Yapay Zekâ Yorum Analizi

Yapay Zekâ Analizi nedir?

ProvenExpert panonuzdaki Yapay Zekâ Analizi bölümünde, müşteri yorumlarınızı analiz eden yapay zekâ destekli iki özellik bulunur: Yapay Zekâ Özeti ve Yapay Zekâ Yorum Analizi.

Yapay Zekâ Özeti, profilinizi ziyaret edenlere işletmenizin en iyi olduğu alanlar hakkında hızlı bir genel bakış sunar. Yapay Zekâ Yorum Analizi ise bir adım daha ileri giderek müşteri geri bildirimleriniz ve işletmenizin sektördeki diğer işletmelerle karşılaştırması hakkında ayrıntılı bilgiler sunar.

Yapay Zekâ Özeti nedir?

Yapay Zekâ Özeti, müşterilerinizin işletmenizde en çok neyi takdir ettiğini öne çıkarır. Yayınlanan yorumlarınızdaki ortak temaları belirler ve bunları herkese açık ProvenExpert profilinizde kısa ve okunması kolay bir özete dönüştürür. Özet, ProvenExpert'te en az beş yayınlanmış yorumunuz olduğunda otomatik olarak görünür. Bu özellik tüm paketlere dahildir.

Yapay Zekâ Yorum Analizi nedir?

Yapay Zekâ Yorum Analizi, yalnızca sizin panonuz üzerinden erişebileceğiniz bir özelliktir. Müşteri yorumlarınızı analiz ederek tekrar eden temaları, güçlü yönleri ve geliştirilmesi gereken alanları belirler. Ayrıca sonuçlarınızı sektörünüzdeki diğer işletmelerin yorum verileriyle karşılaştırır.

Şunları öğrenebilirsiniz:

• Müşterilerinizin işletmenizde en çok neyi takdir ettiği
• İşletmenizin hangi yönlerinin rakiplerinizinkinden daha olumlu geri bildirim aldığı
• Diğer işletmelerin hangi alanlarda daha iyi performans gösterdiği
• Müşteri yorumlarınızın hangi olası rekabet avantajlarını ortaya koyduğu
• Konumlandırmanızı, iletişiminizi veya hizmetlerinizi nerede geliştirebileceğiniz

Müşterilerin işletmenizi nasıl puanladığını görmenin ötesinde, işletmenizin nasıl algılandığına ve sektörünüzde nerede durduğunuza dair çok daha net bir tablo elde edersiniz.

Yapay Zekâ Yorum Analizi ne kadardır?

Yapay Zekâ Yorum Analizi PREMIUM pakete zaten dahildir. BASIC veya PLUS paketini kullanıyorsanız, 12 aylık abonelikle ekleyebilirsiniz.

İki ödeme seçeneği arasından seçim yapabilirsiniz:

• Aylık faturalandırma: Aylık €29.99 artı KDV. 12 ayda toplam €359.88 eder.
• Yıllık faturalandırma: Peşin €299.99 artı KDV ödeyerek €59.89 tasarruf edersiniz. Bu, aylık faturalandırmaya kıyasla neredeyse iki ay ücretsiz kullanım anlamına gelir.

Aboneliğiniz, iptal etmediğiniz sürece otomatik olarak 12 ay daha yenilenir. Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; ancak yenilenmesini önlemek için iptal talebinizin mevcut abonelik döneminiz bitmeden en az 14 gün önce bize ulaşması gerekir.

"Yapay Zekâ Yorum Analizi" özelliğini nasıl satın alabilirim?

Gereksinim: Bu özellik, BASIC paketinden itibaren ek modül olarak sunulur. PREMIUM paketini kullanıyorsanız özellik zaten dahildir; herhangi bir işlem yapmanız gerekmez. Ücretsiz hesap kullanıyorsanız önce ücretli bir pakete geçin; ardından ek modülü aşağıda açıklandığı şekilde satın alabilirsiniz.

1. Giriş yapın – ProvenExpert hesabınıza giriş bilgilerinizle giriş yapın.
2. Ek modülleri açın – Soldaki menüde Ek Modüller seçeneğine tıklayın. Paketinize ekleyebileceğiniz tüm ek özellikleri burada bulabilirsiniz.
3. Özelliği seçin – Yapay Zekâ Yorum Analizi'ne tıklayın. Özelliğin neleri kapsadığına ve maliyetine dair bir genel bakış göreceksiniz.
4. Satın almayı başlatın – Analizin Kilidini Aç'a tıklayın.
5. Ödemeyi tamamlayın – Otomatik olarak ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Sipariş özetinizi burada kontrol edin ve satın alma işlemini tamamlayın.

Rakip karşılaştırması nasıl çalışır?

ProvenExpert profilinizi, ProvenExpert'teki sektörünüzde yer alan tüm uygun işletmelerin ortalama sonuçlarıyla karşılaştırıyoruz.

Şunları karşılaştırabilirsiniz:

• Yorum puanı: Puanınızın sektör ortalamanızın üzerinde mi yoksa altında mı olduğunu görün.
• Yorum sayısı: Sektörünüzdeki ortalama bir işletmeye kıyasla kaç yorumunuz olduğunu öğrenin.
• Zaman içindeki performans: Yorum puanınızın, yorum sayınızın ve olumlu yorum yüzdenizin sektörünüze kıyasla zaman içinde nasıl değiştiğini takip edin.

