À quoi ressemble le processus d'avis ProvenExpert pour mes clients ?
Plusieurs options permettent d'inviter vos clients à laisser un avis, par exemple par e-mail, par partage de lien ou via les réseaux sociaux...
Mis à jour le 12 février 20261 min de lecture
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- Il existe différentes options pour inviter vos clients à laisser un avis, par exemple par e-mail, par partage de lien, par QR code, via les réseaux sociaux, ou encore lorsque vos clients cliquent sur le bouton « Donner mon avis » de votre profil ProvenExpert.
- Après avoir cliqué sur le lien vers votre enquête ou sur le bouton de votre profil, vos clients accèdent à l'enquête, qui peut se présenter ainsi :
- Vos clients ont la possibilité d'évaluer des catégories entières ou de répondre à des questions plus détaillées au sein d'une catégorie en la développant (en cliquant sur « Détails »).
- Remarque : au moins une catégorie doit toujours être évaluée pour pouvoir envoyer l'avis.
- Après avoir cliqué sur Terminer, les clients accèdent à cette page pour confirmer leurs informations :
- Ici, il est nécessaire de renseigner une adresse e-mail afin de vérifier l'authenticité de l'auteur de l'avis. La saisie d'un nom est facultative.
- Après avoir cliqué sur Envoyer, les clients reçoivent dans leur boîte de réception un e-mail leur permettant de valider leur avis en un seul clic.
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