Valoraciones con vídeo e imagen

¿Qué son exactamente las valoraciones con vídeo e imagen?

Las valoraciones con vídeo e imagen son una función de ProvenExpert que puedes añadir a partir del plan BASIC. Una vez activada, tus clientes pueden añadir fotos o vídeos cortos a sus valoraciones. Después, puedes mostrarlos directamente en tu perfil.

Tras contratar las valoraciones con vídeo e imagen, la opción de subida aparecerá automáticamente en tus encuestas. Así es como la verán tus clientes:

Así se ve en tu perfil una valoración con imagen o vídeo:

¿Cómo contrato la función «Valoraciones con vídeo e imagen»?

Requisito: la función está disponible como complemento a partir del plan BASIC. Si tienes el plan PREMIUM, ya está incluida y no tienes que hacer nada. Si utilizas una cuenta FREE, primero tienes que pasarte a un plan de pago; después podrás contratar el complemento como se describe a continuación.

1. Inicia sesión: accede a tu cuenta de ProvenExpert con tus datos de acceso.
2. Abre Complementos: en el menú de la izquierda, haz clic en Complementos. Aquí encontrarás todas las funciones adicionales que puedes añadir a tu plan.
3. Selecciona la función: haz clic en Valoraciones con vídeo y foto. Verás un resumen de lo que incluye la función y cuánto cuesta.
4. Inicia la contratación: haz clic en Contratar ahora.
5. Completa el pago: se te redirigirá automáticamente a la página de pago. Revisa allí el resumen de tu pedido y finaliza la contratación.

¿Qué ventajas ofrecen las valoraciones con vídeo y foto?

Las valoraciones con fotos y vídeos cortos son cada vez más habituales, y con razón. El contenido visual hace que las valoraciones sean más tangibles y ayuda a los clientes potenciales a entender rápidamente las experiencias que han tenido otras personas con tu empresa. En pocas palabras: las estrellas muestran que los clientes están satisfechos. Las fotos y los vídeos muestran por qué. Esto les da una credibilidad diferente a la de las valoraciones que solo contienen texto. Si invitas a tus clientes a dejar una valoración de forma individual, también puedes pedir a quienes compartan experiencias especialmente buenas permiso para usar sus fotos o vídeos en redes sociales o en tus páginas de destino. De este modo, los testimonios en vídeo seleccionados pueden tener un impacto más allá de tu perfil de ProvenExpert.

¿Cuánto cuestan las valoraciones con vídeo e imagen?

Puedes añadir las valoraciones con foto y vídeo al plan BASIC o a uno superior por 19,99 €/mes más IVA. Las valoraciones con foto y vídeo ya están incluidas en el plan PREMIUM.

Si activo las valoraciones con vídeo e imagen, ¿tienen mis clientes que dejar valoraciones en vídeo?

No. Los clientes pueden seguir dejando valoraciones solo con texto. Añadir fotos o vídeos es totalmente opcional.

¿Y cómo suben mis clientes las fotos y los vídeos?

Subir fotos o vídeos cortos es muy fácil. Cuando tus clientes abran la encuesta, solo tienen que arrastrar y soltar el archivo en el campo de subida habilitado.

Al enviar su valoración, los clientes confirman que aceptan la Política de privacidad y las Directrices de valoración de ProvenExpert. En ellas también se especifica que los usuarios solo pueden subir contenido multimedia sobre el que tengan los derechos necesarios.

¿Puedo subir yo mismo fotos a las valoraciones de mis clientes?

No. Las fotos y los vídeos solo pueden subirlos los clientes que envían la valoración. Como empresa que les invita a dejar una valoración, no puedes subir contenido multimedia tú mismo. Así se garantiza que las fotos y los vídeos proceden directamente de la persona que ha enviado la valoración.

¿Quién revisa las fotos y los vídeos que suben mis clientes?

Antes de aprobarse, las fotos y los vídeos subidos se analizan automáticamente mediante IA para detectar contenido violento o sexual. Si el sistema detecta un caso poco claro, se avisa a nuestro equipo de atención al cliente, que realiza una revisión manual antes de aprobar el contenido.

¿Para qué sectores son especialmente adecuadas las valoraciones con vídeo e imagen?

Las valoraciones con vídeo e imagen pueden resultar útiles en cualquier sector en el que los clientes no solo puedan describir su experiencia, sino también mostrarla. La función es especialmente útil cuando los productos, los resultados, los lugares, el ambiente o las experiencias de los clientes tienen un papel importante. Algunos ejemplos son los oficios y servicios para el hogar, los proveedores de belleza y salud, los coaches, los seminarios, los servicios de cuidado infantil, los restaurantes, los hoteles, los alquileres vacacionales, el turismo, el comercio minorista y los servicios complejos. Al fin y al cabo, una foto a menudo puede transmitir más que una valoración breve por sí sola. Las imágenes pueden complementar los comentarios escritos y dar a los clientes potenciales una mejor impresión del entorno, del resultado o de detalles concretos que pueden ser importantes para su decisión.