Que sont les principales compétences ProvenExpert et comment sont-elles déterminées ?

• Vos principales compétences sont les critères de satisfaction client pour lesquels vous avez obtenu les meilleures évaluations dans vos enquêtes. Elles vous montrent dans quels domaines (par ex. « professionnalisme » ou « efficacité ») vous obtenez des résultats particulièrement bons.

Voici comment elles sont affichées dans le profil public :

• Elles résultent des valeurs moyennes des évaluations pour les critères concernés. En cas de valeur moyenne identique, le nombre d'évaluations détermine l'ordre des principales compétences.
• Les étoiles sont pondérées et compensées en fonction du nombre d'évaluations.

Pondération des évaluations :

1 étoile : -2

2 étoiles : -1

3 étoiles : 0

4 étoiles : 1

5 étoiles : 2