Hoe gebruik ik de ReviewButler-app?

Deze gratis app voor iOS en Android, ontwikkeld door Expert Systems AG, verandert je mobiele apparaten in krachtige tools om authentieke reviews te verzamelen, je online reputatie te versterken en datagedreven beslissingen te nemen. Of je nu een winkel, dienstverlener of ander bedrijf bent dat inzicht wil in klanttevredenheid, de servicekwaliteit wil verbeteren, klanten wil behouden en sterkere relaties wil opbouwen: ReviewButler is je betrouwbare partner.

Met snelle enquêtecreatie, sterbeoordelingen, veilige kioskinzet, e-mailverificatie, offline gebruik, ondersteuning voor meerdere talen (Engels en Duits) en realtime analyses krijg je bruikbare inzichten in wat je klanten enthousiast maakt, hoe tevreden ze zijn en waar groeikansen liggen. De voordelen zijn onder andere een hogere klanttevredenheid doordat je laat zien dat je hun mening waardeert, het direct signaleren van verbeterpunten, meer vertrouwen door geverifieerde feedback, een betere online reputatie en slimmere bedrijfsstrategieën.

Duizenden bedrijven gebruiken ReviewButler al om hun klantervaring naar een hoger niveau te tillen. Wil je je bij hen aansluiten? Deze handleiding loopt met je door alles heen, van de installatie tot de geavanceerde functies, zodat je vandaag nog waardevolle feedback kunt verzamelen.

Waar kan ik ReviewButler installeren?

ReviewButler is beschikbaar voor zowel iOS als Android, zodat je de app naadloos kunt gebruiken op je iPhone, iPad, telefoon of tablet.

• iOS (iPhone & iPad): Download de app gratis in de App Store.
• Android (telefoons & tablets): Download de app gratis in de Google Play Store.

Log na de installatie in met je ProvenExpert-account om aan de slag te gaan.

Aan de slag: inloggen en je eerste enquête instellen

1. Inloggen: Open de app en log in met de inloggegevens van je ProvenExpert-account. Heb je nog geen account? Maak dan gratis een profiel aan op ProvenExpert.com.
2. Maak POS-enquêtes aan of bewerk ze: Bouw en pas je POS-enquêtes direct in de app aan. Zo krijg je gekwalificeerde feedback die laat zien wat klanten waarderen, hoe tevreden ze in het algemeen zijn en welk potentieel nog onbenut blijft.
3. Inzetten op het verkooppunt: Selecteer je enquête in de enquêtelijst en klik op "Start". Plaats vervolgens je apparaat (bijvoorbeeld op een standaard in je zaak) of geef het aan klanten voor directe feedback. Dankzij de intuïtieve interface van de app verzamel je eenvoudig sterbeoordelingen, aanbevelingen en uitgebreide reacties.

Zodra je de app regelmatig gebruikt, zie je de feedback in realtime binnenkomen op je ProvenExpert-profiel. Zo ontdek je trends en inzichten waarmee je je service ter plekke kunt verfijnen.

Veilig en zonder toezicht verzamelen: kioskmodus/begeleide toegang gebruiken

Voor gebruik zonder tussenkomst kun je met de kioskmodus (Android) of Begeleide toegang (iOS) van ReviewButler je tablet of telefoon bij klanten laten liggen zonder dat zij toegang krijgen tot de rest van het apparaat. Open de enquêtestarter in de app en houd het logo bovenaan 3 seconden ingedrukt om de kioskmodus in te schakelen. De beoordelaar blijft dan in de enquête en kan zonder jouw beveiligingscode niet naar de instellingen of het beginscherm gaan. Zo creëer je een speciale, veilige plek voor feedback, ideaal voor drukke balies of selfservice-opstellingen.

