Análisis de valoraciones con IA

¿Qué es el análisis con IA?

En la sección Análisis con IA de tu panel de ProvenExpert encontrarás dos funciones basadas en inteligencia artificial que analizan las valoraciones de tus clientes: Resumen con IA y Análisis de valoraciones con IA.

El Resumen con IA ofrece a los visitantes de tu perfil una visión rápida de aquello en lo que tu negocio destaca. El Análisis de valoraciones con IA va un paso más allá: te proporciona información detallada sobre las opiniones de tus clientes y sobre cómo se sitúa tu negocio frente a otros de tu sector.

¿Qué es el Resumen con IA?

El Resumen con IA destaca lo que más valoran tus clientes de tu negocio. Identifica los temas habituales en tus valoraciones publicadas y los convierte en un resumen breve y fácil de leer en tu perfil público de ProvenExpert. El resumen aparece automáticamente en cuanto tienes al menos cinco valoraciones publicadas en ProvenExpert. Esta función está incluida en todos los planes.

¿Qué es el Análisis de valoraciones con IA?

El Análisis de valoraciones con IA es una función a la que solo tú puedes acceder desde tu panel. Analiza las valoraciones de tus clientes para identificar temas recurrentes, puntos fuertes y aspectos que puedes mejorar. Además, compara tus resultados con los datos de valoraciones de otros negocios de tu sector.

Esto es lo que puedes descubrir:

• Qué es lo que más aprecian tus clientes de tu negocio
• Qué aspectos de tu negocio reciben más opiniones positivas que los de tu competencia
• En qué aspectos funcionan mejor otros negocios
• Qué posibles ventajas competitivas revelan las valoraciones de tus clientes
• Dónde podrías mejorar tu posicionamiento, tu comunicación o tus servicios

En lugar de limitarte a ver cómo puntúan tus clientes a tu negocio, obtendrás una imagen más clara de cómo se percibe y de en qué posición estás dentro de tu sector.

¿Cuánto cuesta el Análisis de valoraciones con IA?

El Análisis de valoraciones con IA ya está incluido en el plan PREMIUM. Si tienes el plan BASIC o PLUS, puedes añadirlo con una suscripción de 12 meses.

Puedes elegir entre dos opciones de pago:

• Facturación mensual: 29,99 € al mes, más IVA. Son 359,88 € en 12 meses.
• Facturación anual: paga 299,99 € por adelantado, más IVA, y ahorra 59,89 €. Es casi el equivalente a dos meses gratis en comparación con la facturación mensual.

Tu suscripción se renueva automáticamente por otros 12 meses a menos que la canceles. Puedes cancelarla en cualquier momento, pero necesitamos recibir tu cancelación al menos 14 días antes de que finalice tu suscripción actual para evitar que se renueve.

¿Cómo contrato la función «Análisis de valoraciones con IA»?

Requisito: la función está disponible como complemento a partir del plan BASIC. Si tienes el plan PREMIUM, ya está incluida y no tienes que hacer nada. Si usas una cuenta gratuita, primero debes pasarte a un plan de pago; después podrás contratar el complemento como se describe a continuación.

1. Inicia sesión: accede a tu cuenta de ProvenExpert con tus datos de acceso.
2. Abre Complementos: en el menú de la izquierda, haz clic en Complementos. Aquí encontrarás todas las funciones adicionales que puedes añadir a tu plan.
3. Selecciona la función: haz clic en Análisis de valoraciones con IA. Verás un resumen de lo que incluye la función y de lo que cuesta.
4. Inicia la contratación: haz clic en Desbloquear análisis.
5. Completa el pago: se te redirigirá automáticamente a la página de pago. Revisa allí el resumen de tu pedido y finaliza la contratación.

¿Cómo funciona la comparación con la competencia?

Comparamos tu perfil de ProvenExpert con los resultados medios de todos los negocios aptos de tu sector en ProvenExpert.

Puedes comparar:

• Puntuación de las valoraciones: comprueba si tu puntuación está por encima o por debajo de la media de tu sector.
• Número de valoraciones: averigua cuántas valoraciones tienes en comparación con el negocio medio de tu sector.
• Evolución a lo largo del tiempo: consulta cómo cambian con el tiempo tu puntuación, tu número de valoraciones y tu porcentaje de valoraciones positivas en comparación con tu sector.

