Wie kann ich die ReviewButler-App nutzen?

Entwickelt von Expert Systems AG, verwandelt diese kostenlose App für iOS und Android deine mobilen Geräte in leistungsstarke Werkzeuge zur Sammlung authentischer Bewertungen, zur Steigerung deines Online-Rufs und zur datengetriebenen Entscheidungsfindung. Egal, ob du ein Einzelhandelsgeschäft, Dienstleister oder jedes Unternehmen bist, das Kundenzufriedenheit verstehen, die Servicequalität verbessern, die Kundenbindung steigern und stärkere Beziehungen aufbauen möchte – ReviewButler ist dein verlässlicher Partner.

Mit schneller Umfrageerstellung, Sternbewertungen, sicherer Kiosk-Bereitstellung, E-Mail-Verifizierung, Offline-Fähigkeit, Mehrsprachunterstützung (Englisch und Deutsch) und Echtzeit-Analysen erhältst du handlungsrelevante Einblicke darüber, was deine Kunden begeistert, wie zufrieden sie sind und wo Wachstumspotenziale liegen. Die Vorteile umfassen eine höhere Kundenzufriedenheit durch den Nachweis, dass du die Meinungen deiner Kunden schätzt, die Echtzeit-Identifizierung von Verbesserungsbereichen, den Aufbau von Vertrauen durch verifiziertes Feedback, eine verbesserte Online-Reputation und intelligentere Geschäftsstrategien.

Tausende von Unternehmen nutzen ReviewButler bereits, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Bereit, dich anzuschließen? Dieser Leitfaden führt dich durch alles – von der Einrichtung bis zu erweiterten Funktionen – damit du bereits heute mit der Sammlung wertvollen Feedbacks beginnen kannst.

Wo kann ich ReviewButler installieren?

ReviewButler ist für iOS und Android verfügbar und ermöglicht eine nahtlose Nutzung auf deinem iPhone, iPad, Smartphone oder Tablet.

iOS (iPhone & iPad): Kostenloser Download aus dem App Store.
Android (Smartphones & Tablets): Kostenloser Download aus dem Google Play Store.

Nach der Installation meldest du dich mit deinem ProvenExpert-Konto an, um loszulegen.

Erste Schritte: Anmelden und Einrichtung deiner ersten Umfrage

Anmelden: Öffne die App und melde dich mit deinen ProvenExpert-Anmeldedaten an. Falls du noch keines hast, erstelle ein kostenloses Profil auf ProvenExpert.com.
POS-Umfragen erstellen oder bearbeiten: Erstelle und passe deine POS-Umfragen direkt in der App an, unter Verwendung von vorgefertigten Vorlagen für alle Branchen. Diese sorgen für qualifiziertes Feedback, das hervorhebt, was Kunden lieben, ihre allgemeine Zufriedenheit und ungenutzte Potenziale.
Am Point-of-Sale bereitstellen: Wähle deine Umfrage in der Umfragenliste aus und klicke auf „Start“. Positioniere dann dein Gerät (z. B. auf einem Ständer in deinen Räumlichkeiten) oder reiche es deinen Kunden zur sofortigen Bewertungsabgabe weiter. Die intuitive Benutzeroberfläche der App erleichtert die Sammlung von Sternbewertungen, Empfehlungen und detaillierten Antworten.

Sobald sie häufig genutzt wird, beobachte, wie das Feedback auf deinem ProvenExpert-Profil wächst und dir dabei hilft, deine Services vor Ort zu optimieren.

Sichere und unbeaufsichtigte Sammlung: Kiosk-Modus/Geführter Zugriff

Für bedienungsfreie Operation ermöglicht der Kiosk-Modus von ReviewButler (Android) oder der Geführte Zugriff (iOS), dass du dein Tablet oder Smartphone deinen Kunden überlassen kannst, ohne das Gerät zu gefährden. Öffne den Umfrage-Runner in der App und halte das Logo oben 3 Sekunden gedrückt, um den Kiosk-Modus zu aktivieren – der Bewertende bleibt eingesperrt und kann ohne deinen Sicherheitscode nicht zu Einstellungen oder zum Startbildschirm zurückkehren. Dies schafft einen dedizierten, sicheren Raum für Feedback, ideal für belebte Theken oder Selbstbedienungseinrichtungen.

