AI-recensionsanalys

Vad är AI-analys?

I avsnittet AI-analys i din ProvenExpert-dashboard hittar du två AI-drivna funktioner som analyserar dina kundrecensioner: AI-sammanfattning och AI-recensionsanalys.

AI-sammanfattningen ger besökare på din profil en snabb överblick över vad ditt företag gör bäst. AI-recensionsanalysen går ett steg längre och ger dig detaljerade insikter om din kundfeedback och hur ditt företag står sig mot andra i din bransch.

Vad är AI-sammanfattning?

AI-sammanfattningen lyfter fram det som dina kunder uppskattar mest hos ditt företag. Den identifierar återkommande teman i dina publicerade recensioner och gör om dem till en kort, lättläst sammanfattning på din offentliga ProvenExpert-profil. Sammanfattningen visas automatiskt så snart du har minst fem publicerade recensioner på ProvenExpert. Funktionen ingår i alla paket.

Vad är AI-recensionsanalys?

AI-recensionsanalysen är en funktion som bara du har tillgång till via din dashboard. Den analyserar dina kundrecensioner för att identifiera återkommande teman, styrkor och förbättringsområden. Den jämför också dina resultat med recensionsdata från andra företag i din bransch.

Det här kan du ta reda på:

• Vad dina kunder uppskattar mest hos ditt företag
• Vilka delar av ditt företag som får mer positiv feedback än konkurrenternas
• Var andra företag presterar bättre
• Vilka potentiella konkurrensfördelar dina kundrecensioner avslöjar
• Var du kan förbättra din positionering, kommunikation eller dina tjänster

I stället för att bara se hur kunderna betygsätter ditt företag får du en tydligare bild av hur ditt företag uppfattas och var du står i din bransch.

Vad kostar AI-recensionsanalys?

AI-recensionsanalys ingår redan i paketet PREMIUM. Om du har paketet BASIC eller PLUS kan du lägga till den med en prenumeration på 12 månader.

Du kan välja mellan två betalningsalternativ:

• Månadsvis fakturering: 29,99 € per månad plus moms. Det blir 359,88 € under 12 månader.
• Årsvis fakturering: Betala 299,99 € i förskott plus moms och spara 59,89 €. Det motsvarar nästan två gratis månader jämfört med månadsvis fakturering.

Din prenumeration förnyas automatiskt med ytterligare 12 månader om du inte säger upp den. Du kan säga upp den när som helst, men vi måste ha fått din uppsägning minst 14 dagar innan din nuvarande prenumerationsperiod slutar för att förhindra att den förnyas.

Hur bokar jag funktionen ”AI-recensionsanalys”?

Förutsättning: Funktionen finns som tillägg från paketet BASIC och uppåt. Om du har paketet PREMIUM ingår den redan – du behöver inte göra något. Om du använder ett gratiskonto behöver du först uppgradera till ett betalpaket. Därefter kan du boka tillägget enligt beskrivningen nedan.

1. Logga in – Logga in på ditt ProvenExpert-konto med dina inloggningsuppgifter.
2. Öppna Tillägg – Klicka på Tillägg i menyn till vänster. Här hittar du alla extra funktioner som du kan lägga till i ditt paket.
3. Välj funktionen – Klicka på AI-recensionsanalys. Du ser en översikt över vad funktionen innehåller och vad den kostar.
4. Starta bokningen – Klicka på Lås upp analys.
5. Slutför kassan – Du omdirigeras automatiskt till kassan. Kontrollera din ordersammanfattning där och slutför bokningen.

Hur fungerar konkurrentjämförelsen?

Vi jämför din ProvenExpert-profil med genomsnittsresultaten för alla berättigade företag i din bransch på ProvenExpert.

Du kan jämföra:

• Recensionsbetyg: Se om ditt betyg ligger över eller under branschens genomsnitt.
• Antal recensioner: Ta reda på hur många recensioner du har jämfört med det genomsnittliga företaget i din bransch.
• Utveckling över tid: Följ hur ditt recensionsbetyg, ditt antal recensioner och andelen positiva recensioner förändras över tid jämfört med din bransch.

Alla dina recensioner räknas med i den övergripande jämförelsen. För att kunna analysera kundernas upplevelser och återkommande ämnen behöver vår AI dock skriftlig feedback. Därför används bara recensioner som innehåller text i de delarna av analysen. Det kan leda till att antalet recensioner skiljer sig åt.

Vi uppdaterar data regelbundet, men inte i realtid. Om data är för gammal visar vi inte jämförelsen. På så sätt slipper du förlita dig på inaktuell information.

Vilka företag ingår i jämförelsen?

Vi tar med alla berättigade företag i din bransch på ProvenExpert. Stora koncernprofiler som samlar flera verksamhetsplatser är undantagna för att branschens genomsnitt ska vara rättvisa och representativa. Om det inte finns tillräckligt många berättigade företag i din bransch för att ge en meningsfull jämförelse visar vi ingen.

Kan jag se enskilda konkurrenter eller bara branschgenomsnitt?

Du ser bara branschgenomsnitt. Vi visar varken namn eller enskilda resultat för konkurrerande företag. Alla data sammanställs till branschgenomsnitt, så att det inte går att identifiera enskilda företag. Detsamma gäller ditt företag: andra företag kan inte heller se dina enskilda resultat.

Vilka konkurrensfördelar kan analysen avslöja?

Vår AI identifierar vad kunderna konsekvent berömmer hos ditt företag, oavsett om det är snabb service, hjälpsam rådgivning eller en smidig kundupplevelse. Du hittar de här insikterna i avsnittet Konkurrensfördelar. De visar vad kunderna värdesätter mest hos ditt företag och ger dig användbara idéer om vad du bör lyfta fram i din marknadsföring. Du kan också se om du ligger före din bransch genom att jämföra ditt recensionsbetyg och ditt antal recensioner med branschens genomsnitt.

Hur kan AI-recensionsanalys hjälpa mitt företag?

AI-recensionsanalysen hjälper dig att förstå vad kunderna egentligen tycker om ditt företag och hur du står dig mot andra i din bransch.

Det bästa av allt? Du behöver inte lägga timmar på att läsa igenom recensioner eller kontrollera konkurrenternas profiler själv. I stället får du de viktigaste insikterna på ett ställe, som hjälper dig att ta reda på:

• Vad du ska lyfta fram i din marknadsföring: Ta reda på vilka styrkor och ämnen som förtjänar mer utrymme i din kommunikation.
• Hur du får mer detaljerade recensioner: Ställ mer specifika frågor till kunderna för att uppmuntra feedback om ämnen som inte har tagits upp i dina befintliga recensioner.
• Var du kan förbättra dig: Upptäck områden som kan behöva uppmärksamhet, till exempel ditt tjänsteutbud, din kundsupport, din tillgänglighet eller dina svarstider.

På så sätt blir dina kundrecensioner mer än bara feedback. De ger dig värdefulla insikter som hjälper dig att förbättra din positionering och fatta smartare marknadsföringsbeslut.

Varför räcker det inte att analysera mina egna recensioner?

Dina egna recensioner visar vad kunderna tycker om ditt företag. Men utan en jämförelse är det svårt att veta vad resultaten egentligen betyder. Säg att dina kunder regelbundet berömmer hur lätt det är att nå dig. Det är bra feedback. Men skiljer det dig faktiskt från mängden? Eller säger kunderna samma sak om andra företag i din bransch? AI-recensionsanalysen hjälper dig att se skillnaden mellan något ditt företag gör bra och något som verkligen får det att sticka ut.

Vad är skillnaden mellan stjärnbetyg och konkurrentanalys?

Ditt stjärnbetyg visar hur nöjda dina kunder är överlag. Men det säger inte varför de gav de betygen eller hur ditt företag står sig mot andra. Två företag kan till exempel båda ha betyget 4,8 stjärnor, men kundernas upplevelser kan skilja sig mycket åt:

• Det ena är känt för sin utmärkta rådgivning och support.
• Det andra utmärker sig med snabb service och god tillgänglighet.
• Det ena får ofta klagomål på priserna.
• Det andra får återkommande feedback om sitt utbud av produkter eller tjänster.

AI-recensionsanalysen hjälper dig att förstå de här skillnaderna. Du får en tydligare bild av vad kunderna förknippar med ditt företag och vad som skiljer dig från konkurrenterna.