AI-anmeldelsesanalyse

Hvad er AI-analyse?

I afsnittet AI-analyse i dit ProvenExpert-dashboard finder du to AI-baserede funktioner, der analyserer dine kundeanmeldelser: AI-resumé og AI-anmeldelsesanalyse.

AI-resuméet giver besøgende på din profil et hurtigt overblik over, hvad din virksomhed er bedst til. AI-anmeldelsesanalysen går et skridt videre og giver dig detaljeret indsigt i din kundefeedback og i, hvordan din virksomhed klarer sig sammenlignet med andre i din branche.

Hvad er AI-resumé?

AI-resuméet fremhæver, hvad dine kunder sætter mest pris på ved din virksomhed. Det identificerer fælles temaer i dine offentliggjorte anmeldelser og omsætter dem til et kort, letlæseligt resumé på din offentlige ProvenExpert-profil. Resuméet vises automatisk, så snart du har mindst fem offentliggjorte anmeldelser på ProvenExpert. Denne funktion er inkluderet i alle abonnementer.

Hvad er AI-anmeldelsesanalyse?

AI-anmeldelsesanalyse er en funktion, som kun du har adgang til via dit dashboard. Den analyserer dine kundeanmeldelser for at identificere tilbagevendende temaer, styrker og områder, hvor du kan forbedre dig. Den sammenligner også dine resultater med anmeldelsesdata fra andre virksomheder i din branche.

Det kan du finde ud af:

• Hvad dine kunder sætter mest pris på ved din virksomhed
• Hvilke aspekter af din virksomhed der får mere positiv feedback end hos dine konkurrenter
• Hvor andre virksomheder klarer sig bedre
• Hvilke mulige konkurrencefordele dine kundeanmeldelser afslører
• Hvor du kan forbedre din positionering, kommunikation eller dine ydelser

I stedet for blot at se, hvordan kunderne bedømmer din virksomhed, får du et tydeligere billede af, hvordan din virksomhed opfattes, og hvor du står i din branche.

Hvad koster AI-anmeldelsesanalyse?

AI-anmeldelsesanalyse er allerede inkluderet i PREMIUM-abonnementet. Hvis du har et BASIC- eller PLUS-abonnement, kan du tilføje den med et 12 måneders abonnement.

Du kan vælge mellem to betalingsmuligheder:

• Månedlig betaling: €29.99 om måneden plus moms. Det svarer til €359.88 over 12 måneder.
• Årlig betaling: Betal €299.99 forud plus moms, og spar €59.89. Det svarer til næsten to gratis måneder sammenlignet med månedlig betaling.

Dit abonnement forlænges automatisk med yderligere 12 måneder, medmindre du opsiger det. Du kan opsige når som helst, men vi skal have din opsigelse senest 14 dage før dit nuværende abonnement udløber, for at forhindre, at det forlænges.

Hvordan bestiller jeg funktionen "AI-anmeldelsesanalyse"?

Forudsætning: Funktionen fås som tilkøb fra BASIC-abonnementet og opefter. Hvis du har et PREMIUM-abonnement, er den allerede inkluderet – du behøver ikke gøre noget. Hvis du bruger en gratis konto, skal du først opgradere til et betalt abonnement. Derefter kan du bestille tilkøbet som beskrevet nedenfor.

1. Log ind – Log ind på din ProvenExpert-konto med dine loginoplysninger.
2. Åbn Tilkøb – Klik på Tilkøb i menuen til venstre. Her finder du alle ekstra funktioner, du kan føje til dit abonnement.
3. Vælg funktionen – Klik på AI-anmeldelsesanalyse. Du får et overblik over, hvad funktionen indeholder, og hvad den koster.
4. Start bestillingen – Klik på Lås analysen op.
5. Gennemfør checkout – Du bliver automatisk sendt videre til checkout. Gennemgå din ordreoversigt dér, og fuldfør bestillingen.

Hvordan fungerer konkurrentsammenligningen?

Vi sammenligner din ProvenExpert-profil med gennemsnitsresultaterne for alle kvalificerede virksomheder i din branche på ProvenExpert.

Du kan sammenligne:

• Anmeldelsesscore: Se, om din score ligger over eller under gennemsnittet i din branche.
• Antal anmeldelser: Find ud af, hvor mange anmeldelser du har sammenlignet med en gennemsnitlig virksomhed i din branche.
• Udvikling over tid: Følg, hvordan din anmeldelsesscore, dit antal anmeldelser og andelen af positive anmeldelser udvikler sig over tid sammenlignet med din branche.

