Ctrl K
Küsitlused ja arvustused
Arvustuste kogumine, neile vastamine, jagamine ja neist teatamine.
74 artiklit
Arvustused
- Milline näeb ProvenExperti arvustusprotsess välja minu klientide jaoks?Sinu kliente saab arvustust jätma kutsuda mitmel viisil, nt e-kirja, lingi jagamise, sotsiaalmeedia kaudu ...
- Kuidas avaldada oma ProvenExperti arvustusi?Arvustuse avalikuks muutmiseks klõpsa nupul Avalda arvustus, nii et silm ei oleks enam läbi kriipsutatud
- Kes saab mind ProvenExpertis hinnata?Põhimõtteliselt saab sind arvustada iga klient või äripartner.
- Kumb on minu jaoks kasulikum: rohkem ProvenExperti arvustusi või arvustused muudest allikatest?ProvenExperti arvustusi kogudes võtad oma veebimaine enda kätte ja kuvad seda läbipaistvalt oma profiilis.
- Kas hinnangud on sorteeritud kindlas järjekorras?Kui oled oma profiilile sisse logitud, sorteeritakse hinnangud automaatselt uuematest vanemateni.
- Kas kõik mu ProvenExperti arvustused avaldatakse?Sinu arvustusi ei avaldata automaatselt. Iga hinnang tuleb avaldada käsitsi.
- Kas ProvenExperti arvustusi saab kustutada?Põhimõtteliselt me kliendiarvustusi ei kustuta. Erandiks on juhud, kui hinnang on vastuolus juhistega, näiteks rassistlike väidete tõttu.
- Kas ProvenExperti arvustust on võimalik tagasi lükata?Arvustust on võimalik mitte avaldada, kuid see mõjutab sinu usaldusväärsust.
- Miks minu ProvenExperti profiilil ei kuvata ühtegi arvustust?Võimalik, et sinu profiil ei ole avalikus režiimis või sa ei ole oma hinnanguid avaldanud
- Kas inimesed saavad ProvenExpertis mind hinnata mitu korda?Põhimõtteliselt: jah, kuid iga inimene saab ühes küsitluses osaleda ainult ühe korra, st ta peab hindama sind erinevate teenuste kohta
- Kas ma saan pärast arvustuse saamist kliendiga peetud dialoogi avaldada? Soovin ProvenExpertis hinnangu põhjuste osas läbipaistev olla.Praegu ei ole kliendidialoogi võimalik avaldada. Profiili omanik saab hinnangut aga igal ajal kommenteerida.
- Miks vanemaid arvustusi minu ProvenExperti profiilil enam ei kuvata?Võimalik, et kuvamist piirab sinu praegune pakett.
- Mis juhtub minu ProvenExperti arvustustega, kui vahetan paketi madalamaks?Sinu hinnangud ei lähe paketi madalamaks vahetamisel kaduma. Kui sinu hinnangute arv jõuab uuendamispiirini, muutub sinu hindamismärgi välimus.
- Kuidas koguda ProvenExpertiga klientide tagasisidet ja arvustusi?Klientide arvustuse jätmisele kutsumiseks on järgmised võimalused: e-kirja teel, küsitluskaardiga, QR-koodiga, küsitluse lingi jagamisega ja API kaudu
- Kas arvustuse tekstis olevaid kirjavigu saab parandada?Sa ei saa õigekirja- ja grammatikavigu ise parandada. Küll aga võid paluda arvustajal oma hinnangut muuta.
- Inimese palumine ProvenExperti arvustust muutaAva oma kasutajakontol oma profiil. Keri soovitud arvustuseni, et paluda hindajal oma tagasisidet muuta.
- Mis on ProvenExperti tugevaimad külged ja kuidas neid määratakse?Sinu tugevaimad küljed on need klientide rahulolu kriteeriumid, milles oled oma küsitlustes saanud parima hinnangu.
- Kuidas ma ProvenExperti arvustusele vastan?Mine jaotisse Profiil ja arvustused, keri lehel alla, et arvustusi näha, ning klõpsa nuppu Vaata arvustust.
