Kuidas kasutada ReviewButleri rakendust?

Expert Systems AG välja töötatud tasuta rakendus iOS-ile ja Androidile muudab sinu mobiilseadmed võimsateks tööriistadeks, millega saad koguda ehtsaid arvustusi, tugevdada oma veebimainet ja teha andmepõhiseid otsuseid. Olenemata sellest, kas oled kauplus, teenusepakkuja või mõni muu ettevõte, kes soovib mõista klientide rahulolu, parandada teenuse kvaliteeti, suurendada klientide püsivust ja luua tugevamaid suhteid, on ReviewButler sinu usaldusväärne partner.

Tänu kiirele küsitluste loomisele, tärnihinnangutele, turvalisele kioskirežiimile, e-posti kontrollile, võrguühenduseta töötamise võimalusele, mitmekeelsele tugile (inglise ja saksa keel) ja reaalajas analüütikale saad praktilisi ülevaateid selle kohta, mis sinu kliente rõõmustab, kui rahul nad on ja millistes valdkondades on arenguruumi. Eelised on muu hulgas suurem klientide rahulolu, sest näitad, et väärtustad nende arvamust, parenduskohtade tuvastamine reaalajas, usalduse loomine kontrollitud tagasisidega, parem veebimaine ja nutikamad äristrateegiad.

Tuhanded ettevõtted kasutavad juba ReviewButlerit oma klienditeeninduse tõstmiseks. Kas oled valmis nendega liituma? See juhend viib sind samm-sammult läbi kõige olulisema – seadistamisest kuni täiustatud funktsioonideni –, et saaksid väärtuslikku tagasisidet koguma hakata juba täna.

Kuhu saan ReviewButleri installida?

ReviewButler on saadaval nii iOS-ile kui ka Androidile, nii et saad seda sujuvalt kasutada oma iPhone'is, iPadis, telefonis või tahvelarvutis.

• iOS (iPhone ja iPad): laadi alla tasuta App Store'ist.
• Android (telefonid ja tahvelarvutid): laadi alla tasuta Google Play poest.

Pärast installimist logi alustamiseks sisse oma ProvenExperti kontoga.

Alustamine: logi sisse ja seadista oma esimene küsitlus

1. Logi sisse: ava rakendus ja logi sisse oma ProvenExperti konto andmetega. Kui sul kontot ei ole, loo tasuta profiil aadressil ProvenExpert.com.
2. Loo või muuda müügikoha küsitlusi: koosta ja kohanda oma müügikoha küsitlusi otse rakenduses. Need tagavad kvalifitseeritud tagasiside, mis toob esile selle, mida kliendid armastavad, kui rahul nad üldiselt on ja kus on kasutamata potentsiaali.
3. Kasuta müügikohas: vali küsitluste loendist oma küsitlus ja vajuta „Alusta“, seejärel aseta seade oma ruumides sobivasse kohta (nt alusele) või ulata see kliendile, et ta saaks kohe vastata. Rakenduse intuitiivne liides muudab tärnihinnangute, soovituste ja põhjalike vastuste kogumise lihtsaks.

Kui rakendust on juba tihedamini kasutatud, näed tagasisidet reaalajas oma ProvenExperti profiilil voolamas, et tuvastada suundumusi ja saada ülevaateid, mis aitavad sul teenuseid kohapeal täiustada.

Turvaline ja järelevalveta kogumine: kioskirežiimi/juhendatud juurdepääsu kasutamine

Kasutamiseks ilma sinu osaluseta saad ReviewButleri kioskirežiimi (Android) või juhendatud juurdepääsu (iOS) abil jätta tahvelarvuti või telefoni klientide kätte, ilma et seadmele pääseks ligi väljastpoolt rakendust. Ava rakenduses küsitluse vaade ja hoia ülaosas olevat logo 3 sekundit all, et kioskirežiim sisse lülitada. Arvustaja jääb siis rakendusse lukustatuks – ta ei saa ilma sinu turvakoodita seadetesse ega avakuvale väljuda. See loob tagasiside andmiseks pühendatud ja turvalise keskkonna, mis sobib suurepäraselt tihedalt kasutatavatele leti- või iseteeninduskohtadele.

