Jak korzystać z aplikacji ReviewButler?

Ta bezpłatna aplikacja na iOS i Androida, stworzona przez Expert Systems AG, zamienia Twoje urządzenia mobilne w skuteczne narzędzia do zbierania autentycznych opinii, budowania reputacji online i podejmowania decyzji opartych na danych. Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep, świadczysz usługi, czy masz inny biznes i chcesz poznać poziom zadowolenia klientów, poprawić jakość obsługi, zwiększyć retencję i budować silniejsze relacje, ReviewButler jest Twoim zaufanym partnerem.

Dzięki szybkiemu tworzeniu ankiet, ocenom w postaci gwiazdek, bezpiecznemu trybowi kiosku, weryfikacji e-mailem, możliwości pracy offline, obsłudze wielu języków (angielski i niemiecki) oraz analizom w czasie rzeczywistym zyskasz praktyczne wnioski o tym, co zachwyca Twoich klientów, jak bardzo są zadowoleni i w jakich obszarach możesz się rozwijać. Korzyści to m.in. wyższe zadowolenie klientów, bo pokazujesz, że cenisz ich zdanie, bieżące wskazywanie obszarów do poprawy, budowanie zaufania dzięki zweryfikowanym opiniom, lepsza reputacja online i mądrzejsze strategie biznesowe.

Tysiące firm już korzysta z ReviewButler, aby podnosić jakość obsługi klienta. Chcesz do nich dołączyć? Ten poradnik przeprowadzi Cię przez wszystko – od konfiguracji po zaawansowane funkcje – abyś mógł zacząć zbierać cenne opinie już dziś.

Gdzie mogę zainstalować ReviewButler?

ReviewButler jest dostępny na platformach iOS i Android, więc możesz wygodnie korzystać z niego na iPhonie, iPadzie, telefonie lub tablecie.

• iOS (iPhone i iPad): Pobierz bezpłatnie z App Store.
• Android (telefony i tablety): Pobierz bezpłatnie ze sklepu Google Play.

Po zainstalowaniu zaloguj się na swoje konto ProvenExpert, aby zacząć.

Pierwsze kroki: zaloguj się i skonfiguruj pierwszą ankietę

1. Zaloguj się: Otwórz aplikację i zaloguj się danymi swojego konta ProvenExpert. Jeśli nie masz konta, załóż bezpłatny profil na ProvenExpert.com.
2. Tworzenie lub edycja ankiet POS: Twórz i dostosowuj ankiety POS bezpośrednio w aplikacji. Zapewniają one wartościowe opinie, które pokazują, co klienci cenią, jak ogólnie są zadowoleni i jakie potencjały pozostają niewykorzystane.
3. Uruchom w punkcie sprzedaży: Wybierz ankietę na liście ankiet i kliknij „Start”, a następnie ustaw urządzenie (np. na podstawce w swoim lokalu) lub podaj je klientom, aby od razu mogli wyrazić swoją opinię. Intuicyjny interfejs aplikacji ułatwia zbieranie ocen w postaci gwiazdek, rekomendacji i szczegółowych odpowiedzi.

Gdy aplikacja będzie używana regularnie, na bieżąco zobaczysz napływające opinie na swoim profilu ProvenExpert wraz z trendami i wnioskami, co pomoże Ci od razu ulepszać swoje usługi.

Bezpieczne zbieranie opinii bez nadzoru: tryb kiosku / Dostęp kierowany

Do pracy bez użycia rąk ReviewButler oferuje tryb kiosku (Android) lub Dostęp kierowany (iOS), dzięki którym możesz zostawić tablet lub telefon klientom bez ryzyka, że ktoś uzyska dostęp do urządzenia. Otwórz w aplikacji ekran ankiety i przytrzymaj logo u góry przez 3 sekundy, aby włączyć tryb kiosku. Osoba wystawiająca opinię zostanie w ankiecie zablokowana i bez Twojego kodu zabezpieczającego nie wyjdzie do ustawień ani na ekran główny. Tworzy to wydzieloną, bezpieczną przestrzeń na opinie, idealną przy ruchliwych ladach i stanowiskach samoobsługowych.

