Willkommen bei ReviewButler, der ultimativen Point-of-Sale (POS)-Lösung für Kundenfeedback, die speziell für moderne Unternehmen und Dienstleister entwickelt wurde.
Entwickelt von Expert Systems AG, verwandelt diese kostenlose App für iOS und Android Ihre mobilen Geräte in leistungsstarke Werkzeuge zur Sammlung authentischer Bewertungen, zur Steigerung Ihres Online-Rufs und zur datengetriebenen Entscheidungsfindung. Egal, ob Sie ein Einzelhandelsgeschäft, Dienstleister oder jedes Unternehmen sind, das Kunden zufriedenheit verstehen, die Servicequalität verbessern, die Kundenbindung steigern und stärkere Beziehungen aufbauen möchte – ReviewButler ist Ihr verlässlicher Partner.
Mit schneller Umfrageerstellung, Sternbewertungen, sicherer Kiosk-Bereitstellung, E-Mail-Verifizierung, Offline-Fähigkeit, Mehrsprachunterstützung (Englisch und Deutsch) und Echtzeit-Analysen erhalten Sie handlungsrelevante Einblicke darüber, was Ihre Kunden begeistert, wie zufrieden sie sind und wo Wachstumspotenziale liegen. Die Vorteile umfassen eine höhere Kundenzufriedenheit durch den Nachweis, dass Sie die Meinungen Ihrer Kunden schätzen, die Echtzeit-Identifizierung von Verbesserungsbereichen, den Aufbau von Vertrauen durch verifiziertes Feedback, eine verbesserte Online-Reputation und intelligentere Geschäftstrategien.
Tausende von Unternehmen nutzen ReviewButler bereits, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Bereit, sich anzuschließen? Dieser Leitfaden führt Sie durch alles – von der Einrichtung bis zu erweiterten Funktionen - damit Sie bereits heute mit der Sammlung wertvollem Feedback beginnen können.
Wo kann ich ReviewButler installieren?
ReviewButler ist für iOS und Android verfügbar und ermöglicht eine nahtlose Nutzung auf Ihrem iPhone, iPad, Smartphone oder Tablet.
- iOS (iPhone & iPad): Kostenlosen Download aus dem App Store.
- Android (Smartphones & Tablets): Kostenlosen Download aus dem Google Play Store.
Nach der Installation melden Sie sich mit Ihrem ProvenExpert-Konto an, um loszulegen.
Erste Schritte: Anmelden und Einrichtung Ihrer ersten Umfrage
- Anmelden: Öffnen Sie die App und melden Sie sich mit Ihren ProvenExpert-Anmeldedaten an. Falls Sie noch keines haben, erstellen Sie ein kostenloses Profil auf ProvenExpert.com.
- POS-Umfragen erstellen oder bearbeiten: Erstellen und passen Sie Ihre POS-Umfragen direkt in der App an, unter Verwendung von vorgefertigten Vorlagen für alle Branchen. Diese sorgen für qualifiziertes Feedback, das hervorhebt, was Kunden lieben, ihre allgemeine Zufriedenheit und ungenutzte Potenziale.
- Am Point-of-Sale bereitstellen: Wählen Sie Ihre Umfrage in der Umfragenliste aus und klicken Sie auf „Start“, dann positionieren Sie Ihr Gerät (z. B. auf einem Ständer in Ihren Räumlichkeiten) oder reichen Sie es Ihren Kunden zur sofortigen Bewertungsabgabe weiter. Die intuitive Benutzeroberfläche der App erleichtert die Sammlung von Sternbewertungen, Empfehlungen und detaillierten Antworten.
Sobald sie häufig genutzt wird, beobachten Sie, wie das Feedback auf Ihrem ProvenExpert-Profil wächst, die Ihnen helfen, Dienste vor Ort zu optimieren.
Sichere und unbeaufsichtigte Sammlung: Kiosk-Modus/Geführter Zugriff
Für bedienungsfreie Operation ermöglicht der Kiosk-Modus von ReviewButler (Android) oder der Geführte Zugriff (iOS), dass Sie Ihr Tablet oder Smartphone Ihren Kunden überlassen, ohne das Gerät zu gefährden. Öffnen Sie den Umfrage-Runner in der App und halten Sie das Logo oben 3 Sekunden gedrückt, um den Kiosk-Modus zu aktivieren – der Bewertende bleibt eingesperrt und kann ohne Ihren Sicherheitscode nicht zu Einstellungen oder zum Startbildschirm zurückkehren. Dies schafft einen dedizierten, sicheren Raum für Feedback, ideal für belebte Theken oder Selbstbedienungseinrichtungen.
