Hur använder jag appen ReviewButler?

Den här kostnadsfria appen för iOS och Android är utvecklad av Expert Systems AG. Den förvandlar dina mobila enheter till kraftfulla verktyg för att samla in äkta recensioner, stärka ditt rykte online och fatta datadrivna beslut. Oavsett om du driver en butik, är tjänsteleverantör eller har ett annat företag som vill förstå kundnöjdhet, förbättra servicekvaliteten, öka kundlojaliteten och bygga starkare relationer är ReviewButler din pålitliga partner.

Med snabb skapande av undersökningar, stjärnbetyg, säker kioskanvändning, e-postverifiering, offlinefunktion, stöd för flera språk (engelska och tyska) och analyser i realtid får du användbara insikter om vad som engagerar dina kunder, hur nöjda de är och inom vilka områden du kan växa. Fördelarna är bland annat högre kundnöjdhet genom att du visar att du värdesätter deras åsikter, att du i realtid ser vad som kan förbättras, ökat förtroende genom verifierad feedback, ett starkare rykte online och smartare affärsstrategier.

Tusentals företag använder redan ReviewButler för att lyfta sin kundupplevelse. Redo att göra dem sällskap? Den här guiden går igenom allt – från installation till avancerade funktioner – så att du kan börja samla in värdefull feedback redan i dag.

Var kan jag installera ReviewButler?

ReviewButler finns för både iOS och Android, så att du smidigt kan använda appen på din iPhone, iPad, mobil eller surfplatta.

• iOS (iPhone och iPad): Ladda ned gratis från App Store.
• Android (mobiler och surfplattor): Ladda ned gratis från Google Play Store.

När appen är installerad loggar du in med ditt ProvenExpert-konto för att komma igång.

Kom igång: Logga in och skapa din första undersökning

1. Logga in: Öppna appen och logga in med dina inloggningsuppgifter för ProvenExpert. Om du inte har något konto kan du skapa en kostnadsfri profil på ProvenExpert.com.
2. Skapa eller redigera POS-undersökningar: Bygg och anpassa dina POS-undersökningar direkt i appen. De ger kvalificerad feedback som visar vad kunderna gillar, hur nöjda de är överlag och vilka outnyttjade möjligheter som finns.
3. Använd vid försäljningsstället: Välj din undersökning i undersökningslistan och klicka på "Starta". Placera sedan enheten på plats (t.ex. på ett stativ i din lokal) eller lämna över den till kunderna så att de kan svara direkt. Appens intuitiva gränssnitt gör det enkelt att samla in stjärnbetyg, rekommendationer och utförliga svar.

När du har använt appen en tid kan du se feedbacken komma in i realtid på din ProvenExpert-profil. Där ser du trender och insikter som hjälper dig att förfina din service på stående fot.

Säker insamling utan övervakning: Använda kioskläge/Guidad åtkomst

För handsfree-användning kan du med ReviewButlers kioskläge (Android) eller Guidad åtkomst (iOS) lämna din surfplatta eller mobil hos kunderna utan risk för att någon kommer åt enheten i övrigt. Öppna undersökningsvyn i appen och håll in logotypen högst upp i 3 sekunder för att aktivera kioskläget. Då är den som lämnar sitt omdöme låst i appen och kan inte lämna den för att gå till inställningarna eller startskärmen utan din säkerhetskod. Det ger en särskild, säker plats för feedback, perfekt för upptagna kassadiskar eller självbetjäningslösningar.

Aktivera och avsluta kioskläge

• I appen: Tryck tre gånger på logotypen högst upp på skärmen i undersökningsvyn och ange sedan din kod för att starta eller stoppa läget.
• Konfigurera Guidad åtkomst på iOS: Gå till Inställningar > Allmänt > Hjälpmedel > Guidad åtkomst på din enhet. Ange en kod (eller aktivera Touch ID/Face ID). Så här startar du: Öppna appen och tryck tre gånger snabbt på hemknappen (eller sidoknappen på iPhone X och senare). Så här avslutar du: Tryck tre gånger snabbt igen, ange din kod och tryck på Avsluta (eller tryck två gånger om du använder biometri).

Din kod hanteras på appens inställningssida, som du når via sidomenyn – där kan du ändra den när som helst.

Samla in feedback utan avbrott: Offlineläge

Fortsätt vara produktiv även där Wi-Fi-täckningen är dålig med offlineläget, en inbyggd funktion som automatiskt aktiveras när internetanslutningen bryts. Du kan fortsätta samla in recensioner som vanligt – appen sparar dem lokalt på din enhet och synkroniserar allt med våra servrar så fort du är online igen. Ingen manuell aktivering behövs; funktionen är förinstallerad och krångelfri, så att inga data går förlorade under resor, evenemang eller på avlägsna platser.

Hantera enhetens viloläge och inaktivitet

Se till att din uppsättning fungerar smidigt för kiosker som alltid är igång. I kioskläge/Guidad åtkomst förblir skärmen aktiv och visar undersökningens startsida utan tidsgräns. För att spara energi kan du aktivera viloläge i appens inställningar: Skärmen dimmas efter en period som du själv bestämmer (t.ex. några minuters inaktivitet) men aktiveras direkt igen med en knapptryckning. Det förhindrar fullständiga låsningar men bibehåller tillgängligheten – inga fler frustrerade kunder som får vänta på att enheten vaknar.

Visa och använda inskickade recensioner

All feedback landar säkert på din ProvenExpert-profil på ProvenExpert.com och visas som nya, verifierade recensioner. Med anslutning skickas svaren direkt, så att du ser dem i realtid. Svar som lämnats offline köas och laddas upp automatiskt när anslutningen är tillbaka. Använd insikterna för att följa trender i kundnöjdhet, upptäcka förbättringar och visa upp positiva berättelser online – det bygger förtroende och driver tillväxt.

Ändringar i profilen, som att uppdatera företagsuppgifter, görs också uteslutande på ProvenExpert.com: Logga in och använd sidan Redigera eller Inställningar.

Flexibel användning på flera enheter och säkerhet

Installera ReviewButler på obegränsat många enheter – surfplattor, mobiler eller flera per plats – och logga in med samma ProvenExpert-konto. Varje enhet synkroniseras oberoende av de andra, så du kan använda appen i hela verksamheten utan begränsningar. För säkerheten ska du förlita dig på lösenordet som hanteras via din profil och alltid använda kioskläge vid användning utan övervakning.

Varför ReviewButler? Perfekt för dina affärsmål

• Förstå hur nöjda kunderna är: Stjärnbetyg och utförliga svar visar vad kunderna verkligen tycker.
• Förbättra servicekvaliteten: Hitta förbättringspotential med branschanpassade mallar.
• Öka kundlojalitet och stärk relationer: Visa kunderna att du lyssnar och främja lojalitet.
• Få användbara insikter: Analyser i realtid vägleder dina beslut för hållbar tillväxt.

Nästa steg: Börja din resa i dag

Ladda ned ReviewButler nu från App Store eller Google Play Store, logga in, skapa din undersökning och börja förvandla feedback till framgång. Som din pålitliga partner för innovativa lösningar finns Expert Systems AG här för att stötta dig i varje steg.