Ctrl K
Anketler ve Yorumlar
Yorumları toplayın, yanıtlayın, paylaşın ve bildirin.
74 makale
Yorumlar
- Müşterilerim için ProvenExpert yorum süreci nasıl işliyor?Müşterilerinizi yorum yazmaya davet etmek için e-posta, bağlantı paylaşımı, sosyal medya gibi farklı seçenekler vardır ...
- ProvenExpert yorumlarımı nasıl yayınlarım?Yorumu herkese açık hale getirmek için, göz simgesinin üzeri çizili olmayacak şekilde Yorumu yayınla düğmesine tıklayın
- ProvenExpert'te bana kimler yorum yapabilir?Temel olarak her müşteri veya iş ortağı size yorum yapabilir.
- Benim için hangisi daha faydalı: daha fazla ProvenExpert yorumu mu, yoksa diğer kaynaklardan gelen yorumlar mı?ProvenExpert yorumları toplayarak çevrimiçi itibarınızı kendi elinize alır ve profilinizde şeffaf bir şekilde sergilersiniz.
- Değerlendirmeler belirli bir sıraya göre mi listeleniyor?Profilinizde oturum açtığınızda değerlendirmeler otomatik olarak en yeniden en eskiye doğru sıralanır.
- Tüm ProvenExpert yorumlarım yayınlanacak mı?Yorumlarınız otomatik olarak yayınlanmaz. Her değerlendirmeyi manuel olarak yayınlamanız gerekir.
- ProvenExpert yorumları silinebilir mi?Prensip olarak müşteri yorumlarını silmeyiz. İstisna: Bir değerlendirmenin, örneğin ırkçı ifadeler nedeniyle yönergelere aykırı olması.
- Bir ProvenExpert yorumunu reddetmek mümkün mü?Bir yorumu yayınlamamak mümkündür, ancak bunun itibarınız üzerinde sonuçları olacaktır.
- ProvenExpert profilimde neden hiç yorum görüntülenmiyor?Bunun nedeni, profilinizi herkese açık modda kullanmıyor olmanız veya değerlendirmelerinizi yayınlamamış olmanız olabilir
- ProvenExpert'te insanlar beni birden fazla kez değerlendirebilir mi?Prensip olarak evet, ancak her kişi bir ankete yalnızca bir kez katılabilir; yani sizi farklı hizmetler için değerlendirmeleri gerekir
- Bir müşteriyle yürütülen diyaloğu yorum yapıldıktan sonra yayınlayabilir miyim? ProvenExpert'te değerlendirmenin nedenleri konusunda şeffaf olmak istiyorum.Şu anda müşteri diyaloğu yayınlanamamaktadır. Ancak profil sahibi, bir değerlendirmeye istediği zaman yorum ekleyebilir.
- Eski yorumlar neden ProvenExpert profilimde artık görüntülenmiyor?Görüntüleme, mevcut paketiniz nedeniyle sınırlandırılmış olabilir.
- Paketimi düşürdüğümde ProvenExpert yorumlarıma ne olur?Paketinizi düşürdüğünüzde değerlendirmeleriniz kaybolmaz. Değerlendirme sayınız paket yükseltme sınırına ulaşırsa, değerlendirme mührünüzün görünümü değişir.
- ProvenExpert ile müşteri geri bildirimlerini ve yorumlarını nasıl toplayabilirim?Müşterileri yorum bırakmaya davet etmek için şu seçenekler mevcuttur: e-posta, anket kartı, QR kod, anket bağlantısını paylaşma, API
- Yorum metnindeki yazım hataları düzeltilebilir mi?Yazım ve dil bilgisi hatalarını kendiniz düzeltemezsiniz. Ancak yorumu yazan kişiden değerlendirmesini düzeltmesini isteyebilirsiniz.
- ProvenExpert yorumunun gözden geçirilmesini kişiden istemeKullanıcı hesabınızdaki profilinize gidin. Değerlendirmeyi yapan kişiden geri bildirimini gözden geçirmesini istemek için ilgili yoruma kadar aşağı kaydırın.
- ProvenExpert en iyi yetkinlikleri nelerdir ve nasıl belirlenir?En iyi yetkinlikleriniz, anketlerinizde en yüksek değerlendirmeyi aldığınız müşteri memnuniyeti kriterleridir.
- ProvenExpert'te bir yoruma nasıl yanıt verebilirim?Profil ve Yorumlar bölümüne gidin, yorumları görmek için sayfayı aşağı kaydırın ve Yorumu Görüntüle'ye tıklayın.
