Video- ja kuva-arvostelut

Mitä Video- ja kuva-arvostelut tarkoittaa?

Video- ja kuva-arvostelut on ProvenExpertin ominaisuus, jonka voit lisätä BASIC-paketista alkaen. Kun ominaisuus on otettu käyttöön, asiakkaasi voivat lisätä arvosteluihinsa valokuvia tai lyhyitä videoita. Voit sitten näyttää ne suoraan profiilissasi.

Kun olet ostanut Video- ja kuva-arvostelut, latausvaihtoehto tulee automaattisesti näkyviin kyselyihisi. Asiakkaillesi se näyttää tältä:

Tältä näyttää profiilissasi arvostelu, jossa on kuva tai video:

Miten tilaan ominaisuuden ”Video- ja kuva-arvostelut”?

Edellytys: Ominaisuus on saatavilla lisäosana BASIC-paketista ylöspäin. Jos käytössäsi on PREMIUM-paketti, ominaisuus sisältyy jo siihen – sinun ei tarvitse tehdä mitään. Jos käytössäsi on FREE-tili, päivitä ensin maksulliseen pakettiin. Sen jälkeen voit tilata lisäosan alla kuvatulla tavalla.

1. Kirjaudu sisään – Kirjaudu ProvenExpert-tilillesi tunnuksillasi.
2. Avaa Lisäosat – Napsauta vasemmanpuoleisesta valikosta Lisäosat. Täältä löydät kaikki lisäominaisuudet, jotka voit lisätä pakettiisi.
3. Valitse ominaisuus – Napsauta Video- ja kuva-arvostelut. Näet yleiskatsauksen siitä, mitä ominaisuus sisältää ja mitä se maksaa.
4. Aloita tilaus – Napsauta Tilaa nyt.
5. Viimeistele kassa – Sinut ohjataan automaattisesti kassalle. Tarkista siellä tilauksesi yhteenveto ja viimeistele tilaus.

Mitä hyötyä Video- ja kuva-arvosteluista on?

Valokuvia ja lyhyitä videoita sisältävät arvostelut yleistyvät jatkuvasti – ja hyvästä syystä. Visuaalinen sisältö tekee arvosteluista konkreettisempia ja auttaa potentiaalisia asiakkaita ymmärtämään nopeasti, millaisia kokemuksia muilla on ollut yrityksestäsi. Yksinkertaisesti sanottuna: tähdet kertovat, että asiakkaat ovat tyytyväisiä. Valokuvat ja videot kertovat, miksi. Siksi niillä on erilainen uskottavuus kuin pelkillä tekstiarvosteluilla. Jos kutsut asiakkaita jättämään arvostelun yksitellen, voit myös pyytää erityisen hyvän kokemuksen jakaneilta asiakkailta lupaa käyttää heidän kuviaan tai videoitaan sosiaalisessa mediassa tai laskeutumissivuillasi. Näin valitut videosuositukset voivat vaikuttaa ProvenExpert-profiilisi ulkopuolellakin.

Paljonko Video- ja kuva-arvostelut maksavat?

Voit lisätä Kuva- ja videoarvostelut BASIC-pakettiin tai sitä ylempään pakettiin hintaan 19,99 €/kk + ALV. Kuva- ja videoarvostelut sisältyvät jo PREMIUM-pakettiin.

Jos otan Video- ja kuva-arvostelut käyttöön, onko asiakkaideni pakko jättää videoarvosteluja?

Ei. Asiakkaat voivat edelleen jättää pelkkiä tekstiarvosteluja. Kuvien tai videoiden lisääminen on täysin vapaaehtoista.

Miten asiakkaani lataavat kuvia ja videoita?

Valokuvien tai lyhyiden videoiden lataaminen on helppoa. Kun asiakkaasi avaavat kyselyn, he voivat vetää ja pudottaa tiedoston sille tarkoitettuun latauskenttään.

Arvostelun lähettäessään asiakkaat vahvistavat hyväksyvänsä ProvenExpertin tietosuojakäytännön ja arvosteluohjeet. Niissä todetaan myös, että käyttäjät saavat ladata vain sellaista mediaa, johon heillä on tarvittavat oikeudet.

Voinko ladata kuvia asiakkaideni arvosteluihin itse?

Et. Valokuvia ja videoita voivat ladata vain arvostelun jättävät asiakkaat. Arvostelua pyytävänä yrityksenä et voi ladata mediaa itse. Näin varmistetaan, että valokuvat ja videot tulevat suoraan arvostelun jättäneeltä henkilöltä.

Kuka tarkistaa asiakkaideni lataamat kuvat ja videot?

Tekoäly tarkistaa ladatut valokuvat ja videot automaattisesti väkivaltaisen tai seksuaalisen sisällön varalta ennen hyväksymistä. Jos järjestelmä havaitsee epäselvän tapauksen, Service Teamimme saa ilmoituksen ja tekee manuaalisen tarkistuksen ennen sisällön hyväksymistä.

Mille toimialoille Video- ja kuva-arvostelut sopivat erityisen hyvin?

Video- ja kuva-arvostelut voivat olla arvokkaita millä tahansa toimialalla, jolla asiakkaat voivat kuvailla kokemustaan ja myös näyttää sen. Ominaisuus on erityisen hyödyllinen, kun tuotteilla, tuloksilla, paikoilla, tunnelmalla tai asiakaskokemuksilla on tärkeä rooli. Esimerkkejä ovat käsityö- ja kotipalvelut, kauneus- ja terveydenhuoltopalvelut, valmentajat, seminaarit, lastenhoitopalvelut, ravintolat, hotellit, lomavuokraus, matkailu, vähittäiskauppa ja monimutkaiset palvelut. Valokuva voi usein kertoa enemmän kuin pelkkä lyhyt arvostelu. Kuvat voivat täydentää kirjallista palautetta antamalla potentiaalisille asiakkaille paremman käsityksen ympäristöstä, lopputuloksesta tai yksityiskohdista, jotka voivat olla tärkeitä heidän päätöksenteossaan.