Tüm yorumlarınız genel karşılaştırmaya dahil edilir. Ancak müşteri duyarlılığını ve tekrar eden konuları analiz edebilmek için yapay zekâmızın yazılı geri bildirime ihtiyacı vardır. Bu nedenle analizin bu bölümlerinde yalnızca metin içeren yorumlar kullanılır. Bu yüzden yorum sayıları farklılık gösterebilir.

Verileri düzenli olarak güncelliyoruz, ancak gerçek zamanlı değil. Veriler çok eskiyse karşılaştırmayı göstermiyoruz. Böylece güncelliğini yitirmiş bilgilere güvenmek zorunda kalmazsınız.

Karşılaştırmaya hangi işletmeler dahil edilir?

ProvenExpert'te sektörünüzdeki tüm uygun işletmeleri dahil ediyoruz. Sektör ortalamalarının adil ve temsili olması için birden fazla işletme konumunu bir araya getiren büyük grup profilleri hariç tutulur. Sektörünüzde anlamlı bir karşılaştırma sunmaya yetecek sayıda uygun işletme yoksa karşılaştırma göstermiyoruz.

Tek tek rakipleri görebilir miyim, yoksa yalnızca sektör ortalamalarını mı?

Yalnızca sektör ortalamalarını görürsünüz. Rakip işletmelerin adlarını veya bireysel sonuçlarını göstermiyoruz. Tüm veriler sektör ortalamalarında birleştirilir; dolayısıyla tek tek şirketler belirlenemez. Aynısı sizin işletmeniz için de geçerlidir: Diğer şirketler de sizin bireysel sonuçlarınızı göremez.

Analiz hangi rekabet avantajlarını ortaya çıkarabilir?

Yapay zekâmız, müşterilerin işletmenizde sürekli olarak neyi övdüğünü belirler; bu hızlı hizmet, yardımsever danışmanlık ya da sorunsuz bir müşteri deneyimi olabilir. Bu bilgileri Rekabet Avantajları bölümünde bulabilirsiniz. Bu bilgiler, müşterilerin işletmenizde en çok neye değer verdiğini gösterir ve pazarlamanızda neleri öne çıkaracağınız konusunda size faydalı fikirler verir. Ayrıca yorum puanınızı ve yorum sayınızı sektör ortalamalarıyla karşılaştırarak sektörünüzün önünde olup olmadığınızı da görebilirsiniz.

Yapay Zekâ Yorum Analizi işletmeme nasıl yardımcı olabilir?

Yapay Zekâ Yorum Analizi, müşterilerin işletmeniz hakkında gerçekte ne düşündüğünü ve sektördeki diğer işletmelerle nasıl kıyaslandığınızı anlamanıza yardımcı olur.

En iyi yanı ne mi? Yorumları okumak ya da rakip profillerini incelemek için saatler harcamanız gerekmez. Bunun yerine önemli bilgileri tek bir yerde alırsınız; bu da şunları belirlemenize yardımcı olur:

• Pazarlamanızda nelerin öne çıkarılacağı: Hangi güçlü yönlerin ve konuların mesajlarınızda daha fazla yer hak ettiğini öğrenin.
• Daha ayrıntılı yorumların nasıl alınacağı: Mevcut yorumlarınızda henüz ele alınmamış konularda geri bildirim almak için müşterilere daha spesifik sorular sorun.
• Nerede gelişme sağlayabileceğiniz: Hizmet yelpazeniz, müşteri desteğiniz, ulaşılabilirliğiniz veya yanıt süreleriniz gibi dikkat gerektirebilecek alanları fark edin.

Böylece müşteri yorumlarınız sadece geri bildirimden ibaret olmaktan çıkar. Konumlandırmanızı geliştirmeniz ve pazarlama kararlarınızı daha akıllıca almanız için değerli bilgiler sunar.

Kendi yorumlarımı analiz etmek neden yeterli değil?

Kendi yorumlarınız, müşterilerin işletmeniz hakkında ne düşündüğünü anlatır. Ancak bir karşılaştırma olmadan bu sonuçların gerçekte ne anlama geldiğini bilmek zordur. Diyelim ki müşterileriniz size ulaşmanın ne kadar kolay olduğunu düzenli olarak övüyor. Bu harika bir geri bildirim. Peki sizi gerçekten farklı kılıyor mu? Yoksa müşteriler sektörünüzdeki diğer işletmeler için de aynı şeyi mi söylüyor? Yapay Zekâ Yorum Analizi, işletmenizin iyi yaptığı bir şey ile onu gerçekten öne çıkaran bir şey arasındaki farkı görmenize yardımcı olur.

Yıldız değerlendirmeleri ile rakip analizi arasındaki fark nedir?

Yıldız değerlendirmeniz, müşterilerinizin genel olarak ne kadar memnun olduğunu gösterir. Ancak müşterilerin bu değerlendirmeleri neden verdiğini veya işletmenizin diğerleriyle nasıl kıyaslandığını söylemez. Örneğin iki işletmenin de değerlendirmesi 4,8 yıldız olabilir, ancak müşterilerin her birinde yaşadığı deneyimler çok farklı olabilir:

• Biri mükemmel danışmanlığı ve desteğiyle tanınır.
• Diğeri hızlı hizmeti ve ulaşılabilirliğiyle öne çıkar.
• Birine fiyatlandırma konusunda sık sık şikâyet gelir.
• Diğeri ürün veya hizmet yelpazesi hakkında tekrar eden geri bildirimler alır.

Yapay Zekâ Yorum Analizi bu farkları anlamanıza yardımcı olur. Müşterilerin işletmenizle neyi ilişkilendirdiğine ve sizi rekabetten neyin ayırdığına dair daha net bir tablo elde edersiniz.