AI arvustuste analüüs

Mis on AI analüüs?

ProvenExperti töölaua jaotises AI analüüs leiad kaks tehisintellektil põhinevat funktsiooni, mis analüüsivad sinu klientide arvustusi: AI kokkuvõte ja AI arvustuste analüüs.

AI kokkuvõte annab sinu profiili külastajatele kiire ülevaate sellest, milles sinu ettevõte on kõige parem. AI arvustuste analüüs läheb sammu kaugemale ning annab sulle üksikasjalikke ülevaateid klientide tagasisidest ja sellest, kuidas sinu ettevõte teiste sinu valdkonna ettevõtetega võrreldes paistab.

Mis on AI kokkuvõte?

AI kokkuvõte toob esile selle, mida sinu kliendid sinu ettevõtte juures kõige rohkem hindavad. See tuvastab avaldatud arvustustes korduvad teemad ja koondab need lühikeseks ning hõlpsasti loetavaks kokkuvõtteks sinu avalikus ProvenExperti profiilis. Kokkuvõte ilmub automaatselt, kui sul on ProvenExpertis vähemalt viis avaldatud arvustust. See funktsioon kuulub kõigi paketside hulka.

Mis on AI arvustuste analüüs?

AI arvustuste analüüs on funktsioon, millele pääsed ligi ainult sina oma töölaua kaudu. See analüüsib sinu klientide arvustusi, et tuvastada korduvad teemad, tugevused ja parendusvaldkonnad. Samuti võrdleb see sinu tulemusi sinu valdkonna teiste ettevõtete arvustuste andmetega.

Siin on see, mida saad teada:

• mida sinu kliendid sinu ettevõtte juures kõige rohkem hindavad
• millised sinu ettevõtte aspektid saavad positiivsemat tagasisidet kui konkurentide omad
• kus teised ettevõtted on paremad
• milliseid võimalikke konkurentsieeliseid sinu klientide arvustused paljastavad
• kus saaksid parandada oma positsioneerimist, suhtlust või teenuseid

Selle asemel, et näha ainult seda, kuidas kliendid sinu ettevõtet hindavad, saad selgema pildi sellest, kuidas sinu ettevõtet tajutakse ja kus sa oma valdkonnas asud.

Kui palju AI arvustuste analüüs maksab?

AI arvustuste analüüs on PREMIUM-paketis juba sisse arvestatud. Kui kasutad paketti BASIC või PLUS, saad selle lisada 12-kuulise tellimusega.

Saad valida kahe makseviisi vahel:

• Igakuine arveldus: €29.99 kuus, lisandub käibemaks. See teeb 12 kuu peale kokku €359.88.
• Aastane arveldus: maksa ette €299.99, lisandub käibemaks, ja säästa €59.89. See on võrreldes igakuise arveldusega peaaegu kaks kuud tasuta.

Sinu tellimus pikeneb automaatselt veel 12 kuuks, kui sa seda ei tühista. Võid tellimuse igal ajal tühistada, kuid tühistamissoov peab meieni jõudma vähemalt 14 päeva enne praeguse tellimuse lõppu, et vältida selle pikenemist.

Kuidas broneerida funktsiooni „AI arvustuste analüüs“?

Eeltingimus: funktsioon on saadaval lisana alates BASIC-paketist. Kui kasutad PREMIUM-paketti, on see juba sisse arvestatud – sul pole vaja midagi teha. Kui kasutad tasuta kontot, uuenda esmalt tasulisele paketile; pärast seda saad lisa broneerida allpool kirjeldatud viisil.

1. Logi sisse – logi oma ProvenExperti kontole sisse oma sisselogimisandmetega.
2. Ava Lisad – klõpsa vasakpoolses menüüs valikul Lisad. Siit leiad kõik lisafunktsioonid, mida saad oma paketile lisada.
3. Vali funktsioon – klõpsa valikul AI arvustuste analüüs. Näed ülevaadet sellest, mida funktsioon sisaldab ja kui palju see maksab.
4. Alusta broneerimist – klõpsa nupul Ava analüüs.
5. Vormista tellimus – sind suunatakse automaatselt kassasse. Vaata seal oma tellimuse kokkuvõte üle ja viimistle broneerimine.

Kuidas konkurentidega võrdlemine toimib?

Võrdleme sinu ProvenExperti profiili ProvenExpertis olevate sinu valdkonna kõigi sobivate ettevõtete keskmiste tulemustega.

Saad võrrelda:

• Arvustuste hinnet: vaata, kas sinu hinne on sinu valdkonna keskmisest kõrgem või madalam.
• Arvustuste arvu: uuri, kui palju arvustusi sul on võrreldes sinu valdkonna keskmise ettevõttega.
• Tulemuslikkust ajas: jälgi, kuidas sinu arvustuste hinne, arvustuste arv ja positiivsete arvustuste osakaal muutuvad ajas võrreldes sinu valdkonnaga.

