Hvordan bruger jeg ReviewButler-appen?

Denne gratis app til iOS og Android er udviklet af Expert Systems AG og forvandler dine mobile enheder til effektive værktøjer, der hjælper dig med at indsamle autentiske anmeldelser, styrke dit omdømme online og træffe datadrevne beslutninger. Uanset om du driver en butik, er serviceudbyder eller har en anden virksomhed, der vil forstå kundetilfredsheden, forbedre servicekvaliteten, øge kundeloyaliteten og opbygge stærkere relationer, er ReviewButler din pålidelige partner.

Med hurtig oprettelse af undersøgelser, stjernebedømmelser, sikker kiosk-drift, e-mailbekræftelse, offlinefunktion, understøttelse af flere sprog (engelsk og tysk) og analyser i realtid får du brugbar indsigt i, hvad der begejstrer dine kunder, hvor tilfredse de er, og hvor der er plads til vækst. Fordelene omfatter højere kundetilfredshed, fordi du viser, at du værdsætter deres mening, identifikation af forbedringer i realtid, tillidsskabelse gennem verificeret feedback, et styrket omdømme online og smartere forretningsstrategier.

Tusindvis af virksomheder bruger allerede ReviewButler til at løfte deres kundeoplevelse. Er du klar til at være med? Denne vejledning guider dig gennem det hele – fra opsætning til avancerede funktioner – så du kan begynde at indsamle værdifuld feedback allerede i dag.

Hvor kan jeg installere ReviewButler?

ReviewButler er tilgængelig på både iOS og Android, så du nemt kan bruge den på din iPhone, iPad, telefon eller tablet.

• iOS (iPhone og iPad): Download gratis fra App Store.
• Android (telefoner og tablets): Download gratis fra Google Play Store.

Når appen er installeret, skal du logge ind med din ProvenExpert-konto for at komme i gang.

Kom i gang: Log ind og opret din første undersøgelse

1. Log ind: Åbn appen, og log ind med dine ProvenExpert-loginoplysninger. Hvis du ikke har en konto, kan du oprette en gratis profil på ProvenExpert.com.
2. Opret eller rediger POS-undersøgelser: Opbyg og tilpas dine POS-undersøgelser direkte i appen. De sikrer kvalificeret feedback, der viser, hvad kunderne elsker, hvor tilfredse de samlet set er, og hvilket uudnyttet potentiale der findes.
3. Brug på salgsstedet: Vælg din undersøgelse på listen over undersøgelser, og klik på "Start". Placér derefter din enhed (f.eks. på et stativ i dine lokaler), eller giv den til kunderne, så de kan give feedback med det samme. Appens intuitive brugerflade gør det nemt at indsamle stjernebedømmelser, anbefalinger og udførlige svar.

Når du bruger appen jævnligt, kan du følge med i, hvordan feedback strømmer ind i realtid på din ProvenExpert-profil, så du kan se tendenser og få indsigt, der hjælper dig med at finjustere din service på stedet.

Sikker indsamling uden opsyn: Brug af kioskfunktion/guidet adgang

Til håndfri drift gør ReviewButlers kioskfunktion (Android) eller guidet adgang (iOS) det muligt at efterlade din tablet eller telefon hos kunderne uden risiko for, at de får adgang til enheden. Åbn undersøgelsesvisningen i appen, og hold logoet øverst nede i 3 sekunder for at aktivere kioskfunktionen. Så er den, der giver anmeldelsen, låst fast og kan ikke forlade appen til indstillinger eller startskærmen uden din sikkerhedskode. Det skaber et dedikeret, sikkert sted til feedback, perfekt til travle skranker eller selvbetjeningsløsninger.

