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Compte et profil
Paramètres du profil, compte utilisateur et facturation.
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Paramètres de la page de profil
- Mon profil ProvenExpert sera-t-il référencé par les moteurs de recherche ?Les profils en mode public sont indexés par les moteurs de recherche tels que Google ou Bing et peuvent être trouvés par des tiers.
- Comment modifier la langue de mon profil ?Modifier la langue de votre profil est très simple. Il vous suffit de suivre ces étapes :
- Comment publier mon profil ProvenExpert ?Dans votre compte utilisateur, accédez à Administration et Paramètres, ouvrez les Paramètres de confidentialité, puis cliquez sur Publier le profil.
- Où puis-je modifier le nom de mon entreprise/profil sur ProvenExpert ?Afin d'éviter tout abus, le nom de l'entreprise ne peut être modifié qu'en adressant une demande à notre équipe Customer Success : veuillez contacter support@provenexpert.com
- Comment modifier l'URL de mon profil ProvenExpert ?Afin d'éviter les abus et les doublons, vous ne pouvez modifier l'URL de votre profil qu'en envoyant une demande à notre support.
- Comment modifier les horaires d'ouverture sur mon profil ProvenExpert ?Vous pouvez modifier toutes les informations de votre entreprise sur la page de votre profil ProvenExpert.
- Où placer au mieux mon logo sur mon profil ProvenExpert ?Vous pouvez choisir librement d'intégrer le logo de votre entreprise comme photo de profil ou dans l'image d'en-tête. Il n'y a ni bonne ni mauvaise option.
- Comment modifier ma photo de profil ProvenExpert ?Cette image étant visible par chaque personne qui laisse un avis pendant le processus de dépôt d'avis, il est conseillé de choisir un visuel qui renforce la reconnaissance de votre entreprise.
- Puis-je importer l'image d'en-tête de mon profil ProvenExpert dans un autre format ?Le format ne peut pas être modifié. Vous avez toutefois la possibilité d'utiliser l'outil de recadrage intégré lors de l'importation.
- Est-il utile de changer régulièrement l'image d'en-tête ?Changer régulièrement l'image d'en-tête n'a aucune incidence sur le classement Google.
- Puis-je modifier le terme « Horaires d'ouverture » dans mon profil ProvenExpert ?Votre profil est optimisé pour les moteurs de recherche par ProvenExpert.
- En tant qu'entrepreneur individuel, est-il pertinent de rédiger la description du profil à la troisième personne ?Dans ce cas, une combinaison peut être intéressante : il s'agit d'intégrer votre nom personnel en plus du nom de votre entreprise.
- Pourquoi ne puis-je pas modifier mon domaine d'activité/secteur sur ProvenExpert ?Si vous n'avez pas encore collecté d'avis clients, le changement de secteur n'est possible que par l'intermédiaire de notre support.
- Faire recommander votre profil ProvenExpert par les auteurs d'avisLes clients Premium peuvent faire recommander leur profil par les auteurs d'avis
Compte utilisateur
- Comment obtenir un nouveau mot de passe si je l'ai oublié ?Accédez à la page « Mot de passe oublié » et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez ensuite un e-mail vous permettant de définir un nouveau mot de passe.
- Comment modifier mon mot de passe ?Accédez à Administration et Paramètres dans le menu de votre profil pour définir un nouveau mot de passe.
- Comment modifier l'adresse e-mail de mon compte ProvenExpert ?Dans votre compte utilisateur, accédez à Paramètres, puis à la section Compte utilisateur pour modifier votre adresse e-mail.
- Comment supprimer mon compte utilisateur ProvenExpert ?Envoyez un e-mail à exit@provenexpert.com. Veuillez utiliser comme adresse d'expéditeur l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit sur ProvenExpert.
- Est-il possible de créer un deuxième jeu d'identifiants de connexion pour mon compte ProvenExpert ?Oui, c'est possible.
- Comment me désabonner des newsletters et des rapports de ProvenExpert ?Dans les paramètres de votre profil, accédez à la section des notifications. Vous pouvez y sélectionner vos préférences et les confirmer en cliquant sur Enregistrer.
- Si j'ai plusieurs profils sur ProvenExpert, le « profil principal » s'affiche-t-il sur le tableau de bord, ou comment choisir celui qui est affiché ?Vous disposez d'identifiants de connexion distincts pour chacun de vos profils.
Facturation
- Puis-je résilier mon abonnement ProvenExpert à tout moment ?Oui, la résiliation doit être effectuée au moins 14 jours avant la fin de la période en cours.
- Où trouver mes factures et comment ProvenExpert me facture-t-il ?Vous pouvez également consulter votre facture à tout moment dans votre compte utilisateur : rendez-vous simplement dans le menu latéral, sous Administration > Abonnement et factures
- Comment puis-je résilier mon abonnement ProvenExpert ?Vous pouvez résilier à tout moment, jusqu'à 14 jours avant la fin de la durée de votre abonnement : via notre formulaire de contact ou par e-mail à support@provenexpert.com
- Comment modifier mon adresse de facturation chez ProvenExpert ?Vous pouvez modifier votre adresse de facturation à tout moment depuis votre compte utilisateur ProvenExpert.
- Comment modifier mes informations de paiement pour mon abonnement ProvenExpert ?Vous pouvez facilement modifier vos informations de paiement dans les paramètres de votre abonnement.