Kiosk-Modus aktivieren und beenden
- In der App: Tippen Sie dreimal auf das Logo oben auf dem Bildschirm im Umfragebereich und geben Sie Ihren Passcode ein, um den Modus zu starten oder zu stoppen.
- iOS-Geführter Zugriff einrichten: Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu Einstellungen > Allgemein > Bedienungshilfen > Geführter Zugriff. Legen Sie einen Passcode fest (oder aktivieren Sie Touch ID/Face ID). Zum Starten: Öffnen Sie die App und tippen Sie dreimal auf die Home-Taste (oder Seitentaste bei iPhone X und neuer). Zum Beenden: Tippen Sie dreimal erneut, geben Sie Ihren Passcode ein und tippen Sie auf Beenden (oder doppelklicken Sie bei Biometrie).
Ihren Passcode verwalten Sie auf der Einstellungsseite der App, erreichbar über die Seitenleiste – ändern Sie ihn jederzeit dort.
Feedback ohne Unterbrechungen sammeln: Offline-Modus
Bleiben Sie produktiv, selbst in Gebieten mit schwachem WLAN, dank des Offline-Modus – einer integrierten Funktion, die automatisch aktiviert wird, wenn die Internetverbindung abbricht. Sammeln Sie Bewertungen nahtlos weiter – die App speichert sie lokal auf Ihrem Gerät und synchronisiert alles mit unseren Servern, sobald Sie wieder online sind. Keine manuelle Aktivierung nötig; sie ist vorinstalliert und unkompliziert, sodass keine Daten während Reisen, Events oder abgelegener Orte verloren gehen.
Gerätestandby und Inaktivität verwalten
Halten Sie Ihre Einrichtung reibungslos am Laufen für dauerhaft aktive Kioske. Im Kiosk-Modus/Geführtem Zugriff bleibt Ihr Bildschirm aktiv und zeigt die Startseite der Umfrage unbefristet an. Zur Energiesparung aktivieren Sie den Schlafmodus in den App-Einstellungen: Der Bildschirm dimmt sich nach einer anpassbaren Periode (z. B. ein paar Minuten Inaktivität) ab, reaktiviert sich aber sofort bei einem Tippen. Dies verhindert vollständige Sperrungen und erhält die Erreichbarkeit – keine frustrierten Kunden mehr, die auf das Aufwachen warten.
Abgegebene Bewertungen anzeigen und nutzen
Alles Feedback landet sicher auf Ihrem ProvenExpert-Profil unter ProvenExpert.com und erscheint als neue, verifizierte Bewertungen. Bei Verbindung werden Einreichungen sofort übertragen für Echtzeit-Sichtbarkeit. Offline-Einträge werden in der Warteschlange gehalten und automatisch hochgeladen, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist. Nutzen Sie diese Einblicke, um Zufriedenheitstrends zu verfolgen, Verbesserungen zu erkennen und positive Geschichten online zu präsentieren – um Vertrauen aufzubauen und Wachstum anzukurbeln.
Profiländerungen, wie das Aktualisieren von Unternehmensdetails, werden ausschließlich auf ProvenExpert.com vorgenommen: Melden Sie sich an und verwenden Sie die Bearbeitungs- oder Einstellungsseite.
Flexibilität und Sicherheit für mehrere Geräte
Installieren Sie ReviewButler auf unbegrenzt vielen Geräten – Tablets, Smartphones oder mehrere pro Standort – und melden Sie sich mit demselben ProvenExpert-Konto an. Jedes Gerät synchronisiert unabhängig, sodass Sie es in Ihrem gesamten Unternehmen einsetzen können, ohne Einschränkungen. Für Sicherheit verlassen Sie sich auf Ihr profilverwaltetes Passwort und nutzen Sie immer den Kiosk-Modus für unbeaufsichtigte Anwendungen.
Warum ReviewButler? Perfekt für Ihre Geschäftsziele
- Zufriedenheitsstufen verstehen: Sternbewertungen und detaillierte Antworten offenbaren echte Empfindungen.
- Servicequalität verbessern: Identifizieren Sie Potenziale mit branchenspezifischen Vorlagen.
- Kundenbindung und Beziehungen steigern: Zeigen Sie Kunden, dass Sie zuhören, und fördern Sie Loyalität.
- Handlungsrelevante Einblicke sammeln: Echtzeit-Analysen leiten Entscheidungen für nachhaltiges Wachstum.
Nächste Schritte: Starten Sie Ihre Reise heute
Laden Sie ReviewButler jetzt aus dem App Store oder Google Play Store herunter, melden Sie sich an, richten Sie Ihre Umfrage ein und beginnen Sie, Feedback in Erfolg umzuwandeln. Als Ihr verlässlicher Partner für innovative Lösungen steht Expert Systems AG Ihnen in jedem Schritt bei.