Hodnocení s videem a obrázky

Co přesně jsou hodnocení s videem a obrázky?

Hodnocení s videem a obrázky je funkce ProvenExpert, kterou můžete přidat od tarifu BASIC. Po aktivaci mohou vaši zákazníci k hodnocením přidávat fotografie nebo krátká videa. Ty pak můžete zobrazit přímo na svém profilu.

Po zakoupení funkce Hodnocení s videem a obrázky se možnost nahrávání automaticky objeví ve vašich průzkumech. Takto to vypadá pro vaše zákazníky:

Takto vypadá hodnocení s obrázkem nebo videem na vašem profilu:

Jak si objednám funkci „Hodnocení s videem a obrázky“?

Podmínka: Funkce je k dispozici jako doplněk od tarifu BASIC výše. Pokud máte tarif PREMIUM, je již zahrnuta – nemusíte nic dělat. Pokud používáte účet FREE, nejprve přejděte na placený tarif; poté si můžete doplněk objednat podle popisu níže.

1. Přihlaste se – Přihlaste se ke svému účtu ProvenExpert pomocí svých přihlašovacích údajů.
2. Otevřete Doplňky – V nabídce vlevo klikněte na Doplňky. Zde najdete všechny další funkce, které můžete ke svému tarifu přidat.
3. Vyberte funkci – Klikněte na Hodnocení s videem a fotografiemi. Zobrazí se přehled toho, co funkce zahrnuje a kolik stojí.
4. Zahajte objednávku – Klikněte na Objednat nyní.
5. Dokončete pokladnu – Budete automaticky přesměrováni do pokladny. Zkontrolujte shrnutí objednávky a dokončete objednávku.

Jaké jsou výhody hodnocení s videem a fotografiemi?

Hodnocení s fotografiemi a krátkými videi jsou stále běžnější – a to z dobrého důvodu. Vizuální obsah činí hodnocení hmatatelnějšími a pomáhá potenciálním zákazníkům rychle pochopit zkušenosti, které s vaší firmou mají jiní. Jednoduše řečeno: Hvězdičky ukazují, že jsou zákazníci spokojeni. Fotografie a videa ukazují, proč. Díky tomu mají jinou míru důvěryhodnosti než hodnocení pouze s textem. Pokud zákazníky vyzýváte k hodnocení individuálně, můžete ty, kteří sdílejí obzvlášť silné zkušenosti, také požádat o svolení k použití jejich fotografií nebo videí na sociálních sítích či vašich vstupních stránkách. Vybraná videosvědectví tak mohou působit i mimo váš profil ProvenExpert.

Kolik hodnocení s videem a obrázky stojí?

Hodnocení s fotografiemi a videi můžete přidat k tarifu BASIC nebo vyššímu za 19,99 €/měsíc plus DPH. V tarifu PREMIUM jsou hodnocení s fotografiemi a videi již zahrnuta.

Pokud aktivuji hodnocení s videem a obrázky, musí moji zákazníci zanechávat videohodnocení?

Ne. Zákazníci mohou nadále zanechávat hodnocení pouze s textem. Přidání fotografií nebo videí je zcela dobrovolné.

A jak moji zákazníci nahrávají fotografie a videa?

Nahrání fotografií nebo krátkých videí je snadné. Jakmile zákazníci otevřou průzkum, mohou soubor jednoduše přetáhnout do určeného pole pro nahrávání.

Při odeslání hodnocení zákazníci potvrzují, že souhlasí se Zásadami ochrany osobních údajů a Pravidly pro hodnocení ProvenExpert. Ty také stanovují, že uživatelé smějí nahrávat pouze média, k nimž mají potřebná práva.

Mohu fotografie k hodnocením svých zákazníků nahrávat sám?

Ne. Fotografie a videa mohou nahrávat pouze zákazníci, kteří hodnocení odesílají. Jako firma, která zákazníky k hodnocení vyzývá, nemůžete média nahrávat sami. Tím je zajištěno, že fotografie a videa pocházejí přímo od osoby, která hodnocení odeslala.

Kdo kontroluje fotografie a videa nahrané mými zákazníky?

Nahrané fotografie a videa jsou před schválením automaticky kontrolovány umělou inteligencí, zda neobsahují násilný nebo sexuální obsah. Pokud systém rozpozná nejasný případ, je upozorněn náš tým služeb zákazníkům, který před schválením obsahu provede ruční kontrolu.

Pro které obory jsou hodnocení s videem a obrázky obzvlášť vhodná?

Hodnocení s videem a obrázky mohou být přínosná pro jakýkoli obor, v němž zákazníci mohou svou zkušenost nejen popsat, ale také ukázat. Funkce je obzvlášť užitečná tam, kde hrají důležitou roli produkty, výsledky, místa, atmosféra nebo zážitky zákazníků. Příklady zahrnují řemesla a služby pro domácnost, poskytovatele kosmetických a zdravotnických služeb, kouče, semináře, poskytovatele péče o děti, restaurace, hotely, prázdninové pobyty, cestovní ruch, maloobchod a komplexní služby. Fotografie totiž často sdělí víc než samotné krátké hodnocení. Obrázky mohou doplnit písemnou zpětnou vazbu tím, že potenciálním zákazníkům poskytnou lepší představu o prostředí, výsledku nebo konkrétních detailech, které mohou být důležité pro jejich rozhodnutí.