KI-Bewertungsanalyse

Was ist die KI-Analyse?

Unter „KI-Analyse“ findest du in deinem ProvenExpert-Menü zwei Funktionen, die deine Kundenbewertungen mit künstlicher Intelligenz auswerten: die KI-Zusammenfassung und die KI-Bewertungsanalyse.

Während die KI-Zusammenfassung Besuchern deines Profils einen schnellen Überblick über deine Stärken gibt, liefert dir die KI-Bewertungsanalyse tiefergehende Erkenntnisse für dein Unternehmen.

Was ist die KI-Zusammenfassung?

Die KI-Zusammenfassung zeigt auf deinem öffentlichen ProvenExpert-Profil, wofür dich deine Kunden besonders schätzen. Dafür fasst sie wiederkehrende Aussagen aus deinen veröffentlichten Bewertungen automatisch und verständlich zusammen.

Die KI-Zusammenfassung wird angezeigt, sobald mindestens fünf veröffentlichte ProvenExpert-Bewertungen vorliegen, und ist in allen Paketen enthalten.

Was ist die KI-Bewertungsanalyse?

Die KI-Bewertungsanalyse ist nur für dich in deinem Dashboard sichtbar. Sie untersucht, welche Themen, Stärken und Kritikpunkte sich in deinen Bewertungen wiederholen, und vergleicht die Ergebnisse mit den Bewertungen relevanter Unternehmen aus deiner Branche.

So erfährst du:

• was deine Kunden besonders an dir schätzen
• welche Themen bei dir besser wahrgenommen werden als bei der Konkurrenz
• in welchen Bereichen andere Unternehmen stärker abschneiden
• welche möglichen Wettbewerbsvorteile sich aus deinen Bewertungen ergeben
• wo du deine Positionierung, Kommunikation oder Leistung genauer betrachten solltest

Damit siehst du nicht nur, wie dein Unternehmen bewertet wird, sondern auch, wie diese Wahrnehmung im Wettbewerbsumfeld einzuordnen ist.

Was kostet die KI-Bewertungsanalyse?

Im PREMIUM-Paket ist die KI-Bewertungsanalyse bereits enthalten. Mit BASIC oder PLUS kannst du sie für eine Laufzeit von zwölf Monaten hinzubuchen.

Du hast zwei Zahlungsmöglichkeiten:

• Monatliche Zahlung: 29,99 € pro Monat zzgl. MwSt. Das entspricht insgesamt 359,88 € für zwölf Monate.
• Jährliche Vorauszahlung: einmalig 299,99 € zzgl. MwSt. Damit sparst du 59,89 € – das entspricht rund zwei Monatsbeiträgen.

Die Buchung verlängert sich automatisch um weitere zwölf Monate. Du kannst jederzeit kündigen; damit sich die Buchung nicht verlängert, muss uns deine Kündigung spätestens 14 Tage vor Ende der aktuellen Laufzeit vorliegen.

Wie kann ich die KI-Bewertungsanalyse buchen?

Voraussetzung: Das Feature ist ab dem BASIC-Paket als Add-on buchbar. Im PREMIUM-Paket ist es bereits enthalten – du musst nichts weiter tun. Nutzt du einen Free-Account, upgrade zuerst auf ein kostenpflichtiges Paket; danach kannst du das Add-on wie unten beschrieben buchen.

1. Einloggen – Melde dich mit deinen Zugangsdaten in deinem ProvenExpert-Konto an.
2. Add-ons öffnen – Klicke im Menü auf der linken Seite auf Add-ons. Dort findest du alle Zusatzfunktionen, die du zu deinem Paket hinzubuchen kannst.
3. Feature auswählen – Klicke auf KI-Bewertungsanalyse. Du siehst eine Übersicht mit Funktionsumfang und Preis.
4. Buchung starten – Klicke auf Analyse freischalten.
5. Checkout abschließen – Du wirst automatisch zum Checkout weitergeleitet. Prüfe dort die Bestellübersicht und schließe die Buchung ab.

Wie funktioniert der Vergleich mit meiner Konkurrenz?

Wir vergleichen dein Profil mit dem Durchschnitt aller qualifizierten Unternehmen deiner Branche auf ProvenExpert. Du siehst:

• Score: Wie weit dein Score über oder unter dem Branchendurchschnitt liegt
• Bewertungsanzahl: Wie viele Bewertungen du im Vergleich zum durchschnittlichen Unternehmen deiner Branche hast
• Entwicklung im Zeitverlauf: Wie sich dein Score, deine Bewertungsanzahl und dein Anteil positiver Bewertungen im Vergleich zur Branche entwickeln

Für den Vergleich zählen alle deine Bewertungen. Für die Stimmungsanalyse und die Themen liest unsere KI zusätzlich den Text jeder Bewertung. Hier zählen also nur Bewertungen mit Erfahrungstext. Deshalb können die beiden Zahlen voneinander abweichen.