Todas tus valoraciones cuentan para la comparación general. Sin embargo, para analizar la opinión de los clientes y los temas recurrentes, nuestra IA necesita comentarios escritos. Por eso, en esas partes del análisis solo se utilizan las valoraciones que incluyen texto. Como consecuencia, el número de valoraciones puede variar.

Actualizamos los datos con regularidad, pero no en tiempo real. Si los datos son demasiado antiguos, no mostramos la comparación. De este modo, no te basas en información obsoleta.

¿Qué negocios se incluyen en la comparación?

Incluimos todos los negocios aptos de tu sector en ProvenExpert. Los perfiles de grandes grupos que reúnen varias ubicaciones se excluyen para que las medias del sector sean justas y representativas. Si no hay suficientes negocios aptos en tu sector para ofrecer una comparación significativa, no la mostramos.

¿Puedo ver a competidores concretos o solo las medias del sector?

Solo verás medias del sector. No mostramos los nombres ni los resultados individuales de los negocios de la competencia. Todos los datos se agrupan en medias del sector, por lo que no es posible identificar empresas concretas. Lo mismo se aplica a tu negocio: otras empresas tampoco pueden ver tus resultados individuales.

¿Qué ventajas competitivas puede revelar el análisis?

Nuestra IA identifica lo que los clientes elogian de forma constante de tu negocio, ya sea un servicio rápido, un asesoramiento útil o una experiencia de cliente fluida. Encontrarás esta información en la sección Ventajas competitivas. Te muestra lo que más valoran los clientes de tu negocio y te da ideas útiles sobre qué destacar en tu marketing. También puedes ver si vas por delante de tu sector comparando tu puntuación y tu número de valoraciones con las medias del sector.

¿Cómo puede ayudar a mi negocio el Análisis de valoraciones con IA?

El Análisis de valoraciones con IA te ayuda a entender qué piensan realmente los clientes de tu negocio y cómo te sitúas frente a otros de tu sector.

¿Lo mejor? No tienes que pasar horas leyendo valoraciones ni revisando tú mismo los perfiles de la competencia. En su lugar, obtienes las conclusiones clave en un solo lugar, lo que te ayuda a saber:

• Qué destacar en tu marketing: descubre qué puntos fuertes y temas merecen más protagonismo en tus mensajes.
• Cómo conseguir valoraciones más detalladas: haz preguntas más concretas a tus clientes para animarles a opinar sobre temas que no se han tratado en tus valoraciones actuales.
• Dónde puedes mejorar: detecta aspectos que quizá requieran atención, como tu oferta de servicios, la atención al cliente, la disponibilidad o los tiempos de respuesta.

Así, las valoraciones de tus clientes se convierten en algo más que simples opiniones: te aportan información valiosa para mejorar tu posicionamiento y tomar decisiones de marketing más acertadas.

¿Por qué no basta con analizar mis propias valoraciones?

Tus propias valoraciones te dicen lo que piensan los clientes de tu negocio. Pero sin una comparación, es difícil saber qué significan realmente esos resultados. Imagina que tus clientes elogian con frecuencia lo fácil que es ponerse en contacto contigo. Es una opinión excelente. Pero ¿realmente te diferencia? ¿O los clientes dicen lo mismo de otros negocios de tu sector? El Análisis de valoraciones con IA te ayuda a ver la diferencia entre algo que tu negocio hace bien y algo que realmente lo hace destacar.

¿Qué diferencia hay entre las valoraciones por estrellas y el análisis de la competencia?

Tu puntuación en estrellas muestra lo satisfechos que están tus clientes en general. Pero no te dice por qué te han dado esa puntuación ni cómo se compara tu negocio con otros. Por ejemplo, dos negocios pueden tener ambos una puntuación de 4,8 estrellas, pero los clientes pueden haber tenido experiencias muy distintas con cada uno:

• Uno es conocido por su excelente asesoramiento y atención.
• El otro destaca por su servicio rápido y su disponibilidad.
• Uno recibe quejas frecuentes sobre los precios.
• El otro recibe comentarios recurrentes sobre su gama de productos o servicios.

El Análisis de valoraciones con IA te ayuda a entender estas diferencias. Obtendrás una imagen más clara de lo que los clientes asocian con tu negocio y de lo que te distingue de la competencia.