Was sind ProvenExpert Top-Kompetenzen und wie werden sie ermittelt?

• Ihre Top-Kompetenzen sind die Kriterien für Kundenzufriedenheit, bei denen Sie in Ihren Umfragen am besten bewertet wurden. Dies zeigt Ihnen, in welchen Bereichen (z.B. "Professionalität" oder "Effizienz") Sie besonders gut abschneiden.

So werden sie im öffentlichen Profil dargestellt:

 

• Diese ergeben sich aus den Mittelwerten der Bewertungen für das jeweilige Kriterium. Im Falle eines gleichen Mittelwertes, entscheidet die Anzahl der Bewertungen über die Reihenfolge der Top-Kompetenzen.

• Dabei werden die Sterne gewichtet und mit der Anzahl verrechnet.

  Rating Gewichtung:
  1 Stern: -2
  2 Sterne: -1
  3 Sterne: 0
  4 Sterne: 1
  5 Sterne: 2