Kioskirežiimi aktiveerimine ja sellest väljumine

• Rakenduses: puuduta küsitluse alal ekraani ülaosas olevat logo kolm korda ning sisesta seejärel oma pääsukood, et režiim käivitada või lõpetada.
• iOS-i juhendatud juurdepääsu seadistamine: mine oma seadmes menüüsse Seaded > Üldine > Juurdepääsetavus > Juhendatud juurdepääs. Määra pääsukood (või luba Touch ID/Face ID). Alustamiseks: ava rakendus ja vajuta kolm korda kiiresti avakuva nuppu (iPhone X ja uuematel mudelitel külgnuppu). Lõpetamiseks: vajuta uuesti kolm korda kiiresti, sisesta oma pääsukood ja puuduta Lõpeta (biomeetria kasutamisel vajuta kaks korda kiiresti).

Sinu pääsukoodi haldad rakenduse seadete lehel, millele pääsed ligi külgmenüü kaudu – seal saad seda igal ajal muuta.

Tagasiside kogumine ilma katkestusteta: võrguühenduseta režiim

Püsi tulemuslik ka nõrga WiFi-ühendusega kohtades võrguühenduseta režiimiga – sisseehitatud funktsioon lülitub automaatselt sisse, kui internetiühendus katkeb. Jätka arvustuste sujuvat kogumist – rakendus salvestab need kohalikult sinu seadmesse ja sünkroonib kõik meie serveritega kohe, kui oled taas veebis. Käsitsi aktiveerimist ei ole vaja; funktsioon on eelinstallitud ja vaevata, tagades, et reisimisel, ürituste ajal või kaugemates asukohtades ei lähe ühtegi andmeid kaotsi.

Seadme ooterežiimi ja tegevusetuse haldamine

Hoia oma lahendus sujuvalt töös ka pidevalt sisselülitatud kioskite jaoks. Kioskirežiimis/juhendatud juurdepääsus jääb sinu ekraan aktiivseks ja kuvab küsitluse avalehte lõputult. Energia säästmiseks luba rakenduse seadetes unerežiim: ekraan tumeneb kohandatava aja möödudes (nt pärast mõnda minutit tegevusetust), kuid aktiveerub puudutusega kohe uuesti. See hoiab ära täieliku lukustumise, säilitades samal ajal ligipääsetavuse – enam ei pea frustreeritud kliendid ekraani ärkamist ootama.

Esitatud arvustuste vaatamine ja kasutamine

Kogu tagasiside jõuab turvaliselt sinu ProvenExperti profiilile aadressil ProvenExpert.com ja ilmub seal uute kontrollitud arvustustena. Internetiühenduse korral edastatakse vastused kohe, nii et näed neid reaalajas. Võrguühenduseta sisestatud vastused järjekorrastatakse ja laaditakse ühenduse taastudes automaatselt üles. Kasuta neid ülevaateid rahulolu suundumuste jälgimiseks, parenduskohtade märkamiseks ja positiivsete lugude veebis esiletoomiseks – nii loob usaldust ja soodustad kasvu.

Ka profiili muudatusi, näiteks ettevõtte andmete uuendamist, tehakse eranditult aadressil ProvenExpert.com: logi sisse ja kasuta lehte Muuda või Seaded.

Paindlik kasutus mitmes seadmes ja turvalisus

Installi ReviewButler piiramatule arvule seadmetele – tahvelarvutitele, telefonidele või mitmele seadmele ühes asukohas – ja logi sisse sama ProvenExperti kontoga. Iga seade sünkroonib iseseisvalt, nii et saad rakendust kasutada oma ettevõttes piiranguteta. Turvalisuse tagamiseks toetu oma profiilis hallatavale paroolile ja kasuta järelevalveta kasutamisel alati kioskirežiimi.

Miks ReviewButler? Ideaalne sinu ärieesmärkide jaoks

• Mõista rahulolu taset: tärnihinnangud ja põhjalikud vastused näitavad klientide tegelikke tundeid.
• Paranda teenuse kvaliteeti: tuvasta potentsiaal tööstusharule kohandatud mallide abil.
• Suurenda klientide püsivust ja tugevda suhteid: näita klientidele, et kuulad neid, ning loo nii lojaalsust.
• Kogu praktilisi ülevaateid: reaalajas analüütika toetab otsuseid jätkusuutliku kasvu nimel.

Järgmised sammud: alusta oma teekonda juba täna

Laadi ReviewButler kohe alla App Store'ist või Google Play poest, logi sisse, seadista oma küsitlus ja hakka tagasisidet eduks muutma. Innovaatiliste lahenduste usaldusväärse partnerina on Expert Systems AG sinu jaoks olemas igal sammul.