Video- og billedanmeldelser

Hvad er Video- og billedanmeldelser egentlig?

Video- og billedanmeldelser er en funktion i ProvenExpert, som du kan tilføje fra BASIC-planen og opefter. Når funktionen er aktiveret, kan dine kunder tilføje fotos eller korte videoer til deres anmeldelser. Du kan derefter vise dem direkte på din profil.

Når du har købt Video- og billedanmeldelser, vises muligheden for at uploade automatisk i dine undersøgelser. Sådan ser det ud for dine kunder:

Sådan ser en anmeldelse med et billede eller en video ud på din profil:

Hvordan bestiller jeg funktionen "Video- og billedanmeldelser"?

Forudsætning: Funktionen fås som tilkøb fra BASIC-planen og opefter. Hvis du har PREMIUM-planen, er den allerede inkluderet – du behøver ikke at gøre noget. Hvis du bruger en FREE-konto, skal du først opgradere til en betalt plan. Derefter kan du bestille tilkøbet som beskrevet nedenfor.

1. Log ind – Log ind på din ProvenExpert-konto med dine loginoplysninger.
2. Åbn Tilkøb – Klik på Tilkøb i menuen til venstre. Her finder du alle de ekstra funktioner, du kan tilføje til din plan.
3. Vælg funktionen – Klik på Video- og fotoanmeldelser. Du får vist en oversigt over, hvad funktionen indeholder, og hvad den koster.
4. Start bestillingen – Klik på Bestil nu.
5. Gennemfør betalingen – Du bliver automatisk sendt videre til kassen. Gennemgå din ordreoversigt dér, og gennemfør bestillingen.

Hvilke fordele giver Video- og fotoanmeldelser?

Anmeldelser med fotos og korte videoer bliver stadig mere almindelige – og det med god grund. Visuelt indhold gør anmeldelser mere håndgribelige og hjælper potentielle kunder med hurtigt at forstå, hvilke oplevelser andre har haft med din virksomhed. Kort sagt: Stjerner viser, at kunderne er tilfredse. Fotos og videoer viser, hvorfor. Det giver dem en anden form for troværdighed end anmeldelser, der kun består af tekst. Hvis du inviterer kunder til at skrive en anmeldelse individuelt, kan du desuden spørge dem, der deler særligt gode oplevelser, om lov til at bruge deres fotos eller videoer på sociale medier eller dine landingssider. På den måde kan udvalgte videoudtalelser have effekt ud over din ProvenExpert-profil.

Hvad koster Video- og billedanmeldelser?

Du kan tilføje Foto- og videoanmeldelser til BASIC-planen eller højere for €19.99/måned plus moms. Foto- og videoanmeldelser er allerede inkluderet i PREMIUM-planen.

Hvis jeg aktiverer Video- og billedanmeldelser, skal mine kunder så aflevere videoanmeldelser?

Nej. Kunderne kan stadig skrive anmeldelser, der kun består af tekst. Det er helt frivilligt at tilføje fotos eller videoer.

Og hvordan uploader mine kunder fotos og videoer?

Det er nemt at uploade fotos eller korte videoer. Når dine kunder åbner undersøgelsen, kan de blot trække filen over i det dertil beregnede uploadfelt.

Når kunderne indsender deres anmeldelse, bekræfter de, at de accepterer ProvenExperts privatlivspolitik og retningslinjer for anmeldelser. Heraf fremgår det også, at brugere kun må uploade medier, som de har de nødvendige rettigheder til.

Kan jeg selv uploade fotos til mine kunders anmeldelser?

Nej. Fotos og videoer kan kun uploades af de kunder, der indsender anmeldelsen. Som den virksomhed, der inviterer dem til at skrive en anmeldelse, kan du ikke selv uploade medier. Det sikrer, at fotos og videoer kommer direkte fra den person, der har indsendt anmeldelsen.

Hvem kontrollerer de fotos og videoer, mine kunder uploader?

Uploadede fotos og videoer bliver automatisk gennemgået af AI for voldeligt eller seksuelt indhold, før de godkendes. Hvis systemet finder et uklart tilfælde, får vores serviceteam besked og foretager en manuel kontrol, før indholdet godkendes.

Hvilke brancher egner Video- og billedanmeldelser sig særligt godt til?

Video- og billedanmeldelser kan være værdifulde i alle brancher, hvor kunderne ikke blot kan beskrive deres oplevelse, men også vise den. Funktionen er især nyttig, når produkter, resultater, lokaliteter, atmosfære eller kundeoplevelser spiller en vigtig rolle. Eksempler er håndværkere og hjemmeservice, skønheds- og sundhedsudbydere, coaches, seminarer, børnepasning, restauranter, hoteller, feriebolig, turisme, detailhandel og komplekse serviceydelser. Et foto kan trods alt ofte fortælle mere end en kort anmeldelse alene. Billeder kan supplere den skriftlige feedback ved at give potentielle kunder et bedre indtryk af omgivelserne, resultatet eller specifikke detaljer, som kan være vigtige for deres beslutning.