Kioskmodus activeren en afsluiten

• In de app: Tik in het enquêtegedeelte drie keer op het logo bovenaan het scherm en voer vervolgens je toegangscode in om de modus te starten of te stoppen.
• Begeleide toegang op iOS instellen: Ga op je apparaat naar Instellingen > Algemeen > Toegankelijkheid > Begeleide toegang. Stel een toegangscode in (of schakel Touch ID/Face ID in). Starten: open de app en druk drie keer op de thuisknop (of de zijknop op iPhone X en nieuwer). Stoppen: druk opnieuw drie keer, voer je toegangscode in en tik op Einde (of dubbelklik als je biometrie gebruikt).

Je toegangscode beheer je op de instellingenpagina van de app, die je via de zijbalk bereikt. Je kunt hem daar op elk moment wijzigen.

Feedback verzamelen zonder onderbrekingen: offlinemodus

Blijf productief, ook op plekken met een wisselende wifiverbinding. De offlinemodus is een ingebouwde functie die automatisch start zodra de internetverbinding wegvalt. Je kunt gewoon reviews blijven verzamelen: de app slaat ze lokaal op je apparaat op en synchroniseert alles met onze servers zodra je weer online bent. Handmatig activeren is niet nodig; de functie is vooraf geïnstalleerd en werkt zonder gedoe, zodat je geen gegevens kwijtraakt tijdens reizen, evenementen of op afgelegen locaties.

Stand-by en inactiviteit van het apparaat beheren

Zorg dat je opstelling soepel blijft draaien voor kiosken die altijd aan staan. In de kioskmodus/Begeleide toegang blijft je scherm actief en toont het onbeperkt de startpagina van de enquête. Om energie te besparen, schakel je de slaapstand in via de app-instellingen: het scherm dimt na een instelbare periode (bijvoorbeeld een paar minuten inactiviteit), maar wordt met een tik direct weer actief. Zo voorkom je dat het apparaat volledig vergrendelt en blijft het toegankelijk. Geen gefrustreerde klanten meer die moeten wachten tot het scherm wakker wordt.

Ingediende reviews bekijken en gebruiken

Alle feedback komt veilig binnen op je ProvenExpert-profiel op ProvenExpert.com en verschijnt als nieuwe, geverifieerde reviews. Met een internetverbinding worden inzendingen direct verzonden, zodat je ze meteen in realtime ziet. Offline inzendingen komen in een wachtrij en worden automatisch geüpload zodra de verbinding hersteld is. Gebruik deze inzichten om trends in tevredenheid te volgen, verbeteringen op te sporen en positieve verhalen online te tonen. Zo bouw je vertrouwen op en stimuleer je groei.

Ook profielwijzigingen, zoals het bijwerken van bedrijfsgegevens, doe je uitsluitend op ProvenExpert.com: log in en gebruik de pagina Bewerken of Instellingen.

Flexibel gebruik op meerdere apparaten en beveiliging

Installeer ReviewButler op onbeperkt veel apparaten, zoals tablets, telefoons of meerdere apparaten per locatie, en log in met hetzelfde ProvenExpert-account. Elk apparaat synchroniseert onafhankelijk, zodat je zonder beperkingen binnen je hele bedrijf kunt inzetten. Vertrouw voor de beveiliging op het wachtwoord dat je via je profiel beheert en gebruik altijd de kioskmodus als het apparaat zonder toezicht wordt gebruikt.

Waarom ReviewButler? Perfect voor jouw bedrijfsdoelen

• Tevredenheid begrijpen: Sterbeoordelingen en uitgebreide reacties laten zien wat klanten echt vinden.
• Servicekwaliteit verbeteren: Spoor verbeterpunten op met sjablonen die op jouw branche zijn afgestemd.
• Klantbehoud en relaties versterken: Laat klanten zien dat je luistert en bevorder zo hun loyaliteit.
• Bruikbare inzichten verzamelen: Realtime analyses ondersteunen je beslissingen voor duurzame groei.

Volgende stappen: begin vandaag nog

Download ReviewButler nu in de App Store of de Google Play Store, log in, stel je enquête in en begin met het omzetten van feedback in succes. Als je betrouwbare partner voor innovatieve oplossingen staat Expert Systems AG je bij elke stap terzijde.