- Bireysel müşteri yorumlarını kendi web sitemize entegre etmek mümkün müdür?Bireysel müşteri yorumları, API'miz yardımıyla web sitesine entegre edilebilir.
- Mevcut yorumlar ProvenExpert'teki genel puana dahil edilebilir mi?Evet, daha önce toplanan yorumlar Müşteri Başarı Ekibimiz tarafından da entegre edilebilir.
- Yorumu ProvenExpert'e anonim olarak gönderen ve yalnızca adını girmeyi unutan yorumcunun adını nasıl ekleyebilirim?Yorumcudan yorumunda değişiklik yapmasını isteyebilirsiniz
- ProvenExpert yorumları Google'a da aktarılabilir mi, böylece ProvenExpert üzerinden alınan yorumlar Google'da da listelenir mi?Google, My Business kutusunda ProvenExpert yorumlarının da listelenmesine olanak tanır, ancak bu tüm profiller için geçerli değildir.
- ProvenExpert'te yorumları anonim olarak nasıl gösterebilirim?Profilinizde yorum yapan kişilerin adlarının görünmemesi sizin için önemliyse, ayarlar sayfanızdan yorumlarınızın anonim olarak gösterilmesini belirleyebilirsiniz.
- Yorumlarımı otomatik olarak nasıl yayınlarım?AutoPublish ile yorumlarınız otomatik olarak yayınlanır. Yeni yorumların kaç yıldızdan itibaren otomatik yayınlanacağına karar vermeniz yeterlidir: 3, 4 veya 5 yıldız.
Anketler
- ProvenExpert hesabımda nasıl anket oluşturabilirim?Profilinizde sektöre özel bir anket formu zaten mevcuttur. Başka bir anket oluşturmak için Yeni anket oluştur'a tıklayın.
- Bir ProvenExpert anketini/anket formunu nasıl düzenleyebilirim?Anketi oluşturduktan sonra, soru kategorisinin veya tek tek soruların ilgili anahtarını çevirerek bunları devre dışı bırakabilirsiniz
- ProvenExpert anketlerine kendi özel sorularınızı veya kategorilerinizi eklemek mümkün müdür?Şu anda bu mümkün değildir. Şu anda sektöre özel anketlerde tek tek soruları ve kategorileri devre dışı bırakma seçeneğiniz bulunmaktadır.
- ProvenExpert anketimin konusunu değiştirebilir miyim?Bir anket için henüz geri bildirim almadıysanız anket konusunu değiştirebilirsiniz.
- ProvenExpert anketime aynı kişiyi birden fazla kez davet edebilir miyim?Daha fazla bilgi için: İnsanlar ProvenExpert'te bana birden fazla kez yorum yapabilir mi?
- ProvenExpert QR kodu ile ankete davet edinKullanıcı hesabınızdaki her anketin kendine ait bir QR kodu vardır. Bu koda erişmek için erişim kodu, anket kartları ve QR Kodu seçeneğine tıklayın.
- ProvenExpert anketine bağlantı ile davetAnket sayfasında, kolayca kopyalayıp e-postalar, web siteniz veya sosyal medya aracılığıyla paylaşabileceğiniz bir URL bulursunuz.
- ProvenExpert Anket KartlarıAnket kartları genellikle etkinliklerde kartvizit biçiminde kullanılır; ProvenExpert profil adının yanı sıra anket için bir QR kodu ve anket bağlantısını içerir.
- ProvenExpert hesabımda bir anketi nasıl devre dışı bırakırım?Devre dışı bırakmak istediğiniz anketteki kaleme tıklayın ve Anketi devre dışı bırak seçeneğini belirleyin.
- ProvenExpert anketlerim için davet metnini ve hitap şeklini özelleştirebilir miyim?Davet göndermek istediğiniz anketi seçin. Hitap şeklini ve davet metnini değiştirmek için E-posta ile ankete davet et seçeneğine tıklayın.
- ProvenExpert hesabımda ankete ait erişim kodunu nerede bulabilirim?Erişim kodunu almak istediğiniz anketi seçin ve davet seçenekleri arasından Erişim kodu, anket kartları ve QR kod seçeneğine tıklayın.
- ProvenExpert hesabımdaki anketleri silebilir miyim?Evet, ancak bu anket için aldığınız tüm değerlendirmeler geri alınamayacak şekilde silinir.