Kõik sinu arvustused lähevad üldisesse võrdlusesse arvesse. Klientide meelestatuse ja korduvate teemade analüüsimiseks vajab meie AI aga kirjalikku tagasisidet. Seetõttu kasutatakse nendes analüüsi osades ainult tekstiga arvustusi. Seetõttu võivad arvustuste arvud erineda.

Uuendame andmeid regulaarselt, kuid mitte reaalajas. Kui andmed on liiga vanad, me võrdlust ei kuva. Nii ei pea sa tuginema aegunud teabele.

Millised ettevõtted on võrdlusse kaasatud?

Kaasame kõik sinu valdkonna sobivad ettevõtted ProvenExpertis. Suured grupiprofiilid, mis ühendavad mitu ettevõtte asukohta, jäetakse välja, et valdkonna keskmised oleksid õiglased ja esindavad. Kui sinu valdkonnas pole piisavalt sobivaid ettevõtteid sisuka võrdluse tegemiseks, me võrdlust ei kuva.

Kas ma näen üksikuid konkurente või ainult valdkonna keskmisi?

Näed ainult valdkonna keskmisi. Me ei näita konkureerivate ettevõtete nimesid ega üksikuid tulemusi. Kõik andmed on koondatud valdkonna keskmisteks, nii et üksikuid ettevõtteid ei saa tuvastada. Sama kehtib sinu ettevõtte kohta: ka teised ettevõtted ei näe sinu üksikuid tulemusi.

Milliseid konkurentsieeliseid analüüs võib paljastada?

Meie AI tuvastab, mida kliendid sinu ettevõtte juures järjekindlalt kiidavad – olgu selleks kiire teenindus, abistav nõustamine või sujuv kliendikogemus. Need ülevaated leiad jaotisest Konkurentsieelised. Need näitavad, mida kliendid sinu ettevõtte juures kõige rohkem väärtustavad, ning annavad sulle kasulikke ideid, mida oma turunduses esile tõsta. Samuti näed, kas oled oma valdkonnast ees, võrreldes oma arvustuste hinnet ja arvustuste arvu valdkonna keskmistega.

Kuidas AI arvustuste analüüs mu ettevõtet aidata saab?

AI arvustuste analüüs aitab sul mõista, mida kliendid sinu ettevõttest tegelikult arvavad ja kuidas sa teiste sinu valdkonna ettevõtetega võrreldes paistad.

Parim osa? Sul ei pea tunde kuluma arvustuste läbilugemisele ega konkurentide profiilide kontrollimisele. Selle asemel saad olulisemad ülevaated ühest kohast, mis aitab sul otsustada:

• Mida oma turunduses esile tõsta: uuri, millised tugevused ja teemad väärivad sinu sõnumites rohkem tähelepanu.
• Kuidas saada üksikasjalikumaid arvustusi: esita klientidele täpsemaid küsimusi, et ergutada tagasisidet teemadel, mida sinu olemasolevates arvustustes pole käsitletud.
• Kus saad paremaks muutuda: märka valdkondi, mis võivad tähelepanu vajada, näiteks sinu teenuste valik, klienditugi, kättesaadavus või reageerimisajad.

Nii on sinu klientide arvustused rohkem kui pelgalt tagasiside. Need annavad sulle väärtuslikke ülevaateid, et parandada oma positsioneerimist ja teha nutikamaid turundusotsuseid.

Miks ei piisa ainult minu enda arvustuste analüüsimisest?

Sinu enda arvustused ütlevad sulle, mida kliendid sinu ettevõttest arvavad. Kuid ilma võrdluseta on raske aru saada, mida need tulemused tegelikult tähendavad. Oletame, et sinu kliendid kiidavad regulaarselt, kui lihtne on sinuga ühendust saada. See on suurepärane tagasiside. Aga kas see sind ka tegelikult eristab? Või ütlevad kliendid sama ka sinu valdkonna teiste ettevõtete kohta? AI arvustuste analüüs aitab sul näha vahet selle vahel, mida sinu ettevõte hästi teeb, ja selle vahel, mis tõeliselt silma paistab.

Mis vahe on tärnihinnangutel ja konkurentide analüüsil?

Sinu tärnihinnang näitab, kui rahul sinu kliendid üldiselt on. Kuid see ei ütle, miks nad need hinnangud andsid ega kuidas sinu ettevõte teistega võrreldes paistab. Näiteks võib kahel ettevõttel mõlemal olla 4,8-tärniline hinnang, kuid klientide kogemused võivad olla väga erinevad:

• Üks on tuntud suurepärase nõustamise ja toe poolest.
• Teine paistab silma kiire teeninduse ja kättesaadavusega.
• Ühe kohta tuleb sagedasi kaebusi hindade kohta.
• Teine saab korduvat tagasisidet oma toodete või teenuste valiku kohta.

AI arvustuste analüüs aitab sul neid erinevusi mõista. Saad selgema pildi sellest, mida kliendid sinu ettevõttega seostavad ja mis eristab sind konkurentidest.