Působí příliš mnoho pětihvězdičkových hodnocení a 100% míra doporučení na ProvenExpert jako manipulace?
Z naší zkušenosti jsou nejdůležitější především slovní hodnocení zákazníků v rámci hodnocení.
Aktualizováno 12. února 20261 min čtení
Tento článek byl přeložen automaticky.Zobrazit originál (English)
- Studie ukazují, že produkt nebo služba s celkovým hodnocením 5 hvězdiček se kupuje méně než ty s hodnocením 4,2–4,5 hvězdičky. (Zdroj: Northwestern Now)
- Pokud máte mnoho hodnocení se slovním komentářem, působí autentičtěji než hodnocení bez něj. Další studii k tomuto tématu najdete zde: What Makes a Helpful Online Review?
- Naše doporučení: Při pozvání k vyplnění průzkumu požádejte své zákazníky o slovní komentář. Podpoří tak svou spokojenost a poskytnou vám podrobnější zpětnou vazbu.
Byl pro vás tento článek užitečný?