Come posso usare l'app ReviewButler?

Sviluppata da Expert Systems AG, questa app gratuita per iOS e Android trasforma i tuoi dispositivi mobili in strumenti potenti per raccogliere recensioni autentiche, rafforzare la tua reputazione online e prendere decisioni basate sui dati. Che tu gestisca un negozio, sia un fornitore di servizi o un'azienda che vuole capire la soddisfazione dei clienti, migliorare la qualità del servizio, aumentare la fidelizzazione e costruire relazioni più solide, ReviewButler è il partner su cui puoi contare.

Grazie alla creazione rapida di sondaggi, alle valutazioni a stelle, alla modalità kiosk sicura, alla verifica via e-mail, alla funzionalità offline, al supporto multilingue (inglese e tedesco) e alle analisi in tempo reale, otterrai informazioni utili su ciò che entusiasma i tuoi clienti, sul loro livello di soddisfazione e sulle aree di miglioramento. Tra i vantaggi: maggiore soddisfazione dei clienti, perché dimostri di tenere alla loro opinione, individuazione in tempo reale dei miglioramenti, fiducia costruita grazie a feedback verificati, una reputazione online più solida e strategie aziendali più intelligenti.

Migliaia di aziende usano già ReviewButler per migliorare l'esperienza dei propri clienti. Vuoi unirti a loro? Questa guida ti accompagna in tutto, dalla configurazione alle funzioni avanzate, così potrai iniziare a raccogliere feedback preziosi già oggi.

Dove posso installare ReviewButler?

ReviewButler è disponibile sia per iOS che per Android, quindi puoi usarlo senza problemi su iPhone, iPad, smartphone o tablet.

• iOS (iPhone e iPad): scaricala gratuitamente dall'App Store.
• Android (smartphone e tablet): scaricala gratuitamente dal Google Play Store.

Una volta installata, accedi con il tuo account ProvenExpert per iniziare.

Per iniziare: accedi e configura il tuo primo sondaggio

1. Accedi: apri l'app ed effettua il login con le credenziali del tuo account ProvenExpert. Se non ne hai uno, crea un profilo gratuito su ProvenExpert.com.
2. Crea o modifica i sondaggi POS: crea e personalizza i tuoi sondaggi POS direttamente nell'app. Ti garantiscono feedback qualificati che mettono in evidenza ciò che i clienti apprezzano, la loro soddisfazione complessiva e il potenziale ancora inespresso.
3. Utilizzo al punto vendita: seleziona il sondaggio nell'elenco dei sondaggi e clicca su "Avvia", poi posiziona il dispositivo (ad esempio su un supporto nella tua sede) oppure consegnalo ai clienti per ottenere subito il loro parere. L'interfaccia intuitiva dell'app rende semplice raccogliere valutazioni a stelle, raccomandazioni e risposte dettagliate.

Dopo un utilizzo frequente, potrai vedere i feedback arrivare in tempo reale sul tuo profilo ProvenExpert, con tendenze e approfondimenti che ti aiutano a migliorare i tuoi servizi sul momento.

Raccolta sicura e senza supervisione: modalità kiosk / Accesso Guidato

Per un utilizzo senza supervisione, la modalità kiosk di ReviewButler (Android) o l'Accesso Guidato (iOS) ti permette di lasciare il tablet o lo smartphone ai clienti senza rischi per l'accesso al dispositivo. Apri il survey runner nell'app e tieni premuto il logo in alto per 3 secondi per attivare la modalità kiosk: chi lascia la recensione resta bloccato nell'app e non può uscire verso le impostazioni o la schermata Home senza il tuo codice di sicurezza. In questo modo si crea uno spazio dedicato e sicuro per i feedback, ideale per banconi molto frequentati o postazioni self-service.