Kiosk-Modus aktivieren und beenden

In der App: Tippe dreimal auf das Logo oben auf dem Bildschirm im Umfragebereich und gib deinen Passcode ein, um den Modus zu starten oder zu stoppen.
iOS-Geführter Zugriff einrichten: Gehe auf deinem Gerät zu Einstellungen > Allgemein > Bedienungshilfen > Geführter Zugriff. Lege einen Passcode fest (oder aktiviere Touch ID/Face ID). Zum Starten: Öffne die App und tippe dreimal auf die Home-Taste (oder Seitentaste bei iPhone X und neuer). Zum Beenden: Tippe dreimal erneut, gib deinen Passcode ein und tippe auf Beenden (oder doppelklicke bei Biometrie).

Deinen Passcode verwaltest du auf der Einstellungsseite der App, erreichbar über die Seitenleiste – ändere ihn jederzeit dort.

Feedback ohne Unterbrechungen sammeln: Offline-Modus

Bleibe produktiv, selbst in Gebieten mit schwachem WLAN, dank des Offline-Modus – einer integrierten Funktion, die automatisch aktiviert wird, wenn die Internetverbindung abbricht. Sammle Bewertungen nahtlos weiter – die App speichert sie lokal auf deinem Gerät und synchronisiert alles mit unseren Servern, sobald du wieder online bist. Keine manuelle Aktivierung nötig; sie ist vorinstalliert und unkompliziert, sodass keine Daten während Reisen, Events oder an abgelegenen Orten verloren gehen.

Gerätestandby und Inaktivität verwalten

Halte deine Einrichtung reibungslos am Laufen für dauerhaft aktive Kioske. Im Kiosk-Modus/Geführtem Zugriff bleibt dein Bildschirm aktiv und zeigt die Startseite der Umfrage unbefristet an. Zur Energiesparung aktiviere den Schlafmodus in den App-Einstellungen: Der Bildschirm dimmt sich nach einer anpassbaren Periode (z. B. ein paar Minuten Inaktivität) ab, reaktiviert sich aber sofort bei einem Tippen. Dies verhindert vollständige Sperrungen und erhält die Erreichbarkeit – keine frustrierten Kunden mehr, die auf das Aufwachen warten.

Abgegebene Bewertungen anzeigen und nutzen

Alles Feedback landet sicher auf deinem ProvenExpert-Profil unter ProvenExpert.com und erscheint als neue, verifizierte Bewertungen. Bei Verbindung werden Einreichungen sofort übertragen für Echtzeit-Sichtbarkeit. Offline-Einträge werden in der Warteschlange gehalten und automatisch hochgeladen, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist. Nutze diese Einblicke, um Zufriedenheitstrends zu verfolgen, Verbesserungen zu erkennen und positive Geschichten online zu präsentieren – um Vertrauen aufzubauen und Wachstum anzukurbeln.

Profiländerungen, wie das Aktualisieren von Unternehmensdetails, werden ausschließlich auf ProvenExpert.com vorgenommen: Melde dich an und verwende die Bearbeitungs- oder Einstellungsseite.

Flexibilität und Sicherheit für mehrere Geräte

Installiere ReviewButler auf unbegrenzt vielen Geräten – Tablets, Smartphones oder mehrere pro Standort – und melde dich mit demselben ProvenExpert-Konto an. Jedes Gerät synchronisiert unabhängig, sodass du es in deinem gesamten Unternehmen einsetzen kannst, ohne Einschränkungen. Für Sicherheit verlässt du dich auf dein profilverwaltetes Passwort und nutze immer den Kiosk-Modus für unbeaufsichtigte Anwendungen.

Warum ReviewButler? Perfekt für deine Geschäftsziele

Zufriedenheitsstufen verstehen: Sternbewertungen und detaillierte Antworten offenbaren echte Empfindungen.
Servicequalität verbessern: Identifiziere Potenziale mit branchenspezifischen Vorlagen.
Kundenbindung und Beziehungen steigern: Zeige Kunden, dass du zuhörst, und fördere Loyalität.
Handlungsrelevante Einblicke sammeln: Echtzeit-Analysen leiten Entscheidungen für nachhaltiges Wachstum.

Nächste Schritte: Starte deine Reise heute

Lade ReviewButler jetzt aus dem App Store oder Google Play Store herunter, melde dich an, richte deine Umfrage ein und beginne, Feedback in Erfolg umzuwandeln. Als dein verlässlicher Partner für innovative Lösungen steht Expert Systems AG dir in jedem Schritt bei.