Aktivér og afslut kioskfunktionen

• I appen: Tryk tre gange på logoet øverst på skærmen i undersøgelsesområdet, og indtast derefter din adgangskode for at starte eller stoppe funktionen.
• Opsætning af guidet adgang på iOS: Gå til Indstillinger > Generelt > Tilgængelighed > Guidet adgang på din enhed. Angiv en adgangskode (eller aktivér Touch ID/Face ID). Sådan starter du: Åbn appen, og tryk tre gange hurtigt på hjemmeknappen (eller sideknappen på iPhone X og nyere). Sådan afslutter du: Tryk tre gange hurtigt igen, indtast din adgangskode, og tryk på Afslut (eller tryk to gange, hvis du bruger biometri).

Din adgangskode administreres på appens indstillingsside, som du kan åbne via sidemenuen – du kan ændre den når som helst dér.

Indsamling af feedback uden afbrydelser: Offlinetilstand

Bliv ved med at være produktiv, selv i områder med ustabilt wifi, med offlinetilstand. Den er indbygget og træder automatisk i kraft, når internetforbindelsen forsvinder. Fortsæt med at indsamle anmeldelser uden problemer – appen gemmer dem lokalt på din enhed og synkroniserer alt til vores servere, så snart du er online igen. Du behøver ikke aktivere den manuelt; den er forudinstalleret og helt problemfri, så du ikke mister data under rejser, events eller på fjerntliggende steder.

Håndtering af standby og inaktivitet på enheden

Sørg for, at din opsætning kører problemfrit, når kiosker skal være tændt hele tiden. I kioskfunktion/guidet adgang forbliver din skærm aktiv og viser undersøgelsens startside på ubestemt tid. For at spare energi kan du aktivere dvaletilstand i appens indstillinger: Skærmen dæmpes efter en periode, du selv kan indstille (f.eks. et par minutters inaktivitet), men aktiveres igen med det samme, når du trykker på den. Det forhindrer fuldstændig låsning og bevarer samtidig tilgængeligheden – ingen frustrerede kunder, der venter på, at enheden vågner.

Se og brug de indsendte anmeldelser

Al feedback havner sikkert på din ProvenExpert-profil på ProvenExpert.com, hvor den vises som nye, verificerede anmeldelser. Når der er forbindelse, sendes besvarelser med det samme, så de er synlige i realtid. Offlinebesvarelser sættes i kø og uploades automatisk, når forbindelsen genoprettes. Brug indsigten til at følge tendenser i tilfredsheden, få øje på forbedringer og vise positive historier online – det skaber tillid og driver væksten.

Ændringer af profilen, f.eks. opdatering af virksomhedsoplysninger, foretages også udelukkende på ProvenExpert.com: Log ind, og brug siden Rediger eller Indstillinger.

Fleksibilitet og sikkerhed på tværs af enheder

Installér ReviewButler på et ubegrænset antal enheder – tablets, telefoner eller flere pr. lokation – og log ind med den samme ProvenExpert-konto. Hver enhed synkroniserer uafhængigt, så du kan bruge appen i hele din virksomhed uden begrænsninger. Af hensyn til sikkerheden skal du bruge den adgangskode, der administreres via din profil, og altid bruge kioskfunktionen, når enheden bruges uden opsyn.

Hvorfor ReviewButler? Perfekt til din virksomheds mål

• Forstå tilfredshedsniveauet: Stjernebedømmelser og udførlige svar afslører kundernes reelle holdninger.
• Forbedr servicekvaliteten: Find potentialerne med skabeloner, der er tilpasset din branche.
• Styrk kundeloyalitet og relationer: Vis kunderne, at du lytter, og skab loyalitet.
• Indsaml brugbar indsigt: Analyser i realtid vejleder dine beslutninger og skaber grundlag for bæredygtig vækst.

Næste skridt: Start din rejse i dag

Download ReviewButler nu fra App Store eller Google Play Store, log ind, opret din undersøgelse, og begynd at forvandle feedback til succes. Som din pålidelige partner inden for innovative løsninger står Expert Systems AG klar til at støtte dig hele vejen.