Attivare e uscire dalla modalità kiosk

• Nell'app: tocca tre volte il logo in alto sullo schermo, nell'area del sondaggio, poi inserisci il tuo codice per avviare o terminare la modalità.
• Configurazione dell'Accesso Guidato su iOS: sul tuo dispositivo vai su Impostazioni > Generali > Accessibilità > Accesso Guidato. Imposta un codice (oppure attiva Touch ID/Face ID). Per iniziare: apri l'app e premi tre volte il tasto Home (o il tasto laterale su iPhone X e modelli successivi). Per terminare: premi di nuovo tre volte, inserisci il codice e tocca Fine (oppure premi due volte se usi i dati biometrici).

Il tuo codice si gestisce nella pagina delle impostazioni dell'app, accessibile dalla barra laterale: puoi modificarlo in qualsiasi momento.

Raccogliere feedback senza interruzioni: modalità offline

Continua a lavorare anche in zone con Wi-Fi instabile grazie alla modalità offline, una funzione integrata che si attiva automaticamente quando la connessione a internet si interrompe. Puoi continuare a raccogliere recensioni senza problemi: l'app le salva localmente sul dispositivo e sincronizza tutto con i nostri server non appena torni online. Non serve alcuna attivazione manuale: è preinstallata e senza complicazioni, così non perdi alcun dato durante viaggi, eventi o in località isolate.

Gestire lo standby e l'inattività del dispositivo

Mantieni il tuo kiosk sempre attivo e funzionante. In modalità kiosk/Accesso Guidato lo schermo resta acceso e mostra a tempo indeterminato la pagina iniziale del sondaggio. Per risparmiare energia, attiva la modalità di sospensione nelle impostazioni dell'app: lo schermo si attenua dopo un periodo personalizzabile (ad esempio alcuni minuti di inattività), ma si riattiva subito con un tocco. Così eviti blocchi completi e mantieni l'accessibilità: nessun cliente frustrato in attesa che lo schermo si riattivi.

Visualizzare e utilizzare le recensioni inviate

Tutti i feedback arrivano in modo sicuro sul tuo profilo ProvenExpert su ProvenExpert.com e compaiono come nuove recensioni verificate. Con la connessione attiva, gli invii vengono trasmessi subito, così li vedi in tempo reale. Le voci raccolte offline vengono messe in coda e caricate automaticamente alla riconnessione. Usa queste informazioni per monitorare le tendenze di soddisfazione, individuare i miglioramenti e mettere in risalto le esperienze positive online, costruendo fiducia e favorendo la crescita.

Anche le modifiche al profilo, come l'aggiornamento dei dati aziendali, si effettuano esclusivamente su ProvenExpert.com: accedi e usa la pagina Modifica o Impostazioni.

Flessibilità multi-dispositivo e sicurezza

Installa ReviewButler su un numero illimitato di dispositivi (tablet, smartphone o più dispositivi per sede) e accedi con lo stesso account ProvenExpert. Ogni dispositivo si sincronizza in modo indipendente, così puoi usare l'app in tutta la tua attività senza limiti. Per la sicurezza, affidati alla password gestita nel tuo profilo e usa sempre la modalità kiosk quando il dispositivo è incustodito.

Perché ReviewButler? Perfetto per i tuoi obiettivi aziendali

• Comprendi i livelli di soddisfazione: le valutazioni a stelle e le risposte dettagliate rivelano le vere opinioni.
• Migliora la qualità del servizio: individua con precisione il potenziale di miglioramento grazie a modelli adatti al tuo settore.
• Aumenta la fidelizzazione e rafforza le relazioni: mostra ai clienti che li ascolti e favorisci la loro fedeltà.
• Ottieni informazioni utili: le analisi in tempo reale guidano le decisioni per una crescita sostenibile.

I prossimi passi: inizia oggi il tuo percorso

Scarica subito ReviewButler dall'App Store o dal Google Play Store, accedi, configura il tuo sondaggio e inizia a trasformare i feedback in successo. Expert Systems AG, il tuo partner di fiducia per soluzioni innovative, è al tuo fianco in ogni passo.