Włączanie i wyłączanie trybu kiosku

• W aplikacji: Stuknij trzy razy logo u góry ekranu w obszarze ankiety, a następnie wpisz swój kod, aby włączyć lub wyłączyć tryb.
• Konfiguracja Dostępu kierowanego na iOS: Na swoim urządzeniu przejdź do Ustawienia > Ogólne > Dostępność > Dostęp kierowany. Ustaw kod (lub włącz Touch ID/Face ID). Aby włączyć: otwórz aplikację i kliknij trzykrotnie przycisk Początek (lub przycisk boczny w iPhonie X i nowszych). Aby wyłączyć: kliknij trzykrotnie ponownie, wpisz kod i stuknij Zakończ (lub kliknij dwukrotnie, jeśli używasz biometrii).

Kodem zarządzasz na stronie ustawień aplikacji, dostępnej z paska bocznego – możesz go tam zmienić w dowolnym momencie.

Zbieranie opinii bez przerw: tryb offline

Pracuj wydajnie nawet tam, gdzie Wi-Fi działa słabo, dzięki trybowi offline – wbudowanej funkcji, która włącza się automatycznie, gdy zniknie internet. Zbieraj opinie bez przeszkód – aplikacja zapisuje je lokalnie na urządzeniu i synchronizuje wszystko z naszymi serwerami, gdy tylko wrócisz online. Nie trzeba niczego włączać ręcznie; funkcja jest wbudowana i działa bezproblemowo, dzięki czemu nie stracisz danych podczas podróży, wydarzeń ani w odległych miejscach.

Zarządzanie uśpieniem urządzenia i brakiem aktywności

Zadbaj o płynne działanie kiosków, które mają pracować non stop. W trybie kiosku / Dostępie kierowanym ekran pozostaje aktywny i bez ograniczeń czasowych wyświetla stronę startową ankiety. Aby oszczędzać energię, włącz tryb uśpienia w ustawieniach aplikacji: ekran przyciemni się po wybranym czasie (np. kilku minutach bezczynności), ale natychmiast się obudzi po stuknięciu. Zapobiega to pełnemu zablokowaniu urządzenia, a jednocześnie zapewnia dostępność – klienci nie muszą już frustrująco czekać, aż urządzenie się obudzi.

Przeglądanie i wykorzystywanie przesłanych opinii

Wszystkie opinie trafiają bezpiecznie na Twój profil ProvenExpert na ProvenExpert.com i pojawiają się jako nowe, zweryfikowane opinie. Gdy urządzenie ma połączenie z internetem, opinie są przesyłane natychmiast, więc widzisz je w czasie rzeczywistym. Opinie dodane offline trafiają do kolejki i są przesyłane automatycznie po ponownym połączeniu. Wykorzystaj te wnioski, aby śledzić trendy zadowolenia, dostrzegać obszary do poprawy i prezentować pozytywne historie online – budując zaufanie i napędzając rozwój.

Edycję profilu, np. aktualizację danych firmy, również wykonujesz wyłącznie na ProvenExpert.com: zaloguj się i skorzystaj ze strony Edytuj lub Ustawienia.

Elastyczność i bezpieczeństwo na wielu urządzeniach

Zainstaluj ReviewButler na dowolnej liczbie urządzeń – tabletów, telefonów lub kilku urządzeniach w jednej lokalizacji – i loguj się na to samo konto ProvenExpert. Każde urządzenie synchronizuje się niezależnie, więc możesz używać aplikacji w całej firmie bez ograniczeń. Dla bezpieczeństwa korzystaj z hasła zarządzanego w profilu i zawsze używaj trybu kiosku, gdy urządzenie pozostaje bez nadzoru.

Dlaczego ReviewButler? Idealny do celów Twojej firmy

• Poznaj poziom zadowolenia: Oceny w postaci gwiazdek i szczegółowe odpowiedzi pokazują prawdziwe odczucia klientów.
• Popraw jakość obsługi: Wskaż potencjały do wykorzystania dzięki szablonom dopasowanym do branży.
• Zwiększ retencję i buduj relacje: Pokaż klientom, że ich słuchasz, i buduj lojalność.
• Zbieraj praktyczne wnioski: Analizy w czasie rzeczywistym wspierają decyzje prowadzące do trwałego rozwoju.

Kolejne kroki: zacznij już dziś

Pobierz ReviewButler teraz z App Store lub ze sklepu Google Play, zaloguj się, skonfiguruj ankietę i zacznij zamieniać opinie w sukces. Jako Twój zaufany partner w zakresie innowacyjnych rozwiązań Expert Systems AG wspiera Cię na każdym kroku.