- En general, no eliminamos las reseñas de los clientes.
- Sin embargo, existe la posibilidad de reportar una reseña: ¿Cuándo y cómo puedo reportar una reseña en ProvenExpert?
- Si una reseña se reporta por contener comentarios ofensivos, racistas o sexistas, o si contradice nuestras directrices de reseñas en cualquier otro aspecto, será eliminada tras un examen cuidadoso.
- En estos casos, también puede aplicarse nuestro procedimiento de arbitraje para verificar la autenticidad de la reseña.
- Las reseñas también pueden ser reportadas a nuestro equipo de soporte.
¿Recibiste una mala reseña y no estás conforme con ella? Lee nuestro artículo en el blog para descubrir cómo reaccionar ante una opinión negativa.
¿Un cliente te dejó una mala reseña de forma prematura, pero lograste satisfacerlo al final? En ese caso, puedes pedirle que revise su reseña: Cómo solicitar a una persona que modifique una reseña.