- Kas üksikuid klientide arvustusi on võimalik oma koduleheküljele integreerida?Üksikuid klientide arvustusi saab meie API abil oma veebilehele integreerida.
- Kas olemasolevaid arvustusi saab ProvenExperti üldhinnangusse kaasata?Jah, varem kogutud arvustused saab lisada meie klienditeeninduse meeskond (Customer Success Team).
- Kuidas lisada arvustaja nimi, kui ta esitas arvustuse ProvenExpertis anonüümselt ja unustas lihtsalt nime sisestada?Sa võid paluda arvustajal arvustust muuta
- Kas ProvenExperti arvustusi saab Google'isse tagasi suunata, et ProvenExpertis kogutud arvustused kuvataks ka Google'is?Google pakub Google My Business kastis võimalust kuvada ka ProvenExperti arvustusi, kuid mitte kõigi profiilide puhul.
- Kuidas kuvada arvustusi ProvenExpertis anonüümsena?Kui sulle on oluline, et sinu profiilil ei kuvataks arvustajate nimesid, saad seadete lehel määrata, et sinu arvustused kuvatakse anonüümsena.
- Kuidas avaldada oma arvustused automaatselt?AutoPublishiga avaldatakse sinu arvustused automaatselt. Pead vaid otsustama, mitmest tärnist alates uued arvustused automaatselt avaldatakse: 3, 4 või 5 tärni.
Küsitlused
- Kuidas luua oma ProvenExperti kontol küsitlust?Sinu profiilis on juba olemas valdkonnapõhine küsimustik. Uue küsitluse loomiseks klõpsa nupul Loo uus küsitlus.
- Kuidas saan ProvenExperti küsitlust/küsimustikku kohandada?Pärast küsitluse loomist lülita vastav lüliti küsimuste kategoorial või üksikutel küsimustel välja, et need deaktiveerida
- Kas ProvenExperti küsitlustesse on võimalik lisada oma küsimusi või kategooriaid?Praegu see võimalik ei ole. Hetkel saad valdkonnapõhistes küsitlustes üksikuid küsimusi ja kategooriaid välja lülitada.
- Kas ma saan oma ProvenExperti küsitluse teemat muuta?Kuni sa pole küsitluse kohta veel tagasisidet saanud, saad küsitluse teemat muuta.
- Kas ma saan kedagi oma ProvenExperti küsitlusele mitu korda kutsuda?Loe lähemalt siit: Kas inimesed saavad mind ProvenExpertis mitu korda hinnata?
- Kutsu küsitlusele ProvenExperti QR-koodigaIgal sinu kasutajakonto küsitlusel on oma QR-kood, mille leiad, kui klõpsad valikul Juurdepääsukood, küsitluskaardid ja QR-kood.
- Kutsu osalema ProvenExperti küsitluses lingi abilKüsitluse lehel leiad URL-i, mille saad hõlpsasti kopeerida ja jagada e-kirjades, oma veebilehel või sotsiaalmeedias.
- ProvenExperti küsitluskaardidKüsitluskaarte kasutatakse sageli visiitkaartidena üritustel; lisaks ProvenExperti profiili nimele sisaldavad need küsitluse QR-koodi ja küsitluse linki.
- Kuidas ma saan oma ProvenExperti kontol küsitluse deaktiveerida?Klõpsa küsitlusel, mida soovid deaktiveerida, pliiatsi ikoonil ja vali Deaktiveeri küsitlus.
- Kas ma saan oma ProvenExperti küsitluste kutsetekstit ja pöördumist kohandada?Vali küsitlus, millega soovid kutseid saata. Pöördumise ja kutseteksti muutmiseks klõpsa nupul Saada küsitluse kutsed e-posti teel.
- Kust leian oma ProvenExperti kontol küsitluse juurdepääsukoodi?Vali küsitlus, mille juurdepääsukoodi sul vaja on, ja kliki kutsevalikutes nuppu Juurdepääsukood, küsitluskaardid ja QR-kood.
- Kas ma saan oma ProvenExperti kontolt küsitlusi kustutada?Jah, kuid kõik selle küsitluse kohta saadud hinnangud kustutatakse jäädavalt.
