Co dělat, když je stav záznamu v online katalozích ProvenExpert „Nesynchronizováno“?

Upozornění na nesynchronizované záznamy

Někdy se data z jednoho pole nebo z několika polí do záznamu nesynchronizují, ale zbytek obsahu se na dané stránce zveřejní. Může to být tím, že data v poli nesplňují požadavky vydavatele, nebo tím, že je pole uzamčeno.

Podrobnosti ke stavu Nesynchronizováno

• Problém s daty
  • V databázi Knowledge Graph (= stránka úpravy entity) máte uložená data, se kterými je problém. Problémy s daty se většinou vyřeší pouhou aktualizací vašich údajů.

Chcete-li data aktualizovat, postupujte takto:

1. Klikněte na název své firmy ve sloupci Entita.

→ Přejdete do Knowledge Graph (= stránka úpravy entity) pro požadovanou entitu, kde můžete údaje aktualizovat.

2. Aktualizujte data a klikněte na Uložit.

• Duplicitní záznam
  • Vydavatel zjistil, že na jeho stránce už podobný záznam existuje.
• Existující vztah
  • Znamená to, že s vydavatelem už máte placený vztah.
• Problém s propojeným účtem
  • Někteří vydavatelé vyžadují, abyste pro synchronizaci se systémem propojili účet. Problémy s propojeným účtem můžete řešit sami.
    • Další informace najdete v článku Jak propojit Facebook a Google Business Profile nebo nás kontaktujte na adrese support@provenexpert.com.
• Problém se spárováním
  • Nepodařilo se nám záznam spárovat se záznamem na stránce vydavatele, nebo byl záznam již potlačen.
• Čeká na kontrolu
  • Záznam čeká na kontrolu, než bude možné provést aktualizace.
  • Ve většině případů není třeba nic dělat a doba kontroly se u jednotlivých vydavatelů liší.
• Chyba vydavatele
  • Při synchronizaci s databází vydavatele došlo k problému. Někdy se tato chyba může zobrazit i u synchronizovaných záznamů, protože se problém týká pouze jednoho datového pole. Pole, kterých se problém netýká, se proto nadále synchronizují.
• Omezení vydavatele
  • Záznam není synchronizován kvůli omezení vydavatele. V takovém případě může být, že vydavatel na svém webu daný typ podnikání nepodporuje. Někteří vydavatelé například nepodporují podniky působící v určité oblasti (např. restaurace) nebo nemusí uvádět podniky s určitými kategoriemi.
  • Ve většině případů není u těchto záznamů třeba nic dělat a mohou zůstat nesynchronizované.
• Pozastavený záznam
  • Záznam byl na stránce vydavatele pozastaven nebo označen jako uzavřený.
• Ověření
  • Znamená to, že záznam čeká na ověření ze strany vydavatele.
  • Chcete-li ověřit svůj záznam v Google Business Profile, kontaktujte náš tým podpory na adrese support@provenexpert.com.