Que faire lorsque le statut d'une fiche dans les annuaires en ligne ProvenExpert est « Non synchronisée » ?

Avertissements « Non synchronisée »

Il arrive que les données d'un champ, ou d'un sous-ensemble de champs, ne soient pas synchronisées avec la fiche, alors que le reste du contenu est bien publié sur ce site. Cela peut se produire lorsque les données d'un champ ne répondent pas aux exigences de l'éditeur, ou lorsque le champ est verrouillé.

Détails du statut « Non synchronisée »

• Problème de données
  • Les données que vous avez enregistrées dans le Knowledge Graph (= page de modification de l'entité) présentent un problème. Ces problèmes se résolvent le plus souvent en mettant simplement à jour vos informations.

Pour mettre à jour les données :

1. Cliquez sur le nom de votre entreprise sous la colonne Entité.

→ Vous accédez au Knowledge Graph (= page de modification de l'entité) de l'entité concernée, où vous pouvez mettre à jour les informations.

2. Mettez à jour les données, puis cliquez sur Enregistrer.

• Fiche en double
  • L'éditeur a constaté qu'une fiche similaire existe déjà sur son site.
• Relation existante
  • Cela indique que vous avez déjà une relation payante avec l'éditeur.
• Problème de compte associé
  • Certains éditeurs exigent que vous associiez un compte pour la synchronisation avec le système. Vous pouvez intervenir en cas de problème de compte associé.
    • Pour en savoir plus, consultez Comment associer Facebook et le profil d'entreprise Google ou contactez-nous à l'adresse support@provenexpert.com.
• Problème de correspondance
  • Nous n'avons pas pu la faire correspondre à une fiche sur le site de l'éditeur, ou la fiche a déjà été supprimée.
• Avis en attente
  • La fiche est en attente de vérification avant que des modifications puissent être effectuées.
  • Dans la plupart des cas, aucune action n'est nécessaire, et le délai de vérification peut varier selon l'éditeur.
• Erreur de l'éditeur
  • Un problème est survenu lors de la synchronisation avec la base de données de l'éditeur. Il arrive que cette erreur apparaisse également sur des fiches synchronisées, car le problème ne concerne qu'un seul champ de données. Les champs non concernés continuent donc d'être synchronisés.
• Limitation de l'éditeur
  • La fiche n'est pas synchronisée en raison d'une limitation de l'éditeur. Dans ce cas, il se peut que l'éditeur ne prenne pas en charge le type d'entreprise sur son site. Par exemple, certains éditeurs ne prennent pas en charge les entreprises avec zone de chalandise (par ex. les restaurants) ou ne référencent pas les entreprises de certaines catégories.
  • Dans la plupart des cas, aucune action n'est nécessaire pour ces fiches et elles peuvent rester non synchronisées.
• Fiche suspendue
  • La fiche a été suspendue, ou marquée comme fermée, sur le site de l'éditeur.
• Vérification
  • Cela indique que la fiche est en attente de vérification de la part de l'éditeur.
  • Pour vérifier votre fiche de profil d'entreprise Google, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse support@provenexpert.com.