Wat zijn de topcompetenties van ProvenExpert en hoe worden ze bepaald?

• Je topcompetenties zijn de klanttevredenheidscriteria waarop je in je enquêtes het best beoordeeld bent. Zo zie je op welke gebieden (bijv. "professionaliteit" of "efficiëntie") je bijzonder goed scoort.

Zo worden ze weergegeven in het openbare profiel:

• Ze worden bepaald op basis van de gemiddelde waarden van de beoordelingen voor de betreffende criteria. Bij een gelijk gemiddelde bepaalt het aantal beoordelingen de volgorde van de topcompetenties.
• De sterren worden gewogen en verrekend met het aantal.

Weging van beoordelingen:

1 ster: -2

2 sterren: -1

3 sterren: 0

4 sterren: 1

5 sterren: 2