en la parte superior de la pantalla en el área de encuesta, luego ingrese su código de acceso para iniciar o detener el modo.
- Configuración de Acceso Guiado en iOS: Vaya a Configuración > General > Accesibilidad > Acceso Guiado en su dispositivo. Establezca un código de acceso (o active Touch ID/Face ID). Para comenzar: Abra la app y toque tres veces el botón Inicio (o el botón lateral en iPhone X y posteriores). Para finalizar: Toque tres veces nuevamente, ingrese su código de acceso y toque Finalizar (o toque dos veces si usa biometría).
Su código de acceso se gestiona en la página de configuración de la app, accesible a través de la barra lateral – cámbielo en cualquier momento allí.
Recopilar retroalimentación sin interrupciones: Modo offline
Manténgase productivo incluso en zonas con Wi-Fi irregular gracias al Modo Offline, una función integrada que se activa automáticamente cuando la conexión a internet se interrumpe. Continúe recopilando reseñas sin problemas: la app las almacena localmente en su dispositivo y sincroniza todo con nuestros servidores tan pronto como vuelva a estar en línea. No se necesita activación manual; está preinstalada y sin complicaciones, asegurando cero pérdida de datos durante viajes, eventos o ubicaciones remotas.
Gestionar el modo de espera e inactividad del dispositivo
Mantenga su configuración funcionando sin problemas para kioscos siempre activos. En Modo Kiosco/Acceso Guiado, su pantalla permanece activa, mostrando la página de inicio de la encuesta indefinidamente. Para ahorrar energía, active el modo de suspensión en la configuración de la app: la pantalla se atenúa después de un período personalizable (por ejemplo, unos minutos de inactividad), pero se reactiva instantáneamente con un toque. Esto previene bloqueos completos mientras mantiene la accesibilidad – ¡no más clientes frustrados esperando a que se despierte!
Ver y utilizar reseñas enviadas
Toda la retroalimentación llega de manera segura a su perfil de ProvenExpert en ProvenExpert.com, apareciendo como nuevas reseñas verificadas. Con conexión, las presentaciones se transmiten instantáneamente para visibilidad en tiempo real. Las entradas offline se encolan y se cargan automáticamente al reconectarse. Use estos insights para rastrear tendencias de satisfacción, identificar mejoras y mostrar historias positivas en línea – construyendo confianza y impulsando el crecimiento.
Las ediciones de perfil, como actualizar detalles del negocio, también se manejan exclusivamente en ProvenExpert.com: Inicie sesión y use la página de Edición o Configuración.
Flexibilidad y seguridad para múltiples dispositivos
Instale ReviewButler en dispositivos ilimitados – tablets, teléfonos o múltiples por ubicación – e inicie sesión con la misma cuenta de ProvenExpert. Cada dispositivo se sincroniza de manera independiente, por lo que puede implementarlo en todo su negocio sin límites. Para seguridad, confíe en su contraseña gestionada por el perfil y siempre use el Modo Kiosco para usos sin supervisión.
¿Por qué ReviewButler? Perfecto para sus objetivos comerciales
- Entender niveles de satisfacción: Las calificaciones por estrellas y respuestas detalladas revelan sentimientos reales.
- Mejorar la calidad del servicio: Identifique potenciales con plantillas adaptadas a la industria.
- Aumentar retención y relaciones: Muestre a los clientes que escucha, fomentando la lealtad.
- Recopilar insights accionables: Los análisis en tiempo real guían decisiones para un crecimiento sostenible.
Pasos siguientes: Comience su viaje hoy
Descargue ReviewButler ahora desde la App Store o Google Play Store, inicie sesión, configure su encuesta y comience a transformar la retroalimentación en éxito. Como su socio confiable para soluciones innovadoras, Expert Systems AG está aquí para apoyarlo en cada paso.
Para más información, explore nuestras funciones clave o contacte al soporte. ¡Su camino hacia relaciones excepcionales con los clientes – y una reputación estelar – comienza con un toque!