- Kas ProvenExperti küsitlusele mitut saajat kutsudes saadetakse kutse peidetud koopiana (BCC)?Jah, kutse saajad ei näe teiste kutsutute kontaktandmeid.
- Kuidas tagada, et arvustaja peab ProvenExpertis oma nime avaldama?Seadus annab arvustajale õiguse jääda anonüümseks.
- Üks mu klientidest ei leia küsitluskutse e-kirja. Mida ma teha saan?E-kiri on võinud sattuda rämpsposti kausta.
Muud hinnanguallikad
- Kuidas lisada oma ProvenExperti profiilile arvustusi teistest allikatest?Keri oma profiilil alla jaotiseni Arvustused teistest allikatest. Sisesta siia allika profiili link.
- Milliseid teisi hindamisplatvorme ProvenExpert toetab?Toetatud platvormide ülevaate leiad siit: Toetatud hindamisplatvormid
- Milliseid arvustusi saan oma ProvenExperti profiilil koondada või ühendada?Teistest arvustusportaalidest pärit arvustuste arvu ja koondhinnangut saab ühendada sinu ProvenExperti profiilil
- Minu soovitud hindamisplatvormi ProvenExpert praegu ei toeta. Mida ma saan teha?Mine oma profiilis jaotisse Arvustused muudest allikatest ja kleebi seejärel uue arvustuseallika profiili URL
- Mu Facebooki arvustusi ei kuvata minu ProvenExperti profiilil, kuigi olen need lisanud. Mis võib olla põhjus?Kontrolli, kas Facebook on sinu profiilis lisatud välise allikana.
- Minu ettevõte sai Google'is arvustusi mitmes linnas, kuid vastu võeti ainult ühe Google'i profiili arvustused, kuigi lisasin kõik need ProvenExpertis.Eri asukohtade arvustusi saab hõlpsasti ühendada üheks ProvenExperti profiiliks.
Negatiivsed arvustused
- Kuidas toime tulla halbade arvustustega ProvenExpertis?Kasuta halbu arvustusi võimalusena oma teenust parandada. Negatiivseid arvustusi tuleb kindlasti tõsiselt võtta.
- Kuidas toimida ebaõiglase arvustusega, mille on kirjutanud tõeline, kuid problemaatiline klient?Soovitame kasutada ProvenExperti vahendusmenetlust
- Kas ma saan üksikud ProvenExperti arvustused avaldamisest välja jätta, kui need pole näiteks sobivad?Avaldatud arvustuse saab igal ajal tagasi võtta ja muuta mitteavalikuks. See mõjutab aga negatiivselt sinu hindamismärki.
Vahendusmenetlus
- Kuidas ProvenExperti vahendusmenetlus toimib?Pärast arvustusest teatamist võetakse arvustajaga ühendust, kui ta on selleks andnud nõusoleku, ning küsitakse tõendit kasutatud teenuse kohta.
- Millal ja kuidas saan ProvenExperti arvustusest teatada?Mine oma profiilis otse arvustuse juurde, millest soovid teatada, ja klõpsa nupul Teata arvustusest.
- Mida teha, kui oled kübermõnitamise ohver ja saad massiliselt valearvustusi inimestelt, kes ei ole sinu kliendid?ProvenExperti kliendina on valearvustuste kontrollimine, läbivaatamine ja neist teatamine teenusega kaasas. Klienditugi vaatab teatatud juhtumid üle ja tegutseb vastavalt.
- Kas vahekohtumenetlust saab kasutada ainult ProvenExperti arvustuste puhul?Jah, meie saame vahendada ainult neid arvustusi, mis on kogutud ProvenExperti kaudu.
Arvustuste näpunäited
- Kas liiga paljud 5-tärni hinnangud ja 100% soovitusmäär ProvenExpertis näivad manipuleeritud?Meie kogemuse põhjal on arvustuses kõige olulisem klientide kommentaar.
- Kuidas vältida, et kliendid hindaksid minu ettevõtet ProvenExpertis anonüümselt?Paraku ei saa seda täielikult vältida, sest arvustajal on õigus avaldada oma arvamust anonüümselt.