Avaliações com vídeo e imagem

O que são exatamente as Avaliações com vídeo e imagem?

As Avaliações com vídeo e imagem são uma funcionalidade da ProvenExpert que pode adicionar a partir do plano BASIC. Depois de ativada, os seus clientes podem acrescentar fotografias ou vídeos curtos às suas avaliações. Pode depois apresentá-los diretamente no seu perfil.

Depois de adquirir as Avaliações com vídeo e imagem, a opção de carregamento aparece automaticamente nos seus inquéritos. É este o aspeto que tem para os seus clientes:

Eis o aspeto de uma avaliação com imagem ou vídeo no seu perfil:

Como posso contratar a funcionalidade “Avaliações com vídeo e imagem”?

Requisito: A funcionalidade está disponível como complemento a partir do plano BASIC. Se tem o plano PREMIUM, já está incluída – não é necessária nenhuma ação. Se utiliza uma conta FREE, passe primeiro para um plano pago; depois disso, pode contratar o complemento conforme descrito abaixo.

1. Iniciar sessão – Inicie sessão na sua conta ProvenExpert com os seus dados de acesso.
2. Abrir Complementos – No menu à esquerda, clique em Complementos. É aqui que encontra todas as funcionalidades adicionais que pode acrescentar ao seu plano.
3. Selecionar a funcionalidade – Clique em Avaliações com vídeo e foto. Verá uma descrição geral do que a funcionalidade inclui e do seu custo.
4. Iniciar a contratação – Clique em Contratar agora.
5. Concluir o pagamento – Será redirecionado automaticamente para o checkout. Reveja aí o resumo da sua encomenda e conclua a contratação.

Quais são as vantagens das Avaliações com vídeo e foto?

As avaliações com fotografias e vídeos curtos são cada vez mais comuns – e por boas razões. O conteúdo visual torna as avaliações mais tangíveis e ajuda os potenciais clientes a perceber rapidamente as experiências que outras pessoas tiveram com a sua empresa. Em suma: as estrelas mostram que os clientes estão satisfeitos. As fotografias e os vídeos mostram porquê. Isto confere-lhes um tipo de credibilidade diferente das avaliações apenas com texto. Se convidar os clientes individualmente a deixar uma avaliação, pode também pedir àqueles que partilham experiências particularmente positivas autorização para utilizar as suas fotografias ou vídeos nas redes sociais ou nas suas landing pages. Desta forma, os testemunhos em vídeo selecionados podem ter impacto para além do seu perfil ProvenExpert.

Quanto custam as Avaliações com vídeo e imagem?

Pode adicionar as Avaliações com foto e vídeo ao plano BASIC ou superior por 19,99 €/mês acrescidos de IVA. As Avaliações com foto e vídeo já estão incluídas no plano PREMIUM.

Se ativar as Avaliações com vídeo e imagem, os meus clientes têm de deixar avaliações em vídeo?

Não. Os clientes podem continuar a deixar avaliações apenas com texto. Acrescentar fotografias ou vídeos é totalmente opcional.

E como carregam os meus clientes fotografias e vídeos?

Carregar fotografias ou vídeos curtos é simples. Quando os seus clientes abrem o inquérito, basta arrastarem e largarem o ficheiro no campo de carregamento indicado.

Ao enviarem a avaliação, os clientes confirmam que aceitam a Política de Privacidade e as Diretrizes de Avaliação da ProvenExpert. Estas estabelecem também que os utilizadores só podem carregar conteúdos multimédia sobre os quais detenham os direitos necessários.

Posso eu próprio carregar fotografias nas avaliações dos meus clientes?

Não. As fotografias e os vídeos só podem ser carregados pelos clientes que enviam a avaliação. Como empresa que os convida a deixar uma avaliação, não pode carregar conteúdos multimédia por si. Isto garante que as fotografias e os vídeos provêm diretamente da pessoa que enviou a avaliação.

Quem verifica as fotografias e os vídeos carregados pelos meus clientes?

As fotografias e os vídeos carregados são automaticamente analisados por IA para detetar conteúdo violento ou sexual antes de serem aprovados. Se o sistema identificar um caso pouco claro, a nossa equipa de apoio ao cliente é notificada e efetua uma verificação manual antes de aprovar o conteúdo.

Para que setores são as Avaliações com vídeo e imagem especialmente indicadas?

As Avaliações com vídeo e imagem podem ser valiosas em qualquer setor em que os clientes possam não só descrever a sua experiência, mas também mostrá-la. A funcionalidade é particularmente útil quando os produtos, os resultados, os locais, o ambiente ou as experiências dos clientes desempenham um papel importante. Alguns exemplos são os ofícios e serviços domésticos, os prestadores de serviços de beleza e saúde, os coaches, os seminários, os prestadores de serviços de acolhimento de crianças, os restaurantes, os hotéis, os alojamentos de férias, o turismo, o comércio a retalho e os serviços complexos. Afinal, uma fotografia consegue muitas vezes comunicar mais do que uma avaliação curta por si só. As imagens podem complementar o feedback escrito, dando aos potenciais clientes uma melhor perceção do ambiente, do resultado ou de detalhes específicos que possam ser importantes para a sua decisão.