Hvad er ProvenExpert-topkompetencer, og hvordan bliver de fastlagt?

• Dine topkompetencer er de kriterier for kundetilfredshed, hvor du har fået de bedste bedømmelser i dine undersøgelser. Det viser dig, på hvilke områder (f.eks. "professionalisme" eller "effektivitet") du scorer særlig højt.

Sådan vises de i den offentlige profil:

• De fremkommer ud fra gennemsnitsværdierne af bedømmelserne for de enkelte kriterier. Hvis gennemsnitsværdien er den samme, afgør antallet af bedømmelser rækkefølgen af topkompetencerne.
• Stjernerne vægtes og modregnes i forhold til antallet.

Vægtning af bedømmelser:

1 stjerne: -2

2 stjerner: -1

3 stjerner: 0

4 stjerner: 1

5 stjerner: 2