Alle dine anmeldelser indgår i den samlede sammenligning. For at kunne analysere kundernes stemning og tilbagevendende emner har vores AI dog brug for skriftlig feedback. Derfor bruges kun anmeldelser med tekst i de dele af analysen. Antallet af anmeldelser kan derfor afvige.

Vi opdaterer data løbende, men ikke i realtid. Hvis data er for gamle, viser vi ikke sammenligningen. På den måde undgår du at støtte dig til forældede oplysninger.

Hvilke virksomheder indgår i sammenligningen?

Vi inkluderer alle kvalificerede virksomheder i din branche på ProvenExpert. Store gruppeprofiler, der samler flere forretningssteder, er udeladt, så brancheGennemsnittene forbliver retfærdige og repræsentative. Hvis der ikke er nok kvalificerede virksomheder i din branche til at give en meningsfuld sammenligning, viser vi ikke en.

Kan jeg se individuelle konkurrenter eller kun brancheGennemsnit?

Du kan kun se brancheGennemsnit. Vi viser ikke navne eller individuelle resultater for konkurrerende virksomheder. Alle data samles i brancheGennemsnit, så du ikke kan identificere enkelte virksomheder. Det samme gælder for din virksomhed: Andre virksomheder kan heller ikke se dine individuelle resultater.

Hvilke konkurrencefordele kan analysen afsløre?

Vores AI identificerer, hvad kunderne konsekvent roser ved din virksomhed, uanset om det er hurtig service, hjælpsom rådgivning eller en gnidningsfri kundeoplevelse. Du finder denne indsigt i afsnittet Konkurrencefordele. Den viser dig, hvad kunderne værdsætter mest ved din virksomhed, og giver dig brugbare idéer til, hvad du kan fremhæve i din markedsføring. Du kan også se, om du er foran din branche, ved at sammenligne din anmeldelsesscore og dit antal anmeldelser med brancheGennemsnittene.

Hvordan kan AI-anmeldelsesanalyse hjælpe min virksomhed?

AI-anmeldelsesanalyse hjælper dig med at forstå, hvad kunderne virkelig mener om din virksomhed, og hvordan du klarer dig sammenlignet med andre i din branche.

Det bedste? Du behøver ikke bruge timer på at læse anmeldelser igennem eller tjekke konkurrenters profiler selv. I stedet får du den vigtigste indsigt samlet ét sted, så du kan finde ud af:

• Hvad du skal fremhæve i din markedsføring: Find ud af, hvilke styrker og emner der fortjener mere opmærksomhed i din kommunikation.
• Hvordan du får mere detaljerede anmeldelser: Stil kunderne mere specifikke spørgsmål for at få feedback på emner, som endnu ikke er dækket af dine eksisterende anmeldelser.
• Hvor du kan forbedre dig: Opdag områder, der måske kræver opmærksomhed, såsom dit udvalg af ydelser, kundesupport, tilgængelighed eller svartider.

På den måde bliver dine kundeanmeldelser mere end blot feedback. De giver dig værdifuld indsigt, så du kan forbedre din positionering og træffe smartere markedsføringsbeslutninger.

Hvorfor er det ikke nok at analysere mine egne anmeldelser?

Dine egne anmeldelser fortæller dig, hvad kunderne mener om din virksomhed. Men uden en sammenligning er det svært at vide, hvad resultaterne egentlig betyder. Lad os sige, at dine kunder jævnligt roser, hvor nemt det er at komme i kontakt med dig. Det er god feedback. Men adskiller det dig i virkeligheden fra andre? Eller siger kunderne det samme om andre virksomheder i din branche? AI-anmeldelsesanalyse hjælper dig med at se forskellen på noget, din virksomhed gør godt, og noget, der virkelig får den til at skille sig ud.

Hvad er forskellen på stjernebedømmelser og konkurrentanalyse?

Din stjernebedømmelse viser, hvor tilfredse dine kunder er samlet set. Men den fortæller ikke, hvorfor de har givet de bedømmelser, eller hvordan din virksomhed klarer sig sammenlignet med andre. For eksempel kan to virksomheder begge have en bedømmelse på 4,8 stjerner, mens kundernes oplevelser med dem kan være vidt forskellige:

• Den ene er kendt for fremragende rådgivning og support.
• Den anden skiller sig ud med hurtig service og høj tilgængelighed.
• Den ene får hyppigt klager over priser.
• Den anden får tilbagevendende feedback om sit udvalg af produkter eller ydelser.

AI-anmeldelsesanalyse hjælper dig med at forstå disse forskelle. Du får et klarere billede af, hvad kunderne forbinder med din virksomhed, og hvad der adskiller dig fra konkurrenterne.