Die Werte werden regelmäßig aktualisiert, nicht in Echtzeit. Sind die Daten zu alt, zeigen wir den Vergleich nicht an. So siehst du keine veralteten Zahlen.

Welche Unternehmen werden für den Vergleich herangezogen?

Alle qualifizierten Unternehmen deiner Branche auf ProvenExpert. Große Gruppenprofile, die viele Standorte bündeln, zählen nicht dazu, damit sie die Durchschnittswerte nicht verzerren. Gibt es in deiner Branche nicht genug qualifizierte Unternehmen für einen aussagekräftigen Vergleich, zeigen wir ihn nicht an.

Sehe ich konkrete Wettbewerber oder nur einen Branchenvergleich?

Du siehst nur einen Branchenvergleich. Die Namen oder Werte einzelner Wettbewerber werden dir nicht angezeigt. Alle Ergebnisse werden als Branchendurchschnitt dargestellt, sodass sich kein einzelnes Unternehmen erkennen lässt. Das gilt auch umgekehrt: Andere Unternehmen sehen deine individuellen Daten nicht.

Welche Wettbewerbsvorteile kann die Analyse sichtbar machen?

Unsere KI erkennt, was Kunden in deinen Bewertungen immer wieder loben, zum Beispiel schnellen Service, gute Beratung oder einen reibungslosen Ablauf. Diese Punkte findest du unter „Wettbewerbsvorteile“. Sie zeigen dir, womit du aus Kundensicht überzeugst, und liefern wertvolle Anhaltspunkte für dein Marketing. Ob du deiner Branche tatsächlich voraus bist, erkennst du außerdem daran, wie dein Score und deine Bewertungsanzahl im Vergleich zum Branchendurchschnitt abschneiden.

Was genau bringt mir die KI-Bewertungsanalyse?

Die KI-Bewertungsanalyse hilft dir, besser zu verstehen, wie dein Unternehmen aus Kundensicht wahrgenommen wird. Und wie du im Vergleich zu relevanten Wettbewerbern dastehst.

Der Vorteil: Du musst du nicht selbst Bewertungen und Wettbewerberprofile vergleichen, stattdessen bekommst du die wichtigsten Erkenntnisse übersichtlich aufbereitet und kannst daraus ableiten

• welche Themen du in deiner Kommunikation stärker hervorheben solltest
• wie du gezielter nach Bewertungen fragen kannst, also so, dass du konkrete Beschreibungen zu Themen erhältst, die in den bisherigen Bewertungen fehlen.
• welche Bereiche du verbessern solltest, sei es Angebotsbreite, Service, Erreichbarkeit und Schnelligkeit oder anderes.
• Das eine wird besonders für seine Beratung geschätzt.
• Das andere überzeugt durch Schnelligkeit und Erreichbarkeit.
• Bei einem wird der Preis häufiger kritisch erwähnt.
• Beim anderen ist die Angebotsauswahl ein wiederkehrendes Thema.

So wird aus deinen Kundenstimmen eine konkrete Grundlage für deine Positionierung und optimale Marketingstrategie.

Warum reicht es nicht, nur meine eigenen Bewertungen zu analysieren?

Deine eigenen Bewertungen zeigen dir, was Kunden über dein Unternehmen sagen. Ohne Vergleich fehlt jedoch der Kontext. Wenn deine Kunden beispielsweise häufig deine schnelle Erreichbarkeit loben, klingt das zunächst positiv. Erst der Vergleich zeigt, ob du damit tatsächlich aus deiner Branche herausstichst oder ob Kunden diesen Punkt bei deinen Wettbewerbern genauso häufig nennen.

Die KI-Bewertungsanalyse hilft dir deshalb, zwischen einer allgemeinen Stärke und einem echten Unterscheidungsmerkmal zu unterscheiden.

Was ist der Unterschied zwischen Sternebewertung und Wettbewerbsanalyse?

Die Sternebewertung zeigt, wie zufrieden Kunden insgesamt sind. Sie erklärt aber weder die Gründe noch, wie das Ergebnis im Markt einzuordnen ist. Zwei Unternehmen können beide 4,8 Sterne haben und trotzdem ganz unterschiedlich wahrgenommen werden: Die KI-Bewertungsanalyse macht diese Unterschiede sichtbar. Dadurch erhältst du ein genaueres Bild davon, wofür dein Unternehmen im Vergleich zur Konkurrenz steht.