- ProvenExpert anketine birden fazla alıcıyı davet ettiğimde, bu alıcılara bcc olarak mı e-posta gönderilir?Evet, davetiye alıcıları diğer davetlilerin iletişim bilgilerini görmez.
- Yorum yapan kişinin ProvenExpert'te adını belirtmesini nasıl zorunlu hale getirebilirim?Yasalara göre yorum yapan kişinin anonim kalma hakkı vardır.
- Müşterilerimden biri anket davet e-postasını bulamıyor. Ne yapabilirim?E-posta, SPAM klasörüne düşmüş olabilir.
Diğer Değerlendirme Kaynakları
- ProvenExpert profilime diğer kaynaklardan yorumları nasıl eklerim?Profilinizde "Diğer kaynaklardan yorumlar" bölümüne ilerleyin. Kaynağın profil bağlantısını buraya ekleyin.
- ProvenExpert hangi diğer değerlendirme platformlarını destekliyor?Desteklenen platformlara genel bir bakışı burada bulabilirsiniz: Desteklenen değerlendirme platformları
- ProvenExpert profilimde hangi yorumları birleştirebilirim?Diğer yorum platformlarındaki yorumların sayısı ve toplam puanı ProvenExpert profilinizde birleştirilebilir
- Tercih ettiğim değerlendirme platformu ProvenExpert tarafından şu anda desteklenmiyor. Ne yapabilirim?Profilinizde Diğer kaynaklardan yorumlar bölümüne gidin ve ardından yeni yorum kaynağının profil URL'sini yapıştırın
- ProvenExpert profilime ekledim ancak Facebook yorumlarım profilimde görüntülenmiyor. Bunun nedeni ne olabilir?Facebook'un profilinizde harici kaynak olarak eklenip eklenmediğini kontrol edin.
- İşletmem farklı şehirlerde birkaç Google yorumu aldı. Ancak hepsini ProvenExpert'e girmeme rağmen yalnızca tek bir Google profilindeki yorumlar kabul edildi.Farklı konumlardaki yorumlar kolayca tek bir ProvenExpert profilinde birleştirilebilir.
Olumsuz Yorumlar
- ProvenExpert'te olumsuz yorumlarla nasıl başa çıkabilirim?Olumsuz yorumları hizmetinizi geliştirmek için bir fırsat olarak kullanın. Olumsuz yorumları kesinlikle ciddiye almalısınız.
- Gerçek bir müşteriden gelen ancak haksız olan bir yoruma nasıl yaklaşmalısınız?ProvenExpert'in arabuluculuk sürecini kullanmanızı öneririz
- Nitelikli olmadıkları için bazı ProvenExpert yorumlarını yayından hariç tutabilir miyim?Herkese açık bir yorum istediğiniz zaman geri çekilebilir ve yayından kaldırılabilir. Ancak bunun değerlendirme mührünüz üzerinde olumsuz sonuçları vardır.
Tahkim Prosedürü
- ProvenExpert tahkim süreci nasıl işler?Bir yorum bildirildikten sonra, yorumu yazan kişiye onay vermesi halinde ulaşılır ve kullanılan hizmetin kanıtı istenir.
- Bir ProvenExpert yorumunu ne zaman ve nasıl bildirebilirim?Profilinizde bildirmek istediğiniz yoruma gidin ve Yorumu bildir seçeneğine tıklayın.
- Müşteri olmayan kişilerden gelen toplu sahte yorumlar şeklinde siber zorbalığa uğrarsanız ne yapabilirsiniz?ProvenExpert müşterisi olarak sahte yorumların doğrulanması, kontrol edilmesi ve bildirilmesi hizmetlerimize dahildir. Destek ekibi bildirilen vakaları inceler ve gerekli işlemi yapar.
- Tahkim prosedürü yalnızca ProvenExpert yorumları için mi geçerlidir?Evet, yalnızca ProvenExpert üzerinden alınan yorumlar için tahkim süreci yürütebiliyoruz.
Yorum İpuçları
- ProvenExpert'te çok fazla 5 yıldızlı değerlendirme ve %100 tavsiye oranı manipüle edilmiş gibi görünür mü?Deneyimlerimize göre, bir yorumda en önemli unsur temelde müşteri görüşleridir.
- Müşterilerin ProvenExpert'te işletmem hakkında anonim yorum yapmasını nasıl önleyebilirim?Yorum yapan kişinin kendini anonim olarak ifade etme hakkı bulunduğundan, bunu tamamen önlemek maalesef mümkün değildir.