Trop d'évaluations 5 étoiles et un taux de recommandation de 100 % sur ProvenExpert paraissent-ils manipulés ?
D'après notre expérience, ce sont avant tout les témoignages contenus dans un avis qui comptent le plus.
Mis à jour le 12 février 20261 min de lecture
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- Des études montrent qu'un produit ou un service noté 5 étoiles au global est moins acheté que ceux notés entre 4,2 et 4,5 étoiles. (Source : Northwestern Now)
- Si vous avez beaucoup d'avis accompagnés de témoignages, ils paraissent plus authentiques que des avis sans témoignage. Vous trouverez une autre étude à ce sujet ici : What Makes a Helpful Online Review?
- Notre recommandation : demandez un témoignage à vos clients lorsque vous les invitez à répondre à l'enquête, afin de étayer leur satisfaction et d'obtenir des retours nuancés.
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