Miten voin käyttää ReviewButler-sovellusta?

Expert Systems AG:n kehittämä, iOS:lle ja Androidille saatavilla oleva ilmainen sovellus muuttaa mobiililaitteesi tehokkaiksi työkaluiksi aitojen arvostelujen keräämiseen, verkkomaineesi vahvistamiseen ja tietoon perustuvien päätösten tekemiseen. Olitpa sitten myymälä, palveluntarjoaja tai mikä tahansa yritys, joka haluaa ymmärtää asiakastyytyväisyyttä, parantaa palvelun laatua, lisätä asiakaspysyvyyttä ja rakentaa vahvempia asiakassuhteita, ReviewButler on luotettava kumppanisi.

Nopean kyselyn luonnin, tähtiarvioiden, suojatun kioskikäytön, sähköpostivahvistuksen, offline-tilan, monikielisen tuen (englanti ja saksa) sekä reaaliaikaisen analytiikan avulla saat käyttökelpoista tietoa siitä, mikä innostaa asiakkaitasi, kuinka tyytyväisiä he ovat ja missä on kehittämisen varaa. Hyötyjä ovat parempi asiakastyytyväisyys, kun osoitat arvostavasi asiakkaiden mielipiteitä, parannuskohteiden tunnistaminen reaaliajassa, luottamuksen rakentaminen vahvistetun palautteen avulla, parempi verkkomaine ja älykkäämmät liiketoimintastrategiat.

Tuhannet yritykset käyttävät jo ReviewButleria asiakaskokemuksensa parantamiseen. Haluatko liittyä joukkoon? Tämä opas käy läpi kaiken käyttöönotosta edistyneisiin ominaisuuksiin, jotta voit alkaa kerätä arvokasta palautetta jo tänään.

Mistä voin asentaa ReviewButlerin?

ReviewButler on saatavilla sekä iOS- että Android-alustoille, joten voit käyttää sitä sujuvasti iPhonellasi, iPadillasi, puhelimellasi tai tabletillasi.

• iOS (iPhone ja iPad): Lataa ilmaiseksi App Storesta.
• Android (puhelimet ja tabletit): Lataa ilmaiseksi Google Play Storesta.

Kun sovellus on asennettu, aloita kirjautumalla sisään ProvenExpert-tililläsi.

Aloittaminen: kirjaudu sisään ja luo ensimmäinen kyselysi

1. Kirjaudu sisään: Avaa sovellus ja kirjaudu sisään ProvenExpert-tilisi tunnuksilla. Jos sinulla ei vielä ole tiliä, luo ilmainen profiili osoitteessa ProvenExpert.com.
2. Luo tai muokkaa myyntipisteen kyselyjä: Rakenna ja muokkaa myyntipisteen kyselyjäsi suoraan sovelluksessa. Ne varmistavat laadukkaan palautteen, joka tuo esiin sen, mistä asiakkaat pitävät, heidän kokonaistyytyväisyytensä ja hyödyntämättömän potentiaalin.
3. Ota käyttöön myyntipisteessä: Valitse kysely kyselyluettelosta ja napsauta "Aloita". Sijoita sitten laitteesi paikoilleen (esim. telineeseen toimitiloissasi) tai ojenna se asiakkaille, jotta he voivat antaa palautetta heti. Sovelluksen intuitiivisen käyttöliittymän avulla tähtiarvioiden, suositusten ja yksityiskohtaisten vastausten kerääminen on helppoa.

Kun käytät sovellusta säännöllisesti, näet palautteen virtaavan reaaliajassa ProvenExpert-profiiliisi, josta voit seurata trendejä ja saada oivalluksia. Näin voit hioa palveluitasi saman tien.

Suojattu ja valvomaton keräys: kioskitilan/opastetun pääsyn käyttö

Ilman jatkuvaa läsnäoloasi tapahtuvaa käyttöä varten ReviewButlerin kioskitila (Android) tai opastettu pääsy (iOS) mahdollistaa tabletin tai puhelimen jättämisen asiakkaiden käyttöön ilman, että laitteeseen pääsee käsiksi muualle. Avaa sovelluksessa kyselynäkymä ja pidä yläreunan logoa painettuna 3 sekunnin ajan ottaaksesi kioskitilan käyttöön. Tämän jälkeen arvostelija pysyy lukittuna kyselyyn eikä voi poistua asetuksiin tai aloitusnäyttöön ilman turvakoodiasi. Näin syntyy oma suojattu tila palautteelle, joka sopii erinomaisesti vilkkaille kassoille tai itsepalvelupisteisiin.

Kioskitilan ottaminen käyttöön ja siitä poistuminen

• Sovelluksessa: Napauta logoa kolme kertaa näytön yläreunassa kyselyalueella ja anna sitten tunnuskoodisi tilan käynnistämiseksi tai lopettamiseksi.
• iOS:n opastetun pääsyn määritys: Siirry laitteellasi kohtaan Asetukset > Yleiset > Käyttöapu > Opastettu pääsy. Aseta tunnuskoodi (tai ota käyttöön Touch ID/Face ID). Aloittaminen: Avaa sovellus ja paina Koti-painiketta kolmesti (iPhone X:ssä ja uudemmissa sivupainiketta). Lopettaminen: Paina painiketta kolmesti uudelleen, anna tunnuskoodisi ja napauta Lopeta (tai paina kahdesti, jos käytät biometristä tunnistusta).

Tunnuskoodiasi hallitaan sovelluksen asetussivulla, johon pääset sivupalkin kautta. Voit vaihtaa sen siellä milloin tahansa.

Palautteen kerääminen keskeytyksittä: offline-tila

Pysy tuottavana myös alueilla, joilla Wi-Fi-yhteys on epävakaa. Offline-tila on sisäänrakennettu ominaisuus, joka käynnistyy automaattisesti, kun internetyhteys katkeaa. Voit jatkaa arvostelujen keräämistä saumattomasti: sovellus tallentaa ne paikallisesti laitteellesi ja synkronoi kaiken palvelimillemme heti, kun olet taas verkossa. Manuaalista käyttöönottoa ei tarvita, sillä ominaisuus on valmiiksi asennettu ja vaivaton. Näin mitään tietoa ei katoa matkoilla, tapahtumissa tai syrjäisissä paikoissa.

Laitteen valmiustilan ja käyttämättömyyden hallinta

Pidä kokoonpanosi toiminnassa sujuvasti jatkuvasti päällä oleviin kioskeihin. Kioskitilassa/opastetussa pääsyssä näyttö pysyy aktiivisena ja näyttää kyselyn aloitussivua toistaiseksi. Energian säästämiseksi voit ottaa lepotilan käyttöön sovelluksen asetuksissa: näyttö himmenee mukautettavan ajan kuluttua (esim. muutaman minuutin käyttämättömyyden jälkeen), mutta aktivoituu heti uudelleen napautuksella. Tämä estää täydellisen lukkiutumisen ja säilyttää käytettävyyden, joten asiakkaat eivät joudu turhautuneina odottamaan laitteen heräämistä.

Lähetettyjen arvostelujen tarkastelu ja hyödyntäminen

Kaikki palaute tallentuu turvallisesti ProvenExpert-profiiliisi osoitteessa ProvenExpert.com, jossa se näkyy uusina, vahvistettuina arvosteluina. Kun yhteys on käytettävissä, vastaukset lähetetään välittömästi, jolloin ne näkyvät reaaliajassa. Offline-tilassa annetut vastaukset jonotetaan ja ladataan automaattisesti, kun yhteys palautuu. Hyödynnä näitä oivalluksia tyytyväisyystrendien seuraamiseen, parannuskohteiden havaitsemiseen ja myönteisten tarinoiden esittelyyn verkossa. Näin rakennat luottamusta ja vauhditat kasvua.

Myös profiilin muokkaukset, kuten yrityksen tietojen päivittäminen, tehdään yksinomaan osoitteessa ProvenExpert.com: kirjaudu sisään ja käytä Muokkaa- tai Asetukset-sivua.

Joustavuutta usealla laitteella ja tietoturva

Asenna ReviewButler rajattomalle määrälle laitteita, olivatpa ne tabletteja, puhelimia tai useita laitteita toimipaikkaa kohden, ja kirjaudu sisään samalla ProvenExpert-tilillä. Jokainen laite synkronoi tietonsa erikseen, joten voit ottaa sovelluksen käyttöön koko yrityksessäsi ilman rajoituksia. Tietoturvan osalta luota profiilissasi hallittavaan salasanaan ja käytä aina kioskitilaa, kun laite on valvomatta.

Miksi ReviewButler? Sopii täydellisesti liiketoimintatavoitteisiisi

• Ymmärrä tyytyväisyyden tasot: Tähtiarviot ja yksityiskohtaiset vastaukset paljastavat todelliset tunteet.
• Paranna palvelun laatua: Tunnista kehityskohteet toimialakohtaisten mallien avulla.
• Vahvista asiakaspysyvyyttä ja asiakassuhteita: Osoita asiakkaille, että kuuntelet heitä, ja edistä näin uskollisuutta.
• Kerää käyttökelpoista tietoa: Reaaliaikainen analytiikka ohjaa päätöksiä kohti kestävää kasvua.

Seuraavat vaiheet: aloita matkasi jo tänään

Lataa ReviewButler nyt App Storesta tai Google Play Storesta, kirjaudu sisään, luo kyselysi ja ala muuttaa palautetta menestykseksi. Expert Systems AG on luotettava kumppanisi innovatiivisissa ratkaisuissa ja tukenasi jokaisessa vaiheessa.