Video- och bildrecensioner

Vad är egentligen Video- och bildrecensioner?

Video- och bildrecensioner är en funktion i ProvenExpert som du kan lägga till från och med BASIC-paketet. När funktionen är aktiverad kan dina kunder lägga till foton eller korta videor i sina recensioner. Du kan sedan visa dem direkt på din profil.

När du har köpt Video- och bildrecensioner visas uppladdningsalternativet automatiskt i dina undersökningar. Så här ser det ut för dina kunder:

Så här ser en recension med bild eller video ut på din profil:

Hur bokar jag funktionen "Video- och bildrecensioner"?

Förutsättning: Funktionen finns som tillägg från och med BASIC-paketet. Om du har PREMIUM-paketet ingår den redan – du behöver inte göra något. Om du använder ett GRATIS-konto behöver du först uppgradera till ett betalpaket. Därefter kan du boka tillägget enligt beskrivningen nedan.

1. Logga in – Logga in på ditt ProvenExpert-konto med dina inloggningsuppgifter.
2. Öppna Tillägg – Klicka på Tillägg i menyn till vänster. Här hittar du alla extra funktioner som du kan lägga till i ditt paket.
3. Välj funktionen – Klicka på Video- och fotorecensioner. Du ser en översikt över vad funktionen innehåller och vad den kostar.
4. Starta bokningen – Klicka på Boka nu.
5. Slutför kassan – Du skickas automatiskt vidare till kassan. Kontrollera din ordersammanfattning där och slutför bokningen.

Vilka fördelar har video- och fotorecensioner?

Recensioner med foton och korta videor blir allt vanligare – och det med goda skäl. Visuellt innehåll gör recensioner mer konkreta och hjälper potentiella kunder att snabbt förstå vilka erfarenheter andra har haft av ditt företag. Enkelt uttryckt: Stjärnorna visar att kunderna är nöjda. Foton och videor visar varför. Det ger recensionerna en annan sorts trovärdighet än recensioner med enbart text. Om du bjuder in kunder att lämna en recension individuellt kan du dessutom fråga de kunder som delar särskilt starka upplevelser om du får använda deras foton eller videor i sociala medier eller på dina landningssidor. På så sätt kan utvalda videoomdömen göra avtryck bortom din ProvenExpert-profil.

Hur mycket kostar Video- och bildrecensioner?

Du kan lägga till Foto- och videorecensioner i BASIC-paketet eller högre för 19,99 €/månad plus moms. I PREMIUM-paketet ingår Foto- och videorecensioner redan.

Måste mina kunder lämna videorecensioner om jag aktiverar Video- och bildrecensioner?

Nej. Kunderna kan fortfarande lämna recensioner med enbart text. Att lägga till foton eller videor är helt frivilligt.

Och hur laddar mina kunder upp foton och videor?

Det är enkelt att ladda upp foton eller korta videor. När kunderna har öppnat undersökningen kan de helt enkelt dra och släppa filen i det avsedda uppladdningsfältet.

När kunderna skickar in sin recension bekräftar de att de godkänner ProvenExperts integritetspolicy och recensionsriktlinjer. Där anges också att användare endast får ladda upp material som de har nödvändiga rättigheter till.

Kan jag själv ladda upp foton till mina kunders recensioner?

Nej. Foton och videor kan bara laddas upp av de kunder som skickar in recensionen. Som företaget som bjuder in dem att lämna en recension kan du inte själv ladda upp material. Det säkerställer att fotona och videorna kommer direkt från den som har skrivit recensionen.

Vem kontrollerar de foton och videor som mina kunder laddar upp?

Uppladdade foton och videor granskas automatiskt av AI för våldsamt eller sexuellt innehåll innan de godkänns. Om systemet identifierar ett oklart fall meddelas vårt serviceteam, som gör en manuell granskning innan innehållet godkänns.

Vilka branscher passar Video- och bildrecensioner särskilt bra för?

Video- och bildrecensioner kan vara värdefulla för alla branscher där kunderna inte bara kan beskriva sin upplevelse utan också visa den. Funktionen är särskilt användbar när produkter, resultat, platser, atmosfär eller kundupplevelser spelar en viktig roll. Exempel är hantverkare och hemtjänster, skönhets- och vårdgivare, coacher, seminarier, barnomsorg, restauranger, hotell, semesterbostäder, turism, detaljhandel och komplexa tjänster. Ett foto kan trots allt ofta förmedla mer än enbart en kort recension. Bilder kan komplettera skriftlig feedback genom att ge potentiella kunder en bättre bild av miljön, resultatet eller specifika detaljer som kan